Bài thuyết trình Quản lí dự án cho kĩ sư - Nhu cầu tư duy hệ thống trong quản lý dự án
Nội dung trình bày
Tổng quát chung về tư duy hệ thống
Ngôn ngữ quản lý
Sự kiểm soát các mối quan hệ
Lời mời “Hãy đi ăn tối”
NỘI DUNG
Sự xung đột trong quản lý
I. Tổng quát chung về tư duy hệ thống
Hai đứa trẻ xung đột với nhau và người bố đến hỏi:
Ai là người bắt đầu trước?
Tư duy hệ thống bao gồm sự phản hồi đưa ra một cách tuần hoàn
I. Tổng quát chung về tư duy hệ thống
Hệ thống lò sưởi là một hệ thống tuần hoàn
Hãy xem xét câu này: “Jonny đã khóc cho đến khi mẹ anh
ấy cho một vài cái bánh và sau đó anh ấy mỉm cười.”
→ A gây ra B rồi B lại gây ra A.
II. Ngôn ngữ quản lý
Định nghĩa chung cho nghề quản lý là: “một nhà quản
lý nhận công việc mà công việc này được thực hiện
thông qua những người khác”.
II. Ngôn ngữ quản lý
• Nếu nhà quản lý khích lệ nhân viên để nhân viên làm
việc có hiệu suất ngày càng cao, khi đó nhà quản lý cũng
được cấp trên khen thưởng.
• Ngược lại nếu giữa nhà quản lý và nhân viên có xung
đột, hay người này nói mà người kia lại không hiểu hoặc
hiểu sai thì hiệu suất công việc thấp.
II. Ngôn ngữ quản lý
• Liệu quá trình này cứ diễn ra tiếp tục mãi được không?
• Người quản lý sẽ mệt mỏi vì khích lệ quá nhiều và nhân viên lại thỏa
mãn về sự khích lệ đó => hiệu suất giảm
• Ngược lại, với những nhân viên không được khích lệ thì lời động viên
đó có tác động vô cùng lớn => hiệu suất tăng
III. Sự kiểm soát trong các mối quan hệ
• Có 2 kiểu quan hệ cơ bản, được xác định bởi địa vị giao
tiếp:
Cân đối, tức là có địa vị như nhau
Bổ sung, phụ thuộc lẫn nhau, tức là có địa vị chênh lệch
• Việc nhấn mạnh hay ngữ điệu cũng liên quan đến quan
các mối quan hệ trong giao tiếp.
Ví dụ:
Bạn có thể giải quyết vấn đề này không?
Bạn có thể giải quyết vấn đề này không?
Hoặc
Đưa cho tôi bản báo cáo của bạn trước 3 giờ ngày mai!
Bạn có thể vui lòng đưa cho tôi bản báo cáo của bạn
trước 3 giờ ngày mai?
III. Sự kiểm soát trong các mối quan hệ
Trong bất cứ địa vị hay mối quan hệ nào, nếu
bạn muốn người nghe tôn trọng bạn thì bạn
phải:
• Tạo thiện cảm trong giao tiếp,
nhất là lúc mới sơ giao: trang
phục áo quần, nụ cười, …
• Chuẩn bị chu đáo trước khi gặp
ai đó?
• Một giọng nói nhẹ nhàng, thanh
tao; lên giọng, xuống giọng
đúng lúc sẽ luôn dễ dàng đi vào
lòng người
III. Sự kiểm soát trong các mối quan hệ
• Ghi nhớ những chuyện tưởng
chừng như nhỏ mà không nhỏ:
tên gọi của người đang trò
chuyện với bạn,..
• Nhớ sở thích của họ thì càng
tốt cho bạn, sẽ giúp bạn dễ
chiếm cảm tình của họ hơn.
• Đừng quá tiết kiệm lời khen, lời
chúc của mình cho đối tác của
bạn.
• Lắng nghe cũng là một nghệ
thuật, từ ánh mắt đến tư thế
của bạn
• Nói thật ít và lắng nghe thật
nhiều...
IV. “Hãy cùng đi ăn tối”
• Với 1 hệ thống, thì nó luôn cố gắng điều chỉnh chính
nó để có sự cân bằng.
• Một hệ thống vốn là không cân đối, tuy nhiên, có thể
trải qua nhiều sự thay đổi theo 1 trong 2 hướng
nhưng vẫn ổn định
• Đó là lý do vì sao những người rất quan tâm rằng họ
được đối xử đồng đều bởi mọi người thường bị thất
vọng. Họ liên tục thấy những dấu hiệu cho thấy mối
quan hệ là bất bình đẳng, và họ nỗ lực cho nó cân
bằng.
• Nỗ lực đó có thể làm cho họ nhận được 1 sự phản
ứng làm cho hệ thống không cân bằng và do đó sự
xung đột phát triển.
V. Sự xung đột trong quản lý
• Có nhiều mâu thuẫn trong mối
quan hệ của con người xung đột
xảy ra khi một người thất vọng về
những mối quan tâm của những
người khác như: mục tiêu, giá trị,
mối quan tâm của bản thân, địa vị
và sự kiểm soát
• Đây là một lĩnh vực mà trong đó tư
duy hệ thống là điều cần thiết nếu
chúng ta muốn hiểu và đối phó với
những tình huống như vậy
V. Sự xung đột trong quản lý
Người A cư xử. Là mũi tên 1-2. Người B sẽ đáp lại, như trình tự 2-3.
Người A phản ứng với hành vi đó như mũi tên 3-4. Điều này như một
chuỗi dài các tương tác mà chúng ta có thể gọi di chuyển – di chuyển
ngược lại, di chuyển – di chuyển ngược lại
Người A thấy việc trao đổi như trình tự 2-3-4, trong khi người B thấy nó
như là 1-2-3. Điều này được gọi là nghệ thuật chấm câu trong giao tiếp
(Watzlawick, Beavin, và Jackson, 1967).
V. Sự xung đột trong quản lý
• Chỉ có một cách để giải quyết một trò chơi mà không kết
thúc, và đó là phá vỡ các khuôn mẫu.
• Khi các cuộc xung đột nổ ra trong đội, nó thường là không
hiệu quả để cố gắng tìm ra nguyên nhân. Mỗi bên sẽ chỉ đổ
lỗi cho người khác
• Khi điều này xảy ra, sẽ là hiệu quả hơn để tìm thấy một số
cách để phá vỡ khuôn mẫu
• Bạn phải làm cho ít nhất là một bên của cuộc xung đột từ
bỏ hành vi phản ứng như bình thường và làm trái ngược
với những gì họ đã làm trước đây
LOGO
15 trang
28/04/2022
7500
Bạn đang xem tài liệu "Bài thuyết trình Quản lí dự án cho kĩ sư - Nhu cầu tư duy hệ thống trong quản lý dự án", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên
File đính kèm:
- bai_thuyet_trinh_quan_li_du_an_cho_ki_su_nhu_cau_tu_duy_he_t.pdf
