Bài giảng Tuyển dụng và đào tạo nhân sự - Đặng Đức Văn
Tuyển dụng và
đào tạo nhân
sự
ThS Đặng Đức Văn
1
Nhắc lại nội dung môn QTNNL
Chương 1: Tổng Quan Về Quản Trị
Nguồn Nhân Lực
Chương 2: Phân Tích Công Việc
Chương 3: Hoạch Định Nguồn Nhân Lực
Chương 4: Tuyển Dụng Nhân Sự
Chương 5: Đánh Giá Tình Hình Thực
Hiện Công Việc Của Nhân Viên
Chương 6: Quản Trị Hệ Thống Thù Lao
Chương 7: Đào Tạo Và Phát Triển Nguồn
Nhân Lực
2
Giới thiệu Tuyển dụng và đào tạo nhân
sự
Thời gian: 30t (2tc)
Kiểm tra: tự luận đề đóng
Điểm quá trình: điểm chuyên cần, điểm
tiểu luận nhóm, điểm thưởng cho bài tập
tình huống.
Nội dung: là môn QTNNL nâng cao
3
1
Tài liệu học tập và tham khảo
Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực – ThS. Nguyễn Vân Điềm
và PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân
Quản trị nguồn nhân lực – PGS.TS Trần Kim Dung
Quản trị nguồn nhân lực – Nguyễn Hữu Thân
Slide bài giảng
4
Nội dung
Chương 1. Tuyển mộ nhân lực
1.1. Khái niệm, tầm quan trọng của
tuyển mộ nhân lực
1.1.1. Khái niệm
1.1.2. Tầm quan trọng
1.2. Các nguồn và phương pháp tuyển
mộ nhân lực
1.2.1. Nguồn bên trong tổ chức
1.2.2. Nguồn bên ngoài tổ chức
1.2.3. Phương pháp tuyển mộ
1.3. Quy trình tuyển mộ
5
Nội dung (tt)
Chương 2. Tuyển chọn nhân lực
2.1. Khái niệm, tầm quan trọng của
tuyển chọn nhân lực
2.1.1. Khái niệm
2.1.2. Tầm quan trọng
2.2. Quy trình tuyển chọn.
2.3. Phương pháp tuyển chọn
2.4. Một số vấn đề cần quan tâm khi
thực hiện công tác tuyển chọn trong
tổ chức
6
2
Nội dung (tt)
Chương 3. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
3.1. Khái niệm đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
3.1.1. Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực
3.1.2. Khái niệm phát triển nguồn nhân lực
3.1.3. Phân biệt đào tạo và phát triển
3.2. Mục tiêu và vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
3.2.1. Mục tiêu
3.2.2. Vai trò
3.3. Các phương pháp đào tạo và phát triển
3.3.1. Đào tạo trong công việc
3.3.2. Đào tạo ngoài công việc
3.4. Trình tự xây dựng chương trình đào tạo, phát triển
3.4.1. Xác định nhu cầu đào tạo, phát triển
3.4.2. Xác định mục tiêu đào tạo, phát triển
3.4.3. Kiểm tra trước học viên
3.4.4. Thực hiện đào tạo, phát triển
3.4.5. Đánh giá hiệu quả chương trình
7
Chương 1. Tuyển mộ nhân lực
1.1. Khái niệm, tầm quan trọng của
tuyển mộ nhân lực
1.1.1. Khái niệm
1.1.2. Tầm quan trọng
1.2. Các nguồn và phương pháp
tuyển mộ nhân lực
1.2.1. Nguồn bên trong tổ chức
1.2.2. Nguồn bên ngoài tổ chức
1.2.3. Phương pháp tuyển mộ
1.3. Quy trình tuyển mộ
8
Khái niệm, tầm quan trọng tuyển mộ
ứng viên
Khái niệm:
Tuyển mộ ứng viên là quá trình thu hút
những người xin việc có trình độ từ lực
lượng lao động xã hội và lực lượng bên
trong
9
3
Tầm quan trọng Tuyển mộ nhân lực
• Tuyển mộ ảnh hưởng lớn đến đến hiệu quả
của quá trình tuyển chọn
• Thiếu thông tin tuyển mộ nhiều người lao
động phù hợp sẽ không được tuyển chọn
• Chất lượng của quá trình tuyển chọn sẽ thấp
nếu lượng người nộp đơn tuyển mộ thấp
• Công tác tuyển mộ ảnh hưởng lớn đến chất
lượng NNL của DN
• Tuyển mộ còn ảnh hưởng lớn các chức năng
khác của QT-NNL như: đánh gia, thù lao lao
động, đào tạo-phát triển, quan hệ lao động
(xem hình).
10
11
Tuyển mộ ứng viên
Xác định
nguồn tuyển mộ ứng viên
Xác định
phương pháp tuyển mộ ứng viên
12
4
Nguồn ứng viên cho tuyển dụng
1.Nguồn ứng viên từ nội bộ doanh nghiệp
2.Nguồn ứng viên từ bên ngoài
13
Nguồn tuyển mộ bên trong
14
Nguồn ứng viên từ nội bộ doanh
nghiệp
Để có thể xác định lực lượng ứng viên
từ nội bộ, DN cần có những thông tin:
o
o
o
o
Tuổi tác
Sức khỏe
Thời gian còn lại
Mức lương, mức hoàn thành CV
hiện tại
o
o
o
Khả năng thăng tiến
Kỹ năng
Nỗ lực trong đào tạo và phát triển
cá nhân
15
5
16
17
18
Nguồn ứng viên từ nội bộ doanh
nghiệp (tt)
Ưu điểm:
•
•
•
NV đã được thử thách qua công việc
biết được lòng trung thành, khả năng,
thái độ, tinh thần trách nhiệm và tính
trung thực.
Thuận lợi trong thực hiện ngay CV
mới, hiểu được mục tiêu của DN, mau
thích nghi và biết cách để đạt mục
tiêu.
Kích thích NV làm việc tích cực, sáng
tạo, NSLĐ, HSLĐ tăng cao.
Nguồn ứng viên từ nội bộ doanh
nghiệp (tt)
Khuyết điểm:
Dễ gây ra hiện tượng chai lì, xơ
cứng, rập khuôn, thiếu sáng tạo
Dễ hình thành từ “các nhóm ứng
viên không thành công”, tâm lý
đối đầu, bất hợp tác với lãnh đạo,
chia bè phái, mất đoàn kết nội bộ,
rất khó làm việc.
6
Nguồn tuyển mộ bên ngoài
Trung tâm
Công ty
giới thiệu
Các trường
CĐ - ĐH
cung ứng
việc làm
nguồn nhân lực
Trung tâm
Dạy nghề
Người
lao động
Hội chợ
Việc làm
Các tổ chức
xã hội
nghề nghiệp
19
Nguồn ứng viên từ bên ngoài doanh
nghiệp
Dự báo các tác động của môi trường
đến nguồn ứng viên:
Thông thường thất nghiệp cao thì
ứng viên càng nhiều.
Thị trường lao động địa phương
ảnh hưởng rất quan trọng đến
việc c/cấp ứng viên cho DN.
Chỉ có ở những thành phố lớn,
mới có thể c/cấp ứng viên cho
một số ngành nghề đặc biệt, cần
trình độ lành nghề cao.
20
Nguồn ứng viên từ bên ngoài doanh
nghiệp (tt)
Các yếu tố ảnh hưởng đến việc thu hút
ứng viên:
Bản thân công việc không hấp dẫn
Doanh nghiệp không hấp dẫn
Chính sách đối với nhân viên của
DN
Chính sách, qui định của Nhà nước
đối với tuyển dụng ứng viên.
Khả năng tài chính của tổ chức,DN
21
7
Phương pháp tuyển mộ
Quảng cáo
trên TV, đài, báo
tạp chí, Internet
Tọa đàm với SV,
cấp học bổng,
tài trợ học phí
Thuê công ty
cung ứng
nguồn nhân lực
TT. GTVL
Mối quan hệ
cá nhân
Làm thế nào để
thu hút được
ứng viên?
Hội chợ
giới thiệu
việc làm
Thông báo
nội bộ
22
Các hình thức thu hút ứng viên
a)Thông qua quảng cáo
b)Thông qua văn phòng dịch vụ lao động
c) Tuyển sinh viên từ các trường đại học
d)Các hình thức khác
23
Các hình thức thu hút ứng viên (tt)
a)Thông qua quảng cáo, cần chú ý:
•
Mức độ quảng cáo: số lần xuất
hiện, khi nào xuất hiện, hình thức
nào,.. tùy vào số ứng viên cần
tuyển, chức vụ và loại công việc
cần tuyển
•
Nội dung quảng cáo: Nhấn mạnh
vào nội dung, yêu cầu nào của CV,
tiêu chuẩn nghề nghiệp, khả năng
phát triển, thời hạn và sự ưu tiên.
24
8
Các hình thức thu hút ứng viên (tt)
b)Thông qua văn phòng dịch vụ lao
động:
Giảm được thời gian tìm kiếm, phỏng
vấn, chọn lựa ứng viên và thường áp
dụng trong các trường hợp sau:
o DN không có phòng nhân sự riêng
o DN khó khăn hoặc thực hiện không
có hiệu quả việc tuyển NV mới
o DN cần tuyển gấp số lượng lớn LĐ
phổ thông
25
Các hình thức thu hút ứng viên (tt)
c)Tuyển sinh viên từ các trường đại học,
thông qua chương trình:
o Tài trợ, trao giải thưởng, quà tặng,
nghiên cứu khoa học, thể thao,
phong trào sinh viên
o Cung cấp thông tin về nhu cầu cần
tuyển NV mới, các bảng mô tả,
tiêu chuẩn CV
26
Các hình thức thu hút ứng viên (tt)
d)Các hình thức khác như:
o Theo giới thiệu của chính quyền,
của NV trong DN.
o Ứng viên đến tự xin việc làm
o Qua hệ thống các trang mạng trên
Internet
27
9
Quy trình tuyển mộ nhân lực
Quy trình tuyển mộ nhân lực (tt)
Quy trình tuyển mộ nhân lực (tt)
28
29
30
10
Quy trình tuyển mộ nhân lực (tt)
31
32
33
Quy trình tuyển mộ nhân lực (tt)
Quy trình tuyển mộ nhân lực (tt)
11
Quy trình tuyển mộ nhân lực (tt)
34
Chương 2: Tuyển chọn nhân lực
NỘI DUNG
2.1. Khái niệm, tầm quan trọng của
tuyển chọn nhân lực
2.1.1. Khái niệm
2.1.2. Tầm quan trọng
2.2. Quy trình tuyển chọn.
2.3. Phương pháp tuyển chọn
2.4. Một số vấn đề cần quan tâm khi
thực hiện công tác tuyển chọn trong tổ
chức
35
Khái niệm tuyển dụng
Tuyển dụng nhân viên là quá trình kiểm
tra, trắc nghiệm, phỏng vấn và ra quyết
định tuyển dụng một cá nhân vào làm
việc theo đúng yêu cầu công việc mà tổ
chức đã đề ra
36
12
Việc tuyển dụng
Giúp nhà tuyển dụng chọn được:
• Đúng người
• Đúng việc
• Đúng thời điểm
37
Trình tự của quá trình tuyển dụng
Bước 1: Chuẩn bị tuyển dụng
Bước 2: Thông báo tuyển dụng
Bước 3: Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ
Bước 4: Phỏng vấn sơ bộ (phỏng vấn lần một)
Bước 5: Kiểm tra, trắc nghiệm
Bước 6: Phỏng vấn lần hai
Bước 7: Xác minh, điều tra
Bước 8: Khám sức khỏe
Bước 9: Ra quyết định tuyển dụng
Bước 10: Hướng dẫn hòa nhập
38
Các bước tiến hành trong trình tự
tuyển dụng
Bước 1: Chuẩn bị tuyển dụng
Thành lập Hội đồng tuyển dụng
Nghiên cứu kỹ các loại VB, qui định của
Nhà nước và tổ chức, DN liên quan đến
tuyển dụng.
Xác định tiêu chuẩn tuyển chọn: trên cơ
sở 3 khía cạnh:
o
o
o
Tiêu chuẩn chung của tổ chức, DN
Tiêu chuẩn của phòng ban, cơ sở.
Tiêu chuẩn đối với cá nhân thực hiện
công việc
39
13
Các bước tiến hành trong trình tự
tuyển dụng (tt)
Bước 2: Thông báo tuyển dụng
Các hình thức tuyển dụng thông dụng
gồm:
Quảng cáo trên báo đài, tivi
Thông qua trung tâm dịch vụ lao
động
Thông báo trước cổng cơ quan, DN
40
Các bước tiến hành trong trình tự
tuyển dụng (tt)
Bước 3: Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ
o
Tất cả mọi hồ sơ theo mẫu thống nhất của Nhà
nước gồm: Đơn xin việc; Bản khai lý lịch có chứng
thực của UBND xã, phường, thị trấn; Giấy chứng
nhận sức khỏe do y, bác sĩ của cơ quan y tế có
thẩm quyền cấp; Bằng cấp, giấy chứng nhận trình
độ chuyên môn nghiệp vụ
o
o
Tuy nhiên, mỗi DN có thể có mẫu hồ sơ riêng
Nghiên cứu hồ sơ để ghi lại các thông tin chủ yếu
của từng ứng viên về: Học vấn, tri thức, kinh
nghiệm, quá trình công tác, sức khỏe, …xem xét,
loại bớt một số ứng viên không phù hợp với tiêu
chuẩn CV.
41
Các bước tiến hành trong trình tự
tuyển dụng (tt)
Bước 4: Phỏng vấn sơ bộ
•
Thời gian phỏng vấn sơ bộ trung bình
5 – 10 phút/ứng viên, nhằm loại bỏ
tiếp những ứng viên không đạt tiêu
chuẩn, yếu kém hơn những ứng viên
khác mà chỉ khi tiếp xúc trực tiếp
mới phát hiện ra.
42
14
Các bước tiến hành trong trình tự
tuyển dụng (tt)
Bước 5: Kiểm tra, trắc nghiệm
Các bài kiểm tra, sát hạch, thường
được sử dụng để đánh giá ứng viên
về kiến thức cơ bản, khả năng thực
hành
Áp dụng các hình thức kiểm tra trắc
nghiệm có thể sử dụng để đánh giá
ứng viên về một số khả năng đặc
biệt như trí nhớ, mức độ tinh tế và
khéo léo.
43
Các bước tiến hành trong trình tự
tuyển dụng (tt)
Bước 6: Phỏng vấn lần hai
Lần phỏng vấn này để tìm hiểu, đánh
giá ứng viên về nhiều phương diện như
kinh nghiệm, trình độ, các đặc điểm cá
nhân như:
o
o
o
o
Tính cách,
Khí chất,
Khả năng hòa đồng
…
44
Các bước tiến hành trong trình tự
tuyển dụng (tt)
Bước 7: Xác minh điều tra
•
Là quá trình làm sáng tỏ thêm điều chưa
rõ đối với những ứng viên có triển vọng
tốt.
•
•
Thông qua các đồng nghiệp cũ, bạn bè,
thầy cô, lãnh đạo cũ của ứng viên
Nhiều ngành nghề, vị trí công tác quan
trọng như thủ quỹ, tiếp viên hàng không,
công an, công tác xác minh lý lịch là rất
cần thiết.
45
15
Các bước tiến hành trong trình tự
tuyển dụng (tt)
Bước 8: Khám sức khỏe
o
Chất lượng, hiệu quả công việc có tốt
hay không cũng còn tùy thuộc vào sức
khỏe của NV, cho nên khám sức khỏe
các ứng viên cũng là một vấn đề quan
trọng không kém.
46
Các bước tiến hành trong trình tự
tuyển dụng (tt)
Bước 9: Ra quyết định tuyển dụng
•
Những ứng viên cuối cùng còn lại, sau các
vòng kiểm tra, phỏng vấn, đánh giá,…các
tổ chức, DN sẽ có lời mời đến làm việc với
những công việc, mức lương cụ thể và ứng
viên có thể trình bày thêm nguyện vọng
của mình. Nếu hai bên cùng thống nhất,
DN sẽ ra quyết định tuyển dụng hoặc ký
hợp đồng lao động.
•
Hợp đồng lao động sẽ có qui định cụ thể,
thời gian thử việc, mức lương,..
47
Các bước tiến hành trong trình tự
tuyển dụng (tt)
Bước 10: Hướng dẫn hòa nhập
Tổ chức, DN khi nhận người vào làm
việc, sẽ giới thiệu họ với người phụ
trách và các đồng nghiệp khác.
Người phụ trách, đồng nghiệp cần
quan tâm giúp đở người mới trong
giai đoạn đầu, sẽ giúp họ nhanh
chóng thích nghi, tin tưởng thoải mái
với CV mới.
48
16
PP. Tuyển dụng chọn theo mô hình kim
tự tháp ngược
49
Các mô hình thu hút, phân công bố trí
nguồn nhân lực
Các mô hình thu hút, phân công bố trí
NNL trong DN phản ảnh 3 vấn đề:
o
Cách thức lao động từ thị trường hoặc
từ nội bộ DN về cách thu hút, bổ
nhiệm vào các trọng trách và các CV.
o
o
Cách duy trì và phát triển NNL
Cách thức NV rời khỏi DN
Những nét đặc trưng và chiến lược QT-
NNL của các mô hình thu hút, phân
công bố trí NNL có thể tóm tắt như
sau:
50
Các mô hình thu hút, phân công bố trí
nguồn nhân lực
51
17
Các mô hình thu hút, phân công bố trí
nguồn nhân lực (tt)
52
Đánh giá hiệu quả của hoạt động tuyển
dụng
53
Đánh giá hiệu quả của hoạt động tuyển
dụng (tt)
Khi phân tích hiệu quả của hoạt động tuyển
dụng cần thu thập các loại thông tin sau đây:
• Chi phí cho hoạt động tuyển dụng và 1 lần
tuyển: gồm thuê dịch vụ, quảng cáo….
• Số lượng và chất lượng các hồ sơ xin tuyển
• Hệ số giữa số nhân viên mới tuyển và số
được đề nghị tuyển
• Số lượng ứng viên chấp nhận và số lượng
ứng viên từ chối chấp nhận CV ở một mức
lương nhất định.
• Kết quả thực hiện CV của NV mới tuyển
• Số lượng NV mới bỏ việc
54
18
Chương 2: Đào tạo và phát triển nguồn
nhân lực
I. Khái niệm đào tạo và phát triển NNL
II. Phân loại các hình thức đào tạo
III. Phương pháp đào tạo
IV. Ưu tiên trong đào tạo và phát triển
V. Các nguyên tắc cơ bản trong đào tạo
VI. Xác định nhu cầu, thực hiện, đánh giá
quá trình đào tạo
55
Khái niệm đào tạo và phát triển NNL
oCả hai đều có các phương pháp tương
tự, được sử dụng nhằm tác động lên
quá trình học tập để nâng cao các kiến
thức, kỹ năng thực hành.
oĐối với việc đào tạo, có định hướng
vào hiện tại, chú trọng vào công việc
hiện thời của cá nhân giúp các cá nhân
có ngay các kỹ năng cần thiết để thực
hiện tốt CV hiện tại
oĐối với việc phát triển nhân viên, nhằm
chú trọng lên các CV tương lai trong tổ
chức, doanh nghiệp.
56
Phân loại các hình thức đào tạo
II. Phân loại các hình thức đào tạo
1. Phân loại theo nội dung đào tạo:
a) Theo định hướng nội dung đào tạo
o
Đào tạo định hướng công việc
o
Đào tạo định hướng doanh nghiệp
b) Theo mục đích của nội dung đào tạo
o
o
o
o
Đào tạo, hướng dẫn CV cho nhân viên
Đào tạo, huấn luyện kỹ năng
Đào tạo, kỹ thuật ATVSLĐ
Đào tạo, nâng cao trình độ, chuyên môn
KT
o
Đào tạo, phát triển các năng lực quản trị
57
19
Phân loại các hình thức đào tạo (tt)
1. Phân loại theo nội dung đào tạo:
c) Theo đối tượng học viên gồm:
o
o
Đào tạo mới
Đào tạo lại
58
Phân loại các hình thức đào tạo (tt)
2. Phân loại theo cách thức tổ chức đào tạo:
a) Theo định cách thức tổ chức:
o
o
o
o
Đào tạo chính quy
Đào tạo tại chức
Đào tạo lớp cạnh xí nghiệp
Kèm cặp tại chỗ
b) Theo địa điểm hoặc nơi đào tạo
o
Đào tạo tại nơi làm việc
o
Đào tạo ở bên ngoài công Cty
59
Phương pháp đào tạo
Là cách thức truyền tải nội dung đào tạo
đến người học nhằm đạt được mục tiêu
đào tạo.
Phương pháp đào tạo phổ biến trên lớp
học gồm:
1. Các phương pháp đào tạo phổ biến
trên lớp
a) Theo cách thức giao tiếp với học
viên
b) Theo các công cụ được sử dụng
cho hoạt động đào tạo
2. Các phương đào tạo phổ biến tại
nơi làm việc
60
20
Tải về để xem bản đầy đủ
36 trang
21120
Free
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Bài giảng Tuyển dụng và đào tạo nhân sự - Đặng Đức Văn", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên
File đính kèm:
- bai_giang_tuyen_dung_va_dao_tao_nhan_su_dang_duc_van.pdf
