›
›

Bài giảng Tiếp thị giữa các tổ chức - Chương 3: Hệ thống thông tin marketing và phân khúc thị trường - Dương Ngọc Liên

Download
Chöông 3  
HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING  
& PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG  
NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG  
1. Hệ thống thông tin marketing  
2. Nghiên cứu marketing trong B2B  
3. In-house data  
4. Phương pháp nghiên cứu  
5. Tiềm kiếm cơ hội thị trường  
6. Phân khúc thị trường  
1
7. Khái niệm tiếp thị 1:1  
HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING  
NỘI BỘ  
NGHIÊN CỨU  
MARKETING  
NGÂ N HÀNG  
DỮ LiỆU CỦA  
HỆ THỐNG PP  
CÔ NG TY  
MUA THÔ NG  
TIN  
KẾ HOẠCH  
MARKETING  
CHÍNH PHỦ,  
MASS MEDIA  
CHIỀN LƯỢC  
HiỆP HỘI  
4P  
ẤN BẢN  
THƯƠNG MẠI  
THỊ TRƯỜNG  
MỤC TIÊU  
HỘI CHỢ,  
TRIỂN LÃM  
2
SO SÁNH NGHIÊN CỨU MARKETING HÀNG  
TIÊU DÙNG VỚI HÀNG CÔNG NGHIỆP  
HÀNG TIÊU DÙNG  
Lớn  
HÀNG CÔNG NGHIỆP  
Nhỏ  
Tổng thể  
Khả năng tiếp Dễ, linh động  
Khó, lệ thuộc  
cận  
Hợp tác của Ngày càng khó  
đáp viên  
Khó khăn  
Kích thước Lớn  
Nhỏ  
mẫu  
Định nghĩa về Thường đơn giản  
Phức tạp  
đáp viên  
Người nghiên Dễ đào tạo  
Khó tìm chuyên gia giỏi  
cứu  
Chi phí  
Phụ thuộc cỡ mẫu và  
phạm vi điều tra  
Khó xác định, chi phí  
phỏng vấn cao  
3
IN-HOUSE DATA  
• Company Accounts  
• Internal Reports and Analysis  
• Stock Analysis  
• Retail data - loyalty cards, till  
data, etc.  
4
TÌM KiẾM CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG  
1. KHÁCH HÀNG HiỆN TẠI:  
* Phát triển khách hàng hiện tại  
* Phát triển sản phẩm mới  
* Lợi ích từ chuỗi giá trị  
➔ Tăng cường cơ hội:  
* Cơ sở dữ liệu khách hàng  
* Nghiên cứu khách hàng  
* Hợp tác phát triển sản phẩm, công nghệ, thị  
trường  
5
* Thăm viếng khách hàng  
TÌM KiẾM CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG  
2. KHÁCH HÀNG MỚI:  
* Làm sao có được khách hàng mới? → Đầu tư  
* Khi nào nên đầu tư? → Giá trị khách hàng  
➔Tìm kiếm khách hàng mới:  
* Mở rộng lãnh địa: Địa lý, loại khách hàng  
* Tích hợp theo chiều rộng  
* Mở rộng ngành theo chiều ngang  
6
TÌM KiẾM CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG  
3. THỊ TRƯỜNG MỚI:  
* Mở rộng lãnh địa thị trường:  
- Địa lý  
- Loại khách hàng  
➔* Tích hợp theo chiều dọc  
* Mở rộng theo chiều ngang  
7
PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG  
CƠ SỞ PHÂN KHÚC:  
• Các đặc tính địa lý  
• Ngành  
• Đặc tính công ty  
• Hành vi mua hàng  
• Lợi ích tìm kiếm  
8
QUÁ TRÌ NH PH N KHÚC  
XÁC ĐỊNH BiẾN VĨ MÔ  
XÁC ĐỊNH BiẾN VI MÔ  
ĐO LƯỜNG MỐI QUAN HỆ GiỮA PHÂN KHÚC VĨ  
MÔ VÀ BiẾN VI MÔ  
ĐÁNH GIÁ SỰ KHÁC BiỆT MỘT CÁCH CÓ HiỆU  
QUẢ CỦA MỖI BiẾN VI MÔ GiỮA CÁC BiẾN VĨ MÔ  
XÁC ĐỊNH CÁC PHÂN KHÚC ĐƯỢC XEM XÉT  
NHIỀU NHẤT  
CHỌN LỰA PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU  
9
TiẾP THỊ 1:1  
• Khá i niệm: Là việc thực hiện cá c chương trì nh truyền  
thô ng trực tiếp tới khá ch hàng nhằm tạo ra phản ứng  
trực tiếp.  
• Mục tiêu của tiếp thị 1:1:  
* Có được phản ứng nhanh chó ng từ khá ch hàng  
* Lập được danh sá ch khá ch hàng triển vọng cho lực  
lượng bá n hàng, cung cấp thô ng tin để củng cố hì nh ảnh  
nhản hiệu và uy tí n củ cô ng ty  
* Xem xé t đánh giá của khá ch hàng về một thô ng điệp  
nào đó thô ng qua mức độ và tí nh chất phản ứng đáp lại.  
• Lợi í ch của tiếp thị 1:1:  
* Rút ngắn khoảng cách  
* Tiếp thị toàn cầu  
* Tiết kiệm thời gian  
* Giảm chi phí  
10  
TiẾP THỊ 1:1  
• Các bước thực hiện:  
* Xác định khách hàng  
* Khác biệt hóa các khách hàng  
* Thay đổi sản phẩm theo khách hàng  
• Các phương tiện thực hiện:  
* Catalog  
* Thư trực tiếp  
* Điện thoại  
* Truyền hình, truyền thanh, tạp chí, báo chí  
* Internet  
11  
PHÂN BiỆT KHÁCH HÀNG VÀ PHÂN KHÚC  
• Phâ n khúc: tĩnh  
• Khá ch hàng: động  
* Đối thoại  
* Đàm phán  
* Tham gia và thiết kế sản phẩm, phân  
phối, giá,…  
12  
ppt 12 trang Thùy Anh 29/04/2022 5040
Download
Bạn đang xem tài liệu "Bài giảng Tiếp thị giữa các tổ chức - Chương 3: Hệ thống thông tin marketing và phân khúc thị trường - Dương Ngọc Liên", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên

File đính kèm:

  • pptbai_giang_tiep_thi_giua_cac_to_chuc_chuong_3_he_thong_thong.ppt