›
›

Bài giảng Tiếp thị giữa các tổ chức - Chương 1: Giới thiệu B2B - Dương Ngọc Liên

Download
Moân hoïc  
TiẾP THỊ GiỮA CÁC TỔ CHỨC  
GV: ThS. Döông Thò Ngoïc Lieân  
NỘI DUNG MÔN HỌC  
1
2
3
CHƯƠNG 1: GiỚI THIỆU B2B  
CHƯƠNG 2: HÀNH VI MUA CỦA KHÁ CH HÀNG  
CHƯƠNG 3: HỆ THỐNG THÔ NG TIN MARKETING VÀ  
PHÂ N KHÚC THỊ TRƯỜNG  
4
5
6
7
CHƯƠNG 4: LÀM HÀI LÒ NG KHÁ CH HÀNG  
CHƯƠNG 5: QUAN HỆ KHÁ CH HÀNG  
CHƯƠNG 6: PHÁ T TRIỂN VÀ QUẢN TRỊ SẢN PHẨM  
CHƯƠNG 7: QUẢN TRỊ KÊNH PH N PHỐI  
CHƯƠNG 8: CHIẾN LƯỢC GIÁ  
8
9
CHƯƠNG 9: TRUYỀN THÔ NG  
10 CHƯƠNG 10: BÁ N HÀNG  
Chöông 1  
GiỚI THIỆU B2B  
NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG  
1. B2B marketing là gì ?  
2. Sự khá c biệt giữa B2B và B2C  
1. B2B MARKETING LÀ GÌ ?  
• Marketing là gì ?  
• B2B marketing là gì ?  
• Vai trò của B2B marketing?  
• Ai cần thực hiện B2B?  
2. SỰ KHÁC BiỆT GiỮA B2B & B2C  
2.1. Khá ch hàng:  
• Nhà SX thiết bị gốc (original equipment  
manufacturers – OEM)  
• Tổ chức sử dụng (Users)  
• Cá c cơ quan nhà nước  
• Cá c tổ chức phi lợi nhuận  
• Nhà phâ n phối cô ng nghiệp  
⌺ Số lượng í t nhưng tập trung  
➔ B2C?  
2. SỰ KHÁC BiỆT GiỮA B2B & B2C  
2.2. Mục tiêu mua:  
- Sản xuất ra sản phẩm khác để kinh doanh;  
- Cung cấp những giá trị đầu vào khác, phục vụ  
cho quá trình hoạt động của 1 tổ chức.  
2. SỰ KHÁC BiỆT GiỮA B2B & B2C  
2.3. Nhu cầu:  
• Nhu cầu có nguồn gốc (derived demand):  
• Nhu cầu liên đới (joint demand):  
2. SỰ KHÁC BiỆT GiỮA B2B & B2C  
2.4. Sản phẩm:  
• Nguyên liệu thô (raw materials)  
• Nguyên liệu đã chế biến (manufactered  
materials)  
• Các bộ phận cấu thành (components parts) hay  
OEM  
• Thiết bị (capital equipments)  
• Các sản phẩm duy trì, sửa chữa, vận hành  
(maintenance, repair, operation products –  
MRO)  
• Dịch vụ chuyên nghiệp (business services)  
2. SỰ KHÁC BiỆT GiỮA B2B & B2C  
2.5. Hành vi mua:  
Thể hiện tính chuyên nghiệp và chính thống,  
có kế hoạch.  
2. SỰ KHÁC BiỆT GiỮA B2B & B2C  
2.6. Các yếu tố ảnh hưởng lên quá trình ra  
quyết định mua:  
• Bên trong  
• Bên ngoài  
➔ Nhiều và phức tạp  
2. SỰ KHÁC BiỆT GiỮA B2B & B2C  
2.7. Vai trò của các phối thức tiếp thị:  
• Các đặc tính về sản phẩm như: các đặc tính về  
kỹ thuật, các dịch vụ hỗ trợ đóng vai trò quan  
trọng;  
• Kênh phân phối ngắn;  
• Chú trọng bán hàng trực tiếp, dịch vụ giao hàng  
sau bá n.  
ppt 11 trang Thùy Anh 29/04/2022 3500
Download
Bạn đang xem tài liệu "Bài giảng Tiếp thị giữa các tổ chức - Chương 1: Giới thiệu B2B - Dương Ngọc Liên", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên

File đính kèm:

  • pptbai_giang_tiep_thi_giua_cac_to_chuc_chuong_1_gioi_thieu_b2b.ppt