›
›

Bài giảng Tiếp thị giữa các tổ chức - Chương 1: Giới thiệu B2B - Dương Ngọc Liên

Download
Moân hoïc  
TiẾP THỊ GiỮA CÁC TỔ CHỨC  
GV: ThS. Döông Thò Ngoïc Lieân  
NỘI DUNG MÔN HỌC  
1
2
3
CHƯƠNG 1: GiỚI THIỆU B2B  
CHƯƠNG 2: HÀNH VI MUA CỦA KHÁ CH HÀNG  
CHƯƠNG 3: HỆ THỐNG THÔ NG TIN MARKETING VÀ  
PHÂ N KHÚC THỊ TRƯỜNG  
4
5
6
7
CHƯƠNG 4: LÀM HÀI LÒ NG KHÁ CH HÀNG  
CHƯƠNG 5: QUAN HỆ KHÁ CH HÀNG  
CHƯƠNG 6: PHÁ T TRIỂN VÀ QUẢN TRỊ SẢN PHẨM  
CHƯƠNG 7: QUẢN TRỊ KÊNH PH N PHỐI  
CHƯƠNG 8: CHIẾN LƯỢC GIÁ  
8
9
CHƯƠNG 9: TRUYỀN THÔ NG  
10 CHƯƠNG 10: BÁ N HÀNG  
Chöông 1  
GiỚI THIỆU B2B  
NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG  
1. B2B marketing là gì ?  
2. Sự khá c biệt giữa B2B và B2C  
1. B2B MARKETING LÀ GÌ ?  
• Marketing là gì ?  
• B2B marketing là gì ?  
• Vai trò của B2B marketing?  
• Ai cần thực hiện B2B?  
2. SỰ KHÁC BiỆT GiỮA B2B & B2C  
2.1. Khá ch hàng:  
• Nhà SX thiết bị gốc (original equipment  
manufacturers – OEM)  
• Tổ chức sử dụng (Users)  
• Cá c cơ quan nhà nước  
• Cá c tổ chức phi lợi nhuận  
• Nhà phâ n phối cô ng nghiệp  
⌺ Số lượng í t nhưng tập trung  
➔ B2C?  
2. SỰ KHÁC BiỆT GiỮA B2B & B2C  
2.2. Mục tiêu mua:  
- Sản xuất ra sản phẩm khác để kinh doanh;  
- Cung cấp những giá trị đầu vào khác, phục vụ  
cho quá trình hoạt động của 1 tổ chức.  
2. SỰ KHÁC BiỆT GiỮA B2B & B2C  
2.3. Nhu cầu:  
• Nhu cầu có nguồn gốc (derived demand):  
• Nhu cầu liên đới (joint demand):  
2. SỰ KHÁC BiỆT GiỮA B2B & B2C  
2.4. Sản phẩm:  
• Nguyên liệu thô (raw materials)  
• Nguyên liệu đã chế biến (manufactered  
materials)  
• Các bộ phận cấu thành (components parts) hay  
OEM  
• Thiết bị (capital equipments)  
• Các sản phẩm duy trì, sửa chữa, vận hành  
(maintenance, repair, operation products –  
MRO)  
• Dịch vụ chuyên nghiệp (business services)  
2. SỰ KHÁC BiỆT GiỮA B2B & B2C  
2.5. Hành vi mua:  
Thể hiện tính chuyên nghiệp và chính thống,  
có kế hoạch.  
2. SỰ KHÁC BiỆT GiỮA B2B & B2C  
2.6. Các yếu tố ảnh hưởng lên quá trình ra  
quyết định mua:  
• Bên trong  
• Bên ngoài  
➔ Nhiều và phức tạp  
2. SỰ KHÁC BiỆT GiỮA B2B & B2C  
2.7. Vai trò của các phối thức tiếp thị:  
• Các đặc tính về sản phẩm như: các đặc tính về  
kỹ thuật, các dịch vụ hỗ trợ đóng vai trò quan  
trọng;  
• Kênh phân phối ngắn;  
• Chú trọng bán hàng trực tiếp, dịch vụ giao hàng  
sau bá n.  
ppt 11 trang Thùy Anh 13820 Free
Download
Bạn đang xem tài liệu "Bài giảng Tiếp thị giữa các tổ chức - Chương 1: Giới thiệu B2B - Dương Ngọc Liên", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên

File đính kèm:

  • pptbai_giang_tiep_thi_giua_cac_to_chuc_chuong_1_gioi_thieu_b2b.ppt