Bài giảng Quản trị học căn bản - Chương 7: Điều khiển - Phan Thị Thanh Hiền
CHƯƠNG VII
ĐIỀU KHIỂN
I. KHÁI NIỆM ĐIỀU KHIỂN VÀ CÁC YÊU CẦU
II. TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN
III. CÁC THUYẾT ĐỘNG VIÊN
IV. LÃNH ĐẠO
V. THÔNG TIN TRONG QUẢN TRỊ
Hướng dẫn
1. Khái niệm
Điều
khiển
Thúc đẩy
Đào tạo
Động viên
2. Yêu cầu
- Hiểu biết tâm lý, giao tế nhân sự
- Tỉnh táo, nhạy bén
- Biện pháp hữu hiệu để đào tạo, bồi dưỡng
- …
1. Tuyển dụng
- Tìm người phù hợp để giao phó một vị trí đang trống
a. Nhu cầu nhân lực và nguồn cung cấp
Phân tích môi trường
Cầu
nhân
Kế hoạch sản xuất
lực
Biến động lực lượng lao động
1. Tuyển dụng
a. Nhu cầu nhân lực và nguồn cung cấp
Bên
trong
• Những nhân viên hiện có bên
trong doanh nghiệp
Nguồn
cung
• Sinh viên từ các trường
• Người thất nghiệp
• Nhân viên của những doanh
nghiệp khác
Bên
ngoài
1. Tuyển dụng
b. Xác định yêu cầu của công việc và tiêu chuẩn người
lao động
Bản mô tả công việc
• Nhận diện công việc
• Tóm tắt công việc
• Các mối quan hệ trong công việc
• Chức năng, trách nhiệm trong công việc
• Quyền hành
• Điều kiện làm việc
1. Tuyển dụng
b. Xác định yêu cầu của công việc và tiêu chuẩn người
lao động
Bản tiêu chuẩn công việc
• Trình độ văn hóa, chuyên môn, ngoại ngữ, các kỹ năng
cần thiết cho công việc,…
• Kinh nghiệm
• Tuổi đời
• Sức khỏe
• Hoàn cảnh gia đình
• Đặc điểm tính cách cá nhân
1. Tuyển dụng
c. Tuyển chọn
- Các rào cản:
• Đơn xin việc
• Lý lịch
• Kiểm tra, trắc nghiệm
• Khám sức khỏe
• Phỏng vấn
• Thử việc
2. Đào tạo huấn luyện nhân viên
- Đào tạo nhân viên mới
- Đào tạo nhân viên cũ
3. Phát triển nghề nghiệp
Là sự chuẩn bị của quản trị đối với những biến động sẽ
tới.
Động viên
Động viên là tạo ra sự hăng hái nhiệt tình và trách nhiệm
hơn trong quá trình thực hiện công việc của cấp dưới,
qua đó làm cho công việc được hoàn thành với hiệu quả
cao
Nhu cầu
Mong muốn
Thôi thúc
Biến thành
Là nguyên nhân
Dẫn tới
Hành động
Thỏa mãn
Đáp ứng
1. Thuyết cấp bậc nhu cầu của A. Maslow
Tự hoàn
Tự khẳng định, phát triển khả năng,…
thiện
Được tôn
Được quý trọng, công nhận,…
trọng
Các mối quan hệ, sự yêu mến,…
Xã hội
An ninh, được bảo vệ, ổn
định cv,…
An toàn
Thức ăn, nước
uống, nghỉ ngơi,…
Sinh lý
2. Thuyết bản chất con người của Mc. Gregor
. Không thích làm việc, lười biếng,
. Thụ động, không muốn nhận trách nhiệm,
. Sẵn sàng chấp nhận sự chỉ huy, kiểm soát
của người khác
. Là người ham thích làm việc,
. Sẵn sàng nhận trách nhiệm,
. Năng động sáng tạo, biết tự kiểm soát để
hoàn thành mục tiêu
2. Thuyết bản chất con người của Mc. Gregor
Cách thức tác động?
• Kích thích bằng vật chất.
• Đôn đốc, kiểm tra
thường xuyên
• Tôn trọng ý kiến
• Tạo cơ hội thăng tiến
3. Thuyết 2 yếu tố của Herzberg
Các yếu tố duy trì
Các yếu tố động viên
Liên
quan
đến
Liên
quan
đến
• Quan hệ giữa cá
nhân và tổ chức
• Bối cảnh làm việc
• Phạm vi công việc
• Tính chất công việc
• Nội dung công việc
• Phần thưởng
3. Thuyết 2 yếu tố của Herzberg
Các yếu tố duy trì
Các yếu tố động viên
• Sự thách thức của công
việc
• Các cơ hội thăng tiến
• Ý nghĩa của các thành
tựu
• Sự nhận dạng khi công
việc được thực hiện
• Ý nghĩa của các trách
nhiệm
• Phương pháp giám sát
• Hệ thống phân phối thu
nhập
• Quan hệ với đồng nghiệp
• Điều kiện làm việc
• Chính sách công ty
• Địa vị
• Quan hệ giữa các cá
nhân
3. Thuyết 2 yếu tố của Herzberg
Ảnh hưởng
Các yếu tố duy trì
Khi đúng Khi sai
• Không có sự • Bất mãn
Các yếu tố động viên
Khi đúng Khi sai
• Thỏa mãn • Không thỏa
• Ảnh hưởng • Hưng phấn mãn
bất mãn
• Không tạo
tiêu cực,
trong quá
trình làm
việc, hăng
• Không có sự
bất mãn
ra sự hưng chán nản,
phấn hơn thờ ơ
(bình
hái, có trách thường)
nhiệm hơn
4. Ứng dụng các thuyết động viên vào thực
hành quản trị
Nhận biết nhu cầu của nhân viên, quan tâm và tạo điều
kiện giúp họ thỏa mãn các nhu cầu.
Tạo môi trường làm việc tốt (vật chất, bầu không khí
tâm lý)
Công việc: phân công công việc hợp lý, công bằng;
luân chuyển và mở rộng công việc; thú vị hóa công việc.
4. Ứng dụng các thuyết động viên vào thực
hành quản trị
Khen thưởng hợp lý
Tạo điều kiện tham gia trao đổi mục tiêu, quyết định,
phát triển nhóm tự quản, nhóm chất lượng.
Các kỹ thuật hỗ trợ: lịch làm việc năng động, kỳ nghỉ,
sinh hoạt chung…
Tải về để xem bản đầy đủ
42 trang
9741
Free
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Bài giảng Quản trị học căn bản - Chương 7: Điều khiển - Phan Thị Thanh Hiền", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên
File đính kèm:
- bai_giang_quan_tri_hoc_can_ban_chuong_7_dieu_khien_phan_thi.pdf
