Bài giảng Học thuyết kỳ vọng của vroom

HỌC THUYẾT KỲ VỌNG

CỦA VROOM

Học viên:

Lớp

Nội dung thuyết trì nh:

I. Tổng quan về thuyết kỳ vọng

II. Biện phá p để đạt được thuyết kỳ vọng

III. Ưu điểm và nhược điểm của thuyết kì vọng

I. TỔNG QUAN VỀ THUYẾT KỲ VỌNG

◦ Thuyết kỳ vọng là một lý thuyết rất quan trọng trong lý

thuyết quản trị nhân sự , bổ sung cho lý thuyết về tháp nhu

cầu của Abraham Maslow bên cạnh thuyết công bằng.

◦ Lý thuyết kỳ vọng được đề xuất bởi Victor Vroom (giáo sư

Trường Quản trị Kinh doanh Yale và học vị Tiến sĩ khoa học

tại Trường đại học Michigan) đưa ra, vào năm 1964.

◦ Victor Vroom không tập trung nhiều vào nhu cầu, mà chủ

yếu tập trung vào kết quả. Ông cho rằng hành vi và động cơ

làm việc của con người không nhất thiết được quyết định bởi

hiện thực mà nó được quyết định bởi nhận thức của con

người về những kỳ vọng của họ trong tương lai.

Học thuyết kỳ vọng cho rằng cường độ của xu hướng hành động theo một

cách nào đó phụ thuộc vào độ kỳ vọng rằng hành động đó sẽ đem đến một

kết quả nhất định và tính hấp dẫn của kết quả đó đối với cá nhân.

HẤP LỰC x MONG ĐỢI x NĂNG LỰC = SỰ ĐỘNG VIÊN

CÔNG THỨC

CỦA THUYẾT

KỲ VỌNG

Trong đó:

Tính hấp dẫn (phần thưởng) = sức hấp dẫn cho một mục tiêu nào đó

-

- Mong đợi (thực hiện công việc) = niềm tin của nhân viên rằng nếu nỗ lực

làm việc thì nhiệm vụ sẽ được hoàn thành

- Phương tiện (niềm tin) = niềm tin của nhân viên rằng họ sẽ nhận được đền

đáp khi hoàn thành nhiệm vụ

- Sự động viên = nguồn sức mạnh mà nhà lãnh đạo có thể sử dụng để chèo

lái tập thể hoàn thành mục tiêu đã đề ra

Biểu đồ tó m tắt thuyết kì vọng

Thứ nhất, người lao động nhận thấy công việc mang lại lương, sự bảo đảm, tình bằng hữu, sự tin cậy, phúc lợi,

cơ hội được sử dụng tài năng hay kỹ năng và quan hệ tương tác. Người lao động cũng có thể coi những kết quả

là tiêu cực: mệt mỏi, nhàm chán, thất vọng, lo âu, giám sát khắc nghiệt, đe dọa đuổi việc. Vấn đề quan trọng là

cá nhân nhận thứ gì về kết quả sắp đến, bất kể nhận thức đó có chính xác hay không

Thứ hai, người lao động coi những kết quả này là hấp dẫn – nghĩa là được đánh giá tích cực – sẽ mong muốn

đạt được kết quả. Những người khác có thể thấy kết quả này là tiêu cực, vì vậy lại không muốn đạt được nó.

Thứ ba, người lao động phải thể hiện loại hành vi nào để đạt được những kết quả? Những kết quả này dường

như không thể có bất kỳ tác động nào đối với kết quả công việc của cá nhân đó trừ phi nhân viên đó biết một

cách rõ ràng và đích xác mình phải làm gì để đạt được chúng

Cuối cùng, người lao động nhìn nhận ra sao về những cơ hội làm những gì được yêu cầu? Sau khi đã xem xét

các tài năng và khả năng kiểm soát các biến số quyết định sự thành công của mình, người lao động sẽ xác định

xác suất thành công là bao nhiêu?

Xét trên giác độ hành vi, lý thuyết kỳ vọng đã nêu ra một số vấn

đề cần lưu ý trong tạo động lực cho người lao động như sau:

Thứ nhất, lý thuyết hành vi nhấn mạnh đến sự trả công, đến các phần thưởng. Bởi lẽ đó, cần phải chú ý

rằng những phần thưởng mà tổ chức đưa ra phải có mối liên quan đến những gì các nhân viên muốn. Vì

vậy, các nhà quản lý phải quan tâm đến tính hấp dẫn của các phần thưởng; đòi hỏi phải có sự hiểu biết

và có kiến thức về giá trị mà cá nhân đặt vào sự trả công của tổ chức.

Thứ hai, lý thuyết kỳ vọng nhấn mạnh hành vi được kỳ vọng. Các nhà quản lý cần phải để cho người lao

động biết được tổ chức kỳ vọng những hành vi nào ở họ và hành vi đó sẽ được đánh giá ra sao.

Cuối cùng, lý thuyết này quan tâm đến những kỳ vọng của cá nhân. Những kỳ vọng của bản thân người

lao động về kết quả làm việc, phần thưởng và các kết quả đầu ra thỏa mãn mục tiêu, chứ không phải là

bản thân các kết quả khách quan sẽ quyết định mức độ nỗ lực của nhân viên này.

II.BIỆN PHÁP ĐỂ ĐẠT ĐƯỢC THUYẾT KỲ VỌNG

◦ Chu trình của Thuyết kỳ vọng có 3 bước:

Nỗ lực

Hoàn thành

Kết quả

1, Tăng kỳ vọng từ nỗ lực

đến hoàn thành công việc

• Chọn nhân viên phù hợp với công việc.

• Đào tạo nhân viên tốt.

• “Phân vai” rõ trong công việc.

• Cung cấp đủ các nguồn lực cần thiết.

• Kèm cặp, giám sát và tích cực thu thập

thông tin phản hồi.

2.Tăng kỳ vọng từ hoàn thành công việc tới hiệu quả

• Đo lường quá trình làm việc một cách chính xác.

• Mô tả các kết quả làm việc tốt và không tốt.

• Giải thích và áp dụng cơ chế đãi ngộ theo kết quả công việc

3.Tăng mức độ thỏa mãn

• Đảm bảo là các phần thưởng có giá trị (vật chất & tinh thần)

• Cá biệt hóa phần thưởng.

• Tối thiểu hóa sự khác biệt trong mức độ thỏa mãn các kết quả.

III, Ưu điểm và nhược điểm của thuyết kỳ vọng.

Điểm mạnh của thuyết kỳ vọng

- Kỳ vọng của nhân viên được thúc đẩy bởi phần thưởng và ưu đãi. Với các mục

tiêu phù hợp được đặt ra, điều này có thể kích hoạt một quy trình tạo động lực

giúp cải thiện hiệu suất. Khi quản lý nắm vững các nguyên tắc lý thuyết kỳ vọng,

họ có thể sử dụng các khái niệm để tập hợp các nhóm làm việc hiệu quả hơn để

hoàn thành mục tiêu kinh doanh của mình. Họ sẽ hiểu rõ hơn chính xác những gì

họ cần cung cấp để thúc đẩy nhân viên của mình, tìm kiếm bất kỳ khoảng cách

nào trong các kỹ năng cần đào tạo và cam kết cung cấp phần thưởng.

- Một trong những lợi thế của lý thuyết kỳ vọng, nếu được áp dụng tốt, là nhân

viên sẵn sàng và vui vẻ tham gia vào các dự án công việc

Một số điểm yếu của thuyết kỳ vọng

◦ Lý thuyết sẽ không đem lại hiệu quả trong thực tế mà không có sự tham gia tích cực

từ các nhà quản lý. Trong thực tế, các nhà lãnh đạo phải nỗ lực tìm ra những gì nhân

viên của họ coi là phần thưởng (hóa trị). Họ cũng phải đánh giá chính xác khả năng

(kỳ vọng) của nhân viên và cung cấp tất cả các nguồn lực phù hợp để giúp nhân viên

thành công trong công việc. Người quản lý cũng phải giữ lời; nhân viên cần tin tưởng

rằng nếu họ nỗ lực và nỗ lực, họ sẽ thực sự nhận được phần thưởng đã hứa (công cụ).

◦ Một điểm yếu khác của lý thuyết kỳ vọng là khi quản lý đưa ra những động lực và

phần thưởng nhất định, nhưng nhân viên không coi trọng hoặc tin vào chúng. Đây là

quản lý đòn bẩy chính phải hướng dẫn hành vi của nhóm của họ, vì vậy nếu họ không

chọn phần thưởng có đủ giá trị nhận thức, nhân viên sẽ mất động lực để thực hiện.

CẢM ƠN ĐÃ LẮNG NGHE !