Bài giảng Quản trị vận hành - Chương 1, Phần 2: Lựa chọn vị trí

Chương 1a

Lựa chọn vị trí

Biên soạn: PhD. Đinh Bá Hùng Anh

Tel: 01647.077.055/090.9192.766

Mail: [email protected]

Nội dung

Phương pháp cho điểm

Qui trình AHP

AHP – Expertchoice

Bài tập

1a-2

Chiến lược vị trí

Vị trí & Chi phí

• Vị trí tác động đến chi phí

cố định và biến đổi

• Là biện pháp quan trọng để

giảm giá thành sản phẩm

• Sau khi xác định vị trí, rất

nhiều nguồn lực và phí phí

khác rất khó để thay đổi.

1a-3

Phương pháp cho điểm

 Thông dụng vì có thể tích hợp nhiều yếu tố đầu vào khi phân

tích.

 Lựa những địa điểm có sẵn.

 Qui trꢀnh

1. Liệt kê danh sách yếu tố

2. Xác định trọng số cho mỗi yếu tố (Weight)

3. Xác định thang đo cho mỗi yếu tố

4. Cho điểm vị trí cho mỗi yếu tố (Score)

5. Tính điểm cho từng địa điểm bằng công thức

Score  (Weight  Score)



6. Chọn vị trí có điểm số cao nhất.

1a-4

Phương pháp cho điểm

Điểm số

(thang 100)

số Sài gòn Vũng Tàu

Danh sách

Trọng

Tổng điểm

Vũng Tàu

yếu tố

Sài gòn

(.25)(70) = 17.5 (.25)(60) = 15.0

Lao động

.25

.05

70

50

60

Tỷ lệ cư dân

có ô tô

(.05)(50) = 2.5

(.10)(85) = 8.5

(.05)(60) = 3.0

(.10)(80) = 8.0

Thu nhập

bình quân

.10

.39

85

75

80

70

Thuế

(.39)(75) = 29.3 (.39)(70) = 27.3

Giáo dục

& sức khỏe

.21

60

70

(.21)(60) = 12.6 (.21)(70) = 14.7

Tổng

1.00

70.4

68.0

 Thay đổi Điểm số hay Trọng số đối với yếu tố nghi ngờ, ta có

thể phân tích độ nhạy quyết định.

1a-5

Qui trình AHP (Analytical Hierarchy Process)

Qui trình

Ra quyết định dựa trên nhiều tiêu chí.

Tìm điểm số cho các phương án dựa trên mức độ thỏa mãn các

tiêu chí

Ra quyết định dựa vào điểm số.

1a-6

Qui trình AHP

Ví dụ 1.1

Một doanh nghiệp muốn lựa chọn địa điểm để mở cửa hàng.

Có 3 vị trí để lựa chọn.

Atlanta

Birmingham

Charlotte.

Các tiêu chí để lựa chọn

Mức thỏa mãn khách hàng.

Mức thu nhập

Cơ sở hạ tầng

Giao thông.

1a-7

Qui trình AHP

Ma trận so sánh cặp

So sánh cặp, các giải pháp được so sánh dựa trên (một) tiêu chí.

Thường gán điểm cho các mức thực hiện khác nhau.

Bảng 1.1. Mức điểm thường được sử dụng cho so sánh cặp

Mức độ ưu tiên

Điểm

Bằng nhau (Equally preferred)

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Ưu tiên bằng nhau đến vừa phải (Equally to moderately preferred)

Ưu tiên vừa phải (Moderately preferred)

Ưu tiên vừa phải đến hơi ưu tiên (Moderately to strongly preferred)

Hơi ưu tiên (Strongly preferred)

Hơi ưu tiên đến rất ưu tiên (Strongly to very strongly preferred)

Rất ưu tiên (Very strongly preferred)

Rất ưu tiên đến ưu tiên tuyệt đối (Very strongly to extremely preferred)

Ưu tiên tuyệt đối(Extremely preferred)

1a-8

Qui trình AHP

Bước 1. Xác định trọng số cho từng tiêu chí

Bảng 1.2. Ma trận so sánh cặp

Tiêu chí Khách hàng Doanh thu Hạ tầng Giao thông

Khách hàng

Doanh thu

Hạ tầng

1

1/5

1

3

9

4

7

2

1

5

1/3

1/4

1/9

1/7

1

Giao thông

1/2

Tổng

79/12

27/2

14

1a-9

Qui trình AHP

Bước 1. Xác định trọng số cho từng tiêu chí

Điều chỉnh ma trận so sánh cặp

Bảng 1.3. Điều chỉnh ma trận so sánh cặp

Tiêu chí

Khách hàng Doanh thu Hạ tầng Giao thông Trung bình

Khách hàng 0.1519

0.1375 0.2222 0.2857

0.6878 0.6667 0.5000

0.0764 0.0741 0.1429

0.0983 0.0370 0.0714

0.1993

0.6536

0.0860

0.0612

1.0000

Doanh thu

Hạ tầng

0.7595

0.0506

0.0380

Giao thông

1a-10

Qui trình AHP

Bước 1. Xác định trọng số cho từng tiêu chí

Kết quả trọng số của từng tiêu chí

^_0,1993^_

Thị trường

^_0,6535^_

Doanh thu





^_0,0860^_

Cơ sở hạ tầng





Giao thông

_0,0612_

1a-11

Qui trình AHP

Bước 2. Ma trận so sánh cặp các địa điểm theo từng tiêu chí

Doanh thu

Tiêu

chí

A

Thỏa mãn khách hàng

Tiêu

chí

A

1

1/6

3

B

6

1

9

C

1/3

1/9

1

A

1

B

3

1

5

C

2

B

C

1/3

1/2

1/5

1

B

C

Giao thông

Tiêu

chí

A

Cở sở hạ tầng

Tiêu

chí

A

1

3

B

1/3

1

C

1/2

4

A

1

3

B

1/3

1

C

1

7

1

B

C

B

C

2

1/4

1

1/7

1a-12

Qui trình AHP

Bước 2. Ma trận so sánh cặp các địa điểm theo từng tiêu chí

Ma trận so sánh cặp, tiêu chí thỏa mãn khách hàng

Thỏa mãn khách hàng

Địa điểm

A

1

B

3

1

5

9

C

2

A

B

C

1/3

1/2

11/6

1/5

1

16/5

Điều chỉnh (tổng =1)

Thỏa mãn khách hàng

Địa điểm

A

B

C

A

B

C

6/11

2/11

3/11

3/9

1/9

5/9

5/8

1/16

5/16

1a-13

Qui trình AHP

Bước 2. Ma trận so sánh cặp các địa điểm theo từng tiêu chí

Bảng 1.4. Ma trận so sánh cặp điều chỉnh, tiêu chí khách hàng

Thỏa mãn khách hàng

Trung bình

theo hàng

Địa điểm

A

B

C

A

B

C

0.5455

0.1818

0.2727

0.3333

0.1111

0.5556

0.6250

0.0625

0.3125

0.5012

0.1185

0.3803

1

Tổng

1a-14

Qui trình AHP

Bước 2. Ma trận so sánh cặp các địa điểm theo từng tiêu chí

Bảng 1.5. Ma trận điểm số các địa điểm

Tiêu chí

Địa

điểm

Khách hàng Doanh thu

Hạ tầng

0.1790

0.6850

0.1360

Giao thông

0.1561

A

B

C

0.5012

0.1185

0.3803

0.2819

0.0598

0.6583

0.6196

0.2243

1a-15

Qui trình AHP

Bước 3. Tổng hợp điểm

Địa điểm A = 0,1993(0,5012) + 0,6535(0,2819) + 0,0860(0,1790)

+ 0,0612(0,1561) = 0,3091

Địa điểm B = 0,1993(0,1185) + 0,6535(0,0598) + 0,0860(0,6850)

+ 0,0612(0,6196) = 0,1595

Địa điểm C = 0,1993(0,3803) + 0,6535(0,6583) + 0,0860(0,1360)

+ 0,0612(0,2243) = 0,5314

Kết quả

Địa điểm

Điểm

Charlotte

Atlanta

Birmingham

0,5314

0,3091

0,1595

1,0000

1a-16

AHP – Expert Choice

Ví dụ 1.2. Một người muốn chọn một công việc tốt nhất trong 5

công việc A, B, C, D, E dựa vào các tiêu chí như sau.

+ PAY (pay per year, lương nhận trong 1 năm)

+ PRO (promotion potential, cơ hội thăng tiến)

+ RIS (risk of job loss, rủi ro mất việc)

+ TYP (type of work, loại công việc)

+ PRE (job prestige, Vị trí (địa vị) công tác)

+ LOC (location, địa điểm làm việc)

+ HOU (hours per week, giờ làm việc/tuần)

+ VAC (weeks of work per year, tuần làm việc/năm)

+ DIS (distance from home, khoảng cách).

1a-17

AHP – Expert Choice

Năm công việc đang được xem xét lựa chọn

A. Chuyên viên máy tính – làm tại địa phương, thu nhập 20.000

$/năm, chậm thăng tiến, rủi ro mất việc thấp, làm việc 5 – 8

giờ/ngày, 5 ngày/tuần, 48 tuần/năm.

B. Phân tích hệ thống thông tin – Một trong 8 công ty lớn tại một

thành phố lớn, thu nhập 30.000$/năm, cơ hội thăng tiến vừa

phải, rủi ro mất việc cao, làm việc 6 - 7 giờ/ngày, 5 ngày/tuần,

50 tuần/năm, lương trả thêm giờ cao.

1a-18

AHP – Expert Choice

C. Bán phần mềm – công ty quốc tế nhỏ trong thành phố kế cận,

28.000$/năm, cơ hội thăng tiến cao, rủi ro mất việc vừa phải,

làm việc 6 - 7 giờ 6 ngày/tuần, 50 tuần/năm, không trả thêm

giờ.

D. Phân tích hệ thống thông tin – công ty lớn, xuyên quốc gia,

thu nhập 35.000$/năm, cơ hội thăng tiến vừa phải, rủi ro mất

việc vừa phải, làm việc 6 - 9 giờ/tuần, 5 ngày/tuần, 50

tuần/năm, trả lương thêm giờ.

E. Lập chương trình bảo trì – công ty dầu khí, qui mô ½ quốc

gia, thu 28.000$/năm, chậm thăng tiến, rủi ro mất việc vừa

phải, làm việc 8 giờ/ngày, 5 ngày/tuần, 50 tuần/năm, trả lương

thêm giờ.

1a-19

AHP – Expert Choice

Tiêu chí lựa chọn

Công việc

Level 0

PERSONAL

REIMB

Level 1

Level 2

WORK

PAY PRO RIS TYP PRE LOC HOU VAC DIS

REIMB: Rủi ro mất việc (lương, cơ hội thăng tiến, rủi ro mất việc).

WORK: Công việc (Loại công việc, vị trí công tác).

PERSONAL: Cá nhân (địa điểm làm việc, giờ làm việc/tuần, tuần

làm việc/năm, khoảng cách).

1a-20

Bài giảng Quản trị vận hành - Chương 1, Phần 2: Lựa chọn vị trí - Đinh Bá Hùng Anh