Bài giảng Quản trị học - Chương 7: Chức năng kiểm soát - Đỗ Văn Thắng
Chương 7:
Chức năng Kiểm soát
Nội dung:
7.1. Khái niệm,
7.2. Các nguyên tắc xây dựng cơ chế,
7.3. Tiến trình kiểm soát,
7.4 Các loại hình kiểm soát,
7.5. Công cụ kiểm soát,
Thảo luận, ôn tập
Tác giả: Đỗ Văn Thắng,
103
7.1. Khái niệm kiểm soát
Kiểm soát (gồm kiểm tra và giám sát) là
một chức năng quan trọng của quản trị, mà
bất kỳ nhà quản trị nào cũng phải thực
hiện, bởi:
Kiểm soát: Là quá trình đo lường kết quả
thực tế và so sánh với những tiêu chuẩn,
mục tiêu đã đề ra, nhằm phát hiện những
sai lệch và nguyên nhân, trên cơ sở đó
đưa ra biện pháp điều chỉnh kịp thời để
khắc phục sự sai lệch hoặc nguy cơ sai
lệch, đảm bảo tổ chức đạt được mục tiêu
đề ra.
104
Tác giả: Đỗ Văn Thắng,
7.1. Khái niệm kiểm soát
Khi kiểm soát cần chú 4 điểm quan
trọng là: Kiểm soát là 1 quá trình, cần
kiểm soát những điều đã, đang và sẽ
xảy ra, kiểm soát phát hiện sai lệch và
nguy cơ sai lệch, kiểm soát hướng
hoàn thành mục tiêu.
105
Tác giả: Đỗ Văn Thắng,
7.2. Các nguyên tắc kiểm soát
Việc thực hiện kiểm soát phải tuân thủ
các nguyên tắc:
Kiểm soát phải được xây dựng và
tiền hành trên kế hoạch hoạt động và
căn cứ theo cấp bậc đối tượng kiểm
soát;
Kiểm soát phải thiết kế theo yêu cầu
của nhà quản trị;
Kiểm soát phải được thực hiện tại
những khâu trọng yếu;
.
106
Tác giả: Đỗ Văn Thắng,
Các nguyên tắc kiểm soát
Kiểm soát phải khách quan;
Kiểm soát phải phù hợp với môi
trường tổ chức, tránh gây ức chế, nặng
lề;
Kiểm soát phải đảm bảo hiệu quả và
tiết kiệm;
Kiểm soát phải đưa đến hành động.
107
Tác giả: Đỗ Văn Thắng,
7.3. Tiến trình kiểm soát
Thường việc kiểm soát thực hiện qua 3
bước:
Bước 1, Xác định tiêu chuẩn kiểm soát:
Kiểm soát là quá trình đo lường kết quả và
so sai với kế hoạch, mục tiêu; vì vậy cần xây
dựng các tiêu chuẩn để tiến hành kiểm soát;
Bước 2, Đo lường kết quả: Đó chính là nội
dung của kiểm soát nhằm so sánh kết quả
thực hiện hoặc khả năng thực hiện với mục
tiêu, kế hoạch từ đó tìm ra sai lệnh và
nguyên nhân sai lệch để điều chỉnh;
108
Tác giả: Đỗ Văn Thắng,
Tiến trình kiểm soát
Bước 3, Điều chỉnh các sai lệnh: Mục
đích của kiểm soát là tìm ra sai lệnh và
điều chỉnh nhằm thực hiện kế hoạch,
mục tiêu; việc điều chỉnh phải căn cứ
vào mục tiêu, kế hoạch và nguyên
nhân sai lệnh để điều chỉnh chính xác,
kịp thời.
109
Tác giả: Đỗ Văn Thắng,
Sơ đồ vòng phản hồi kiểm soát
110
Tác giả: Đỗ Văn Thắng,
7.4. Các loại hình kiểm soát
Kiểm soát trước: Là kiểm soát toàn bộ những
nguồn lực, môi trường quản trị để thực hiện
mục tiêu, kế hoạch, mục đích tìm sai lệnh điều
chỉnh trước khi thực hiện, tránh rủi ro.
Kiểm soát trong quá trình thực hiện: Theo
dõi trực tiếp những diễn biến trong quá trình
thực hiện nhằm phát hiện và kịp thời sửa chữa
những sai lệch.
Kiểm soát sau khi thực hiện: Sau khi thực
hiện công việc cần kiểm tra đánh giá kết quả,
quá trình thực hiện để tìm ra sai lệnh, nguyên
nhân giúp tiến trình quản trị sau này.
111
Tác giả: Đỗ Văn Thắng,
7.5. Các công cụ kiểm soát
Người ta có thể sử dụng rất nhiều công
cụ để kiểm soát, như:
giNang,âknhôqnugỹ:gQiaunỹ, qtuàỹi cnhhíânnh,lựqcu,ỹvậtthtờưi
kỹ thuật…
Kỹ thuật phân tích thống kê: Như
thống sản phẩm, thị trường, sản xuất,
tiêu thụ…
112
Tác giả: Đỗ Văn Thắng,
Các công cụ kiểm soát
Các báo cáo phân tích chuyên môn:
Sử dụng các chuyên gia nghiên cứu
chuyên sâu từng lĩnh vực để thực hiện
ở những lĩnh vực, những khâu phức
tạp, cần chuyên môn cao.
dõKi,iểqmuasnosáátthtàrựnch tviếi:p Kngiểưmờisloaáot đtộhnego
(có thể trực tiếp hoặc thông qua công
nghệ).
113
Tác giả: Đỗ Văn Thắng,
11 trang
27660
Free
Bạn đang xem tài liệu "Bài giảng Quản trị học - Chương 7: Chức năng kiểm soát - Đỗ Văn Thắng", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên
File đính kèm:
- bai_giang_quan_tri_hoc_chuong_7_chuc_nang_kiem_soat_do_van_t.pdf
