Bài giảng Quản trị học - Chương 1: Nhập môn về quản trị học

BÀI GIꢀNG

QUꢀN TRꢁ HỌC

1

Thời lượng: 30 tiết

Nội dung:

Chương I: Nhập môn về quản trị học.

Chương II: Quá trình phát triển của lý thuyết. quản

trị.

Chương III: Quyết định quản trị.

Chương IV: Chức năng hoạch định quản trị.

Chương V: Chức năng tổ chức trong quản trị.

Chương VI: Chức năng lãnh đạo, điều khiển.

Chương VII: Chức năng kiểm soát.

Chương VIII: Môi trường và thông tin quản trị.

Chương IX: Quản trị Oneline (Phụ lục).

2

Tác giả: Đỗ Văn Thắng

Chương 1: Nhập môn quản trị học

Nội dung:

1.1. Khái niệm quản trị

1.2. Phân loại quản trị

1.3. Các chức năng của quản trị

1.4. Vai trò, ý nghĩa của hoạt động quản trị

1.5. Khái niệm Nhà quản trị

1.6. Vai trò của nhà quản trị học

1.7. Các kỹ năng của nhà quản trị

Thảo luận, ôn tập

3

Tác giả: Đỗ Văn Thắng,

1.1. Khái quát về quản lý, quản trị

. Các Mác từng viết: “Một người độc tấu vĩ cầm tự

mình điều khiển lấy mình, còn một dàn nhạc thì cần

nhạc trưởng”, Như vậy muốn quản lý, điều khiển một

tập thể, một tổ chức để thực hiện một một tiêu, nhiệm

vụ nào đó thì việc đầu tiên sau khi lập được kế hoạch,

chương trình thực hiện mục tiêu đặt ra người ta phải

nghĩ đến việc những cá thể trong tập thể điểu phân

công, điều khiển việc thực hiện mục tiêu đã đề ra.

. Tuy nhiên, với sự phát triển của khoa học quản lý,

thì khái niệm quản lý chưa bao hàm hết nội hàm và

khả năng phát triển, nên con người đưa ra khái niệm

quản trị

4

Tác giả: Đỗ Văn Thắng,

 Khái niệm quản trị

. Có nhiều khái niệm về quản trị hiện nay. Theo

Robert Kreitner, thì:

. “Quản trị là tiến hành làm việc với con người và

thông qua con người nhằm đạt mục tiêu của tổ chức

trong một môi trường luôn thay đổi. Trọng tâm của

quá qua trình này là sử dụng hiệu quản nguồn lực có

giới hạn”.

. Có thể hiểu: Quản trị là quá trình tác động thường

xuyên, liên tục và có tổ chức của chủ thể quản trị đến đối

tượng quản trị nhằm phối hợp các hoạt động giữa các bộ

phận, các cá nhân, các nguồn lực lại với nhau 1 cách nhịp

nhàng, ăn khớp để đạt đến mục tiêu của tổ chức với hiệu

quả cao nhất.

5

Tác giả: Đỗ Văn Thắng,

 Những đặc điểm của quản trị

. Quản trị là hoạt động tất yếu, khách quan khi con

người làm việc với nhau.

. Quản trị là hoạt động hướng đích (hướng về mục

tiêu đã đặt ra).

. Quản trị mang tính hiệu quả (sử dụng hiệu quả

mọi nguồn lực có nhằm đạt mục tiêu của tổ chức

đặt ra).

. Con người đóng vai trò quyết định trong quản trị,

vì quản trị là do con người và vì con người.

. Hoạt động quản trị chịu sự tác động của môi

trường và không ngừng biến đổi.

6

Tác giả: Đỗ Văn Thắng,

 Tính hiệu quản trong quản trị

7

Tác giả: Đỗ Văn Thắng,

1.2. Phân loại quản

Tùy theo đối tượng, mục tiêu quản trị người

ta phân loại quản trị theo các cách:

• Theo cấp độ có:

- Cấp Quốc gia: Quản trị Quốc gia;

- Cấp Doanh nghiệp: Quản trị Doanh nghiệp;

- Cấp Cá nhân: Quản trị Bản thân.

. Theo lĩnh vực có:

- Quản trị theo ngành;

- Quản trị văn phòng;

- Quan trị kinh doanh...

8

Tác giả: Đỗ Văn Thắng,

1.3. Các chức năng của quản trị

Có nhiều quan điểm về các chức năng của

quản trị. Một số nhà khoa học quản trị nổi

tiếng thống nhất quản trị có 5 chức năng:

1. Chức năng hoạch định (xác định mô tham

chiếu cho tương lai, nhờ đó nhận ra những cơ

hội và rủi ro.

2. Chức năng tổ chức: Tạo dựng cơ cấu, thiết

lập, phân quyền.

3. Chức năng quyết định.

4. Chức năng điều khiển: Hướng dẫn nguồn

lực thực hiện mục tiêu.

5. Chức năng kiểm soát: Kiểm tra, giám sát,

đo lường, đánh giá kết quả hoạt động để tìm

9

Tác giả: Đỗ Văn Thắng,

ra các nguyên nhân.

1.4. Vai trò của hoạt động quản trị

Quản trị là yếu tố quyết định nhất cho sự phát

triển của mỗi quốc gia, các tổ chức; bởi quản trị

tốt sẽ phát huy có hiệu quả những yếu tố nguồn

lực đó, đưa lại những kết quả kinh tế - xã hội

mong muốn, còn quản trị tồi sẽ không khai thác

được, thậm chí làm tiêu tan một cách vô ích

những nguồn lực có được, dẫn đến tốn thất.

Quản trị tốt giúp cho tổ chức thích nghi được với

môi trường, nắm bắt tốt hơn các cơ hội và giảm

bớt các tiêu cực do môi trường đem lại

10

Tác giả: Đỗ Văn Thắng,

1.5. Ý nghĩa của hoạt động quản trị

. Quản trị giúp cho thấy rõ mục tiêu và hướng

đi của mình, giúp tổ chức thực hiện được sứ

mạng của mình. Đây là yếu tố quan trọng nhất

đối với mọi con người trong tổ chức.

. Quản trị giúp cho tổ chức đối phó được với

các cơ hội và thách thức từ môi trường.

. Có thể nói một cách chắc chắn rằng quản trị

học có vai trò to lớn trong những sự thay đổi và

phát triển cực kỳ nhanh chóng của thế giới hiện

đại.

11

Tác giả: Đỗ Văn Thắng,

1.6. Khái niệm Nhà quản trị

Hoạt động quản trị là hoạt động có tổ chức.

Trong một tổ chức có thể chia thành 2 loại

người là nhà quản trị và những người thừa hành.

Nhà quản trị là: Người nắm giữ vị trí đặt biệt

trong tổ chức, được giao quyền hạn và trách

nhiệm điều khiển, giám sát công việc của người

khác, nhằm hoàn thành mục tiêu chung của tổ

chức.

Chính từ khái niệm của nhà quản trị, nên ta thấy

nhà quản trị được bố trí vào những vị trí quan

trọng của tổ, như quản đốc, các trưởng phó

phòng, ban giám đốc…

12

Tác giả: Đỗ Văn Thắng,

1.7. Vai trò Nhà quản trị

Nhà quản trị là những người thực hiện các

chức năng của quản trị, thực hiện hiệu qua

những tiềm năng, nguồn lực để thực hiện

mục tiêu của tổ chức. Nếu không có các nhà

quản trị, thì vai trò, ý nghĩa của quản trị,

những chức năng, nhiệm vụ của quản trị vẫn

chỉ là lý thuyết, chỉ thông qua hoạt động của

các nhà quản trị thì nguồn lực mới được

chuyển thành sản phẩm, kết quả theo mục

tiêu của tổ chức.

Cấp quản trị các cao thì càng đòi hỏi năng

lực, phẩm chất cao của nhà quản trị.

13

Tác giả: Đỗ Văn Thắng,

Sơ đồ cấp nhà quản trị hình tháp

14

Tác giả: Đỗ Văn Thắng,

Vai trò cụ thể Nhà quản trị

Nhà quản trị có vai trò cụ thể:

1.Vai trò quan hệ với con người: là biểu tượng,

đại diện; Lãnh đạo chỉ huy, hướng dẫn, kiểm

tra; thông tin, kết nối các mối quan hệ trong và

tổ chức…

2. Vai trò thông tin: Thu thập, xử lý thông tin,

để ra quyết định, phổ biến, cung cấp thông

tin…

3. Vai trò quyết định: Quyết định về mục tiêu,

nhiệm vụ, thay đổi hướng SX-KD, hoạt động

theo cấp quản trị; quyết định về nhân sự; quyết

định phân phối quyền lực, quyền lợi; quyết

định đàm phán…

15

Tác giả: Đỗ Văn Thắng,

1.8. Các kỹ năng của nhà quản trị

Để thực hiện những trọng trách, nhà quản trị

cần có các kỹ năng chia thành ba nhóm:

1. Các kỹ năng nghiệp vụ: Chuyên môn lĩnh

vục phụ trách, tin học, kỹ năng soạn thảo văn,

hợp đồng (những kỹ năng này đặc biệt cần

nhà quản trị cấp thấp).

2. Kỹ năng nhân sự: Là kỹ năng quản trị

nguồn nhân lực.

3. Kỹ năng tư duy: Là kỹ đặc biệt quan trọng

đối với quản trị cao cấp. Kỹ năng này đòi hỏi

phải có tầm chiến lược, hiểu rõ độ phức tạp,

mức độ rủi do của tổ chức…

16

Tác giả: Đỗ Văn Thắng,

1.9. Khoa học và nghệ thuật quản trị

Quản trị là khoa học: khoa học quản trị hình thành

nên cơ sở lý thuyết quản trị. Khoa học quản trị có

được nhờ tổng hợp, nghiên cứu, khái quát, phát triển

những ti thức quản trị. Khoa họ quản trị cũng được

thừa hưởng tri thức khoa học rất nhiều ngành khác.

Khoa học quản trị có vai trò:

Cung cấp tư duy hệ thống và phương pháp khoa học

để giải quyết các vấn đề thực tiễn quản trị;

Cung cấp nhà quản trị các quan điểm, ý niệm để nhận

diện, phân tích, đánh giá, giải quyết vấn đề thực tiễn

nảy sinh;

Cung cấp nhà quản trị kỹ thuật, phương pháp ứng

phó các vấn đề trong công việc.

Tính khoa học yêu cầu nhà quản trị phải suy luận giải

quyết vấn đề khoa học, không được dựa vào suy nghĩ

17

Tác giả: Đỗ Văn Thắng,

chủ

quan.

Quản trị là nghệ thuật

Quản trị học không thuộc lòng, không có

công thức, không thể Copy right. Quản trị là

một nghệ thuật sáng tạo. Nghệ thuật của

quản trị là: Nhà quản trị biết phải làm thế

nào trong hoàn cảnh cụ thể.

Kết quả quản trị bị ảnh hưởng và mang

phong cách của nhà quản trị.

18

Tác giả: Đỗ Văn Thắng,

1.9. Thảo luận, ôn tập

Thảo luận, ôn tập

19

Tác giả: Đỗ Văn Thắng,

Bài giảng Quản trị học - Chương 1: Nhập môn về quản trị học - Đỗ Văn Thắng