Bài giảng Quản lí dự án - Chương 1: Giới thiệu

Quản lý dự án

Viện Công nghệ thông tin và truyền thông

Đại học Bách khoa Hà Nội

1. Giới thiệu

◼ Masuda Teruaki

Email: masuda.teruaki@flm.co.jp

◼ Dư Thanh Bình

Email: binhdt@soict.hust.edu.vn

◼ Nguyễn Hữu Nam Dương

◼ Nguyễn Đức Tiến

Email: tiennd@soict.hust.edu.vn

1.1 Giới thiệu về bản thân

➢ Tên của bạn

➢ Tên công ty / tổ chức / nhóm

➢ Công việc

➢ Mục tiêu khóa học / Định hướng phát triển

➢ Sở thích

1.2 Dự án là gì

Định nghĩa về “Dự án”

➢ Dự án là một công việc có tính tạm thời và tạo ra một

sản phẩm hoặc dịch vụ hoặc một kết quả nào đó có

tính đơn nhất.

➢ Tạm thời : có vòng đời, có điểm bắt đầu và kết thúc

➢ Đơn nhất : con người mới, hoạt động mới, qui trình mới,

sản phẩm mới...→ rủi ro.

➢ Vậy cần làm gì?

➢ Dự án cần được quản lý để đáp ứng được các thay đổi

có thể xảy ra

Ví dụ về một dự án

➢ Xây sân vận động

➢ Bài tập lớn môn học

➢ Chuyển chỗ ở

➢ Tiệc sinh nhật

➢ Làm bữa tối

➢ Săn gấu

1.3 Vậy còn dự án của bạn là gì

➢ Liệt kê một vài dự án bạn đã từng làm hoặc

có trải nghiệm

Xác xuất thành công

➢ Bạn nghĩ rằng có bao nhiêu % dự án IT thành công?

➢ 90% ?

➢ 70% ?

Cost

➢ 50% ?

30%

➢ 30% ?

Quality Schedule

Điều gì tạo nên một dự án thành công

Dự án A

Dự án B

Bàn giao sản phẩm đúng hạn

(Delivered the system by the date

agreed on)

Lỡ hẹn bàn giao

(Missed the deadline)

Phù hợp với ngân sách

(Completed the project within

budget)

Vượt kinh phí dự toán

(Over budget)

Gần như không cần bảo trì

(Almost never used after

appreciation)

Duy trì thường trực trong 10 năm

(Has been used over 10 years)

Dự án nào có khả năng thành công cao hơn?

Dự án đường hầm nối Anh và châu Âu?

6….

1/3…

( http://en.wikipedia.org/wiki/Channel_Tunnel )

1.4 Lộ trình của dự án thành công

Phân tầng của sự thành công

Có

tương lai

L4: Thành công về

cơ hội phát triển

Kinh doanh

L3: Thành công về

kinh tế, lợi nhuận

thành công

L2: Thành công về

kinh nghiệm, tri thức

Dự án thành công

L1: Thành công về

quality, cost, delivery

Quản lý dự án thành công

1.5 Vòng đời dự án

Rủi ro

Chi phí thay đổi

Bàn giao

Giai đoạn

Phân tích

Giai đoạn

Thiết kế

Giai đoạn

Phát triển

Giai đoạn

Kiểm thử

Biểu đồ sự cố ở mỗi giai đoạn

1000

Larger Software Projects

500

IBM-SSD

200

GTE

•

100

50

80%

20%

•

Median (TRW Survey)

•

SAFEGUARD

•

20

Smaller Software Projects

•

10

5

•

2

1

Yêu cầu Thiết kế

Lập trình

Phát triển

test

Chấp thuận

Vận hành

test

Phase in Which defect was fixed

Richard W. Selby, “Software Engineering: Barry W. Boehm's Lifetime Contributions to Software

Development, Management, and Research” P223

1.6 QUẢN LÝ DỰ ÁN

< DỰ ÁN luôn cần được QUẢN LÝ>

➢ Quản lý dự án là quá trình vận dụng các tri thức, kỹ

năng, công cụ, và kỹ thuật vào các hoạt động của dự

án để thỏa mãn các yêu cầu của dự án.

➢ Quản lý dự án đòi hỏi phải vận dụng tốt các kỹ năng

quản lý (management) và kỹ năng lãnh đạo

(leadership).

➢ Mặc dù các kỹ năng này mang yếu tố con người,

chúng ta cần học tập, trải nghiệm và kết hợp các yếu

tố công nghệ để việc quản trị hiệu quả, nhanh chóng.

1.7 Kỹ năng lãnh đạo là gì?

➢ Kỹ năng lãnh đạo là đưa ra mục tiêu và tập hợp các

cá nhân để hoàn thành mục tiêu đó.

➢ Có thể tìm ra các nhân tố đặc thù.

➢ Có thể đưa ra bức tranh rõ ràng về tương lai.

➢ Kỹ năng lãnh đạo tập trung vào việc kiểm soát

những than phiền liên quan tới tinh thần làm việc

và hi vọng.

➢ Người lãnh đạo tốt luôn tập trung vào tầm nhìn tương

lai để hợp nhất các thành viên trong đội.

1.8. Kỹ năng quản lý là gì?

➢ Nói chung, việc quản lý tập trung vào (hiểu và kiểm soát)

độ đa dạng của các thành viên trong nhóm và tính phức

tạp của các nhiệm vụ.

➢ Quá trình quản lý đòi hỏi nhìn nhận các vấn đề khác

nhau dưới những góc độ khác nhau.

➢ Điểm khởi đầu của quá trình quản lý nằm ở mỗi thành

viên và mỗi nhiệm vụ.

➢ Quá trình quản lý thường tuân theo các bước “Plan –

Do – Check – Act”, gọi tắt là “PDCA cycle.”

➢ Người quản lý tốt có thể tìm ra

điểm đặc trưng ở mỗi thành

viên và khai thác được các

thế mạnh đó

Cf. Lãnh đạo và Quản lý

Người

lãnh đạo quản lý

Hướng về tương lai

Tính hợp nhất

Hi vọng

Hướng về hiện tại

Tính đa dạng

Quan sát

Tầm nhìn

Hỗ trợ

Sáng tạo

Gỡ rối

Truyền cảm hứng

Tư duy tiến bộ

Chớp thời cơ

Phân tích

Tư duy cấu trúc

Thực tế

…cần cả 2 tố chất…

1.9 Project Stakeholders

◼ Stakeholder là cá nhân, nhóm, tổ chức có ảnh hưởng

hoặc bị ảnh hưởng bởi các quyết định, các hoạt

động, đầu ra của dự án

◼ Xác định và điền tên stakeholder vào các ô trống

Clients

Top Management

Manager

End-users

Customer

Team members

Gr

PM

PMO

PM Team

Sale Division

Group leader

Quality Assurance

Project

Sponsor

Accountant

Business

Partner

Organization

1.10 Phong cách quản lý

Nên nhận ra phong cách quản lý của bản thân để phát

triển cá nhân phù hợp

➢ Các kiểu quản lý được phân loại dựa trên kinh

nghiệm, kỹ năng, và tài năng.

“Tôi luôn luôn lập kế hoạch càng

sớm càng tốt. Và sau đó, làm việc

theo lịch đã đặt ra”

“Tôi không quan tâm tới các kế hoạch bởi

vì chúng thay đổi trong từng dự án. Cứ làm

đi, đó là triết lý của tôi..”

..vô thức, không dễ thấy, không dễ sửa.

1.10 Phong cách quản lý

➢ Trong quản lý, chúng ta thường vận dụng các nhân tố:

Knowledge

➢Chân lý và kết

quả thông qua

kinh nghiệm và

học tập.

Skills

• Đo lường bằng

hành động.

Talent

• bản năng, mẫu

hành vi lặp lại

trong suy nghĩ

và hành động

➢ Hiểu rõ phong cách quản trị của mình sẽ giúp bạn nhận ra các

rủi ro và có các hành xử phù hợp để phòng tránh.

→ Gợi ý: so sánh phong cách của mình với chuẩn, ví dụ PMBOK