›
›

Bài giảng Marketing tới khách hàng tổ chức - Chương 4: Quyết định sản phẩm - Trường Đại học Kinh tế quốc dân

Download
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  
KHOA MARKETING  
Bộ môn Quản trị bán hàng & Digital Marketing  
CHƯƠNG 4  
QUYẾT ĐỊNH SẢN PHẨM  
Tháng 3/2020  
MỤC TIÊU CHƯƠNG  
Trong phần đầu của chương, sinh viên sẽ được giới thiệu  
về mức độ quan trọng và tính chất phức tạp của sản  
phẩm trong thị trường khách hàng tổ chức, từ đó thấy  
được vai trò, vị trí và sự khác nhau căn bản của sản  
phẩm trong thị trường khách hàng tổ chức với thị trường  
tiêu dùng.  
Phần tiếp theo của chương sẽ xem xét các nội dung về  
phát triển sản phẩm mới và các bước của việc lập kế  
hoạch sản phẩm trong thị trường khách hàng tổ chức.  
NỘI DUNG CHƯƠNG  
1. Khái quát về chính sách sản phẩm trong marketing tới  
khách hàng tổ chức  
2. Các quyết định sản phẩm trong marketing tới khách  
hàng tổ chức  
3. Chiến lược phát triển sản phẩm mới  
CÁC CẤP ĐỘ CỦA SẢN PHẨM  
Sản phẩm tiềm năng  
Lắp đặt  
Bao bì  
Đặc điểm  
thương hiệu  
Chất lượng  
Dịch vụ  
sau bán  
hàng  
Lợi ích  
cơ bản  
Tín dụng  
Kiểu dáng  
Sản phẩm cơ bản  
Bảo hành  
Sản phẩm bổ sung  
Sản phẩm mong đợi  
SẢN PHẨM VÀ DANH MỤC SẢN PHẨM  
Trang web của General Mills’ Mycereal.com  
Hệ thống tiêu dùng  
Sản phẩm tiềm ẩn  
Hệ thống thứ bậc  
của sản phẩm  
Họ nhu cầu  
Họ sản phẩm  
Lớp sản phẩm  
Dòng sản phẩm  
Loại sản phẩm  
Mặt hàng  
SO SÁNH NHỮNG NHÂN TỐ CỦA CHÍNH SÁCH  
SẢN PHẨM GIỮA B2B & B2C  
Sản phẩm  
Yếu tố so sánh  
B2C  
B2B  
Sự quan trọng  
Nhu cầu  
Giá, xúc tiến  
Quan trong nhất  
Sản phẩm Thiết kế cho nhu cầu  
trực tiếp  
Nhu cầu phái sinh + Nhu cầu trực tiếp  
Người mua/người sd  
Quy cách cụ thế  
Đồng nhất  
Sx ra trên cơ sở NC  
Ngắn và luôn thay đổi  
Ít sự đòi hỏi  
Không đồng nhất  
Theo yêu cầu khách hàng  
Vòng đời SP  
Lâu hơn (Dài…và ngắn…)  
Các hoạt động hỗ trợ  
Sẽ đòi hỏi cả sự hỗ trợ trong QT mua  
SO SÁNH NHỮNG NHÂN TỐ CỦA CHÍNH SÁCH  
SẢN PHẨM GIỮA B2B & B2C  
Sản phẩm  
Yếu tố so sánh  
B2C  
B2B  
Đóng gói  
Bao gồm : bảo vệ và xúc tiến  
Bảo vệ đóng gói, mô tả tính năng  
Các đặc tính hấp dẫn bề  
ngoài: mầu sắc, hình  
Rất cần thiết cho sự thành công của sản  
phẩm  
Thường không quan trong với phần lớn  
sản phẩm  
Tỷ lệ thất bại của sản phẩm  
mới  
Cao: >= 80%  
Thấp hơn: 30-40%  
Sự quan trong của nghiên  
cứu marketing  
Là một nhân tố quan trọng trong sự phát  
triển sản phẩm mới  
Không là yếu tố chỉ đạo trong sự phát triển  
sản phẩm mới  
Note: Nhìn chung định nghĩa chính sách sản phẩm cơ bản là  
giống nhau cho cả thị trường tiêu dùng và thị trường B2B.  
Khác biệt chủ yếu: Tính chất của sản phẩm và khách hàng  
liên quan  
KẾ HOẠCH HÓA SẢN PHẨM  
TẦM QUAN TRỌNG  
Sự cạnh tranh tăng lên  
Nhu cầu phái sinh  
Plan  
Sự phức tạp của việc mua B2B  
KẾ HOẠCH HÓA SẢN PHẨM  
TẦM QUAN TRỌNG  
Yêu cầu về tiết kiệm chi phí  
Chi phí và tỷ lệ thất bại SP  
Plan  
Yêu cầu tiết kiệm năng luợng  
KẾ HOẠCH HÓA CHIẾN LƯỢC  
4.  
Đa dạng  
hóa  
Bốn khả năng  
Chiến lược  
1.  
Xâm nhập  
3. PT  
2.PT  
SP mới  
Thị trường  
NỘI DUNG KẾ HOẠCH HÓA SẢN PHẨM  
Vấn đề 4  
Xác định quy cách SP  
Vấn đề 3  
Tìm kiếm bổ xung Sp mới  
Vấn đề 2  
Đưa ra những mục tiêu SP  
Vấn đề 1  
Thiết lập những chính sách Sp  
KẾ HOẠCH HÓA VÀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM  
Vấn đề 8  
Cung cấp dịch vụ??  
Vấn đề 7  
Đóng gói sản phẩm  
Vấn đề 6  
Sửa đổi các SP hiện tại  
Vấn đề 5  
Giới thiệu sản phẩm mới  
CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM  
Quyết định về thuộc tính sản phẩm  
Quyết định về dịch vụ hỗ trợ sản phẩm  
Quyết định về danh mục, chủng loại sản phẩm  
CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI  
Sự cần thiết phải phát triển sản phẩm mới  
Tốc độ phát Tốc độ phát  
Nhiều đối  
Thị trường  
bão hòa  
triển của triển của kỹ  
kinh tế thế thuật công  
thủ cạnh  
tranh  
giới chậm lại  
nghệ  
Quan niệm về sản phẩm mới và thách thức  
Lần đầu  
xuất hiện  
Chi phí  
giảm  
Chủng  
loại mới  
Các loại  
sản phẩm  
mới  
Sản  
phẩm  
định vị  
lại  
Bổ sung  
chủng  
loại  
Cải tiến  
QUY TRÌNH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI  
Sản xuất thương mại  
Thử nghiệm marketing  
Thiết kế sản phẩm mới  
Sàng lọc  
Soạn thảo  
và  
Soạn thảo  
chiến lược  
Marketing  
Phát  
sinh ý  
tưởng  
thẩm định  
dự án  
QUẢN LÝ SẢN PHẨM TRONG THỊ TRƯỜNG B2B  
1. Người phụ trách SP  
2. Các hội đồng sản phẩm mới  
Các phương  
án lựa chọn  
3. Những nhóm chuyên gia  
quản lý SP  
4. Nhóm thử nghiệm  
pdf 17 trang Thùy Anh 16160 Free
Download
Bạn đang xem tài liệu "Bài giảng Marketing tới khách hàng tổ chức - Chương 4: Quyết định sản phẩm - Trường Đại học Kinh tế quốc dân", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên

File đính kèm:

  • pdfbai_giang_marketing_toi_khach_hang_to_chuc_chuong_4_quyet_di.pdf