Bài giảng Hành vi tổ chức - Chương 1: Tổng quan về hành vi tổ chức - Duyên Tình
Học phần: Hành vi tổ chức
◆ Số tín chỉ: 02
◆ Nghe giảng lý thuyết: 18 tiết
◆ Bài tập và thảo luận: 20 tiết
◆ Thực hành: 6 tiết
◆ Kiểm tra : 1 tiết./
Giảng viên – Th.s Tâ m lý giá o dục
Duyên Tì nh. ĐT: 0856.223399
1
Thảo luận
• Nam, một sinh viên mới ra trường, hiện đang làm cho một cô ng ty của Trung
Quốc tại Việt Nam. Cô ng việc của Nam đòi hỏi anh phải quản lý 8 nhâ n
viên trong phò ng. Nam tâ m sự: “Trong quá trì nh học tại Trường ĐH, tô i thực
sự chưa được trang bị kiến thức và kỹ năng để đối mặt với những thá ch
thức có thể gặp phải trong quá trì nh làm việc – hiểu và tạo động lực cho
nhâ n viên”. “Chẳng hạn, việc lên kế hoạch làm việc với khá ch hàng cũng
đủ làm cho tô i đau đầu. Cá i mà tô i học hỏi được là khi cô ng việc gặp trục
trặc thì hầu hết nguyên nhâ n đều xuất phá t từ vấn đề liên quan đến con
người. Tô i đã phải nỗ lực rất nhiều để nhâ n viên trong phò ng cảm thấy nơi
làm việc như gia đình nhỏ và tô i cũng phải học cá ch tạo động lực cho họ.
Tất cả điều này tô i có được qua trải nghiệm. Tô i chưa được học cá ch làm
việc cùng với người khá c ở trường”.
1. Nam đã và cần phải học kiến thức gì mà hầu hết các nhà quản lý đều phải
học?
2. Kiến thức này sẽ mang lại lợi ích gì cho công việc quản lý của Nam?
2
Tóm tắt nội dung học phần:
◆ ./
3. Mục tiêu của học phần
3.1. Về kiến thức:
◆ Trình bày được kiến thức cơ bản về hành vi tổ
chức: Đối tượng, nhiệm vụ, chức năng và các
phương pháp nghiên cứu hành vi tổ chức.
◆ Xác định được các cơ sở của hành vi cá nhân
và hành vi nhóm, các vấn đề về cơ cấu tổ chức
và văn hoá tổ chức.
◆ Phân tích được các vấn đề tồn tại và thích ứng
của tổ chức, sự thay đổi tổ chức, quá trình phát
triển của tổ chức, các yếu tổ cản trở sự thay đổi
tổ chức và các biện pháp khắc phục./
4
3.2. Về kỹ năng
◆ Phâ n tí ch, khá i quá t, đánh giá cá c vấn đề
nghiên cứu; Vận dụng kiến thức để giải cá c bài
tập về hành vi tổ chức và cá c mối quan hệ của
cá nhâ n với tổ chức.
◆ Vận dụng kiến thức vào việc phân tích, giải
thích một cách đúng đắn các vấn đề thực tiễn
về cơ cấu tổ chức và văn hoá tổ chức trong các
cơ quan, doanh nghiệp hiện nay.
◆ Nghiên cứu hành vi của cá c tổ chức xã hội từ
đó có cá c phương thức tá c động phù hợp
nhằm đạt được cá c mục tiêu của tổ chức./
3.3. Về thá i độ
◆ Thấy được ý nghĩa, tầm quan trọng của việc
nghiên cứu hành vi tổ chức trong hoạt động
thực tiễn.
◆ Có quan điểm nhìn nhận và thái độ đúng đắn
khi nghiên cứu các hành vi tổ chức.
◆ Có ý thức tì m hiểu, vận dụng kiến thức về
hành vi tổ chức trong hoạt động thực tiễn của
chí nh bản thâ n, vào trong hoạt nghề nghiệp
sau này./
NỘI DUNG HỌC PHẦN
Chương 1: Tổng quan về hành vi tổ chức
Chương 2: Cơ sở hành vi cá nhân
Chương 3: Cơ sở hành vi nhóm.
Chương 4: Cơ cấu tổ chức và văn hoá tổ chức.
Chương 5: Đổi mới và phát triển tổ chức.
Chương 6: Thực hành các trắc nghiệm về hành
vi tổ chức ./
CHƯƠNG 1
TỔNG QUAN VỀ HÀNH VI
TỔ CHỨC
1. Hành vi tổ chức và vai trò của hành vi tổ chức
1.1. Khái niệm hành vi tổ
chức.
Hành vi tổ chức (HVTC) là
môn khoa học quản lý
nghiên cứu một cách có hệ
thống về các hành vi và thái
độ của con người trong một
tổ chức và sự tương tác
giữa hành vi của con người
với tổ chức, thô ng qua
những nghiên cứu đó để
ứng dụng vào việc cư xử và
phát triển tổ chức./
9
1.2. Vai trò của hành vi tổ chức
• Giúp cá c nhà quản lý
tạo lập mô i trường làm việc
hiệu quả, trên cơ sở sự
chia sẻ trá ch nhiệm, sự hợp
tá c chặt chẽ giữa cá c thành
viên trong tổ chức.
• Đảm bảo sự câ n bằng, tin
tưởng và gắn kết người LĐ
với tổ chức và lã nh đạo tổ
chức. Giúp người LĐ thay
đổi được nhận thức, thá i
- Tạo sự gắn kết giữa người lao
động và tổ chức trên cơ sở
đảm bảo mục tiêu và cá c giá
trị theo đuổi của tổ chức và
sự tô n trọng cá c giá trị và lợi
í ch cá nhâ n của người lao
động.
- Giúp cho cá c nhà quản lý có
được cá ch nhì n đầy đủ và
toàn diện về người lao động
để đưa ra được cá c chí nh
sá ch, biện phá p phù hợp
nhằm khuyến khí ch đổi mới
sá ng tạo và tạo động lực cho
người lao động nâ ng cao
năng suất hiệu quả lao động.
độ, từ đó có những hành vi
ứng xử phù hợp với mục
tiêu và giá trị của tổ chức./
10
2. Chức năng của hành vi tổ chức.
(1) Chức năng giải thí ch Khi tì m
kiếm câ u trả lời cho câ u hỏi: "Tại
sao một cá nhâ n hay một nhó m
cá nhâ n làm một điều gì đó?" là
khi chúng ta đang thực hiện chức
năng giải thí ch.
• "giải thí ch" có thể là chức năng í t
quan trọng nhất trong số ba chức
năng của HVTC bởi vì nó diễn ra
khi sự việc đã xảy ra. Tuy nhiên,
muốn hiểu được một hiện tượng,
chúng ta phải bắt đầu bằng cá ch
tì m ra lời giải thí ch cho hiện
tượng đó. Sau đó chúng ta sử
dụng hiểu biết này để xá c định
nguyên nhâ n.
(2) Chức năng dự đoán Dự
đoán là nhằm vào cá c sự
kiện sẽ diễn ra trong tương
lai. Nó tì m cá ch xá c định
một hành động cho trước
sẽ dẫn đến những kết cục
nào. Khi một nhà quản lý
của một nhà má y cố gắng
dự đoán xem cô ng nhâ n sẽ
phản ứng như thế nào với
việc đưa cá c thiết bị tự
động để thay thế lao động
thủ cô ng là lúc nhà quản lý
đó đang làm một bài tập dự
đoán. .
11
2. Chức năng của hành vi tổ chức.
(3) Chức năng kiểm soá t
• là chức năng gâ y tranh cã i nhiều nhất. Có quan
điểm cho rằng việc kiểm soá t hành vi của người lao
động là vi phạm tự do cá nhâ n. Cố gắng kiểm soá t
người khá c khi mà bản thâ n người đó khô ng biết
mì nh bị kiểm soá t, điều này nhiều người cho rằng là
khô ng có đạo đức, khô ng trong sá ng.
• Đối lập với quan điểm này, đa số cá c nhà quản lý và
cá c nhà nghiên cứu hiện nay cho rằng kiểm soá t
hành vi trong khuô n khổ tổ chức là điều hết sức cần
thiết, khô ng vi phạm quyền tự do cá nhâ n mà ngược
lại nó có tá c dụng bảo vệ cá nhâ n và đảm bảo đạt
12
được mục tiêu của tổ chức./
3. Quan hệ giữa hành vi tổ chức
và các môn khoa học khác
4. Hành vi tổ chức với những thách thức và cơ hội
cho nhà quản lý.
• Ngày nay, cá c nhà quản lý
phải đối mặt với sự cạnh tranh
ngày càng trở nên gay gắt
hơn. Muốn tồn tại họ phải tì m
cá ch nâ ng cao năng suất và
chất lượng sản phẩm, dịch vụ
của doanh nghiệp mì nh.
• Để nâ ng cao chất lượng và
năng suất, họ có thể thực hiện
cá c chương trì nh như quản lý
chất lượng đồng bộ và cơ cấu
lại doanh nghiệp. Cá c chương
trì nh này đều đòi hỏi phải có
sự tham gia rộng rã i của người
lao động.
• Biểu quản lý chất lượng (TQM)
4. Hành vi tổ chức với những thách thức và cơ hội
cho nhà quản lý.
• Đáp ứng với toàn cầu
hó a
• Quản lý sự đa dạng
trong lực lượng lao
động
• Cải thiện chất lượng và
năng suất
• Trao quyền cho nhân
viên
• Thích ứng với “tính tạm
thời” ../
15
5. Đối tượng, nhiệm vụ và nội dung của HVTC
5.1. Đối tượng của hành vi tổ chức.
Là hành vi của con người trong tổ chức. Mô n học
giúp cá c nhà quản lý giải thí ch, dự đoán và kiểm
soá t hành vi một cá ch tốt hơn. Kiến thức, phương
phá p, kỹ năng về HVTC là một bộ phận khô ng thể
thiếu được đối với cá c nhà quản lý./
5.2. Nhiệm vụ của HVTC
Cung cấp cho người học những kiến thức và kỹ
năng cơ bản của HVTC; giúp người học có khả năng
lý giải và dự bá o hành vi và thá i độ của con người
trong tổ chức; đưa ra được những biện phá p nhằm
điều chỉnh hành vi của con người trong tổ chức./
16
5.3. Nội dung của hành vi tổ chức.
• Nội dung tập trung vào việc nghiên cứu các đối tượng, nhiệm vụ,
chức năng và các phương pháp nghiên cứu hành vi tổ chức
• Các cơ sở của hành vi cá nhân: Những đặc tính về tiểu sử, tính
cách, nhận thức, học tập
• Cơ sở hành vi nhóm: Nguyên nhân ra nhập nhóm, những yếu tố
ảnh hưởng đến hành vi nhóm và ra quyết định nhóm
• Một số vấn đề về cơ cấu tổ chức: Mô hình tổ chức và các yếu tố
cần quan tâm khi thiết kế cơ cấu tổ chức; Các vấn đề về văn hoá
tổ chức như: Đặc tính, chức năng của văn hoá tổ chức, sự hình
thành và duy trì văn hoá tổ chức
• Các vấn đề đổi mới và phát triển tổ chức: Những tồn tại và thích
ứng của tổ chức, sự thay đổi tổ chức, quá trình phát triển của tổ
chức, các yếu tổ cản trở sự thay đổi tổ chức và các biện pháp
khắc phục những cản trở đối với sự thay đổi tổ chức./
17
6. Phương pháp nghiên cứu của hành vi tổ chức.
• 6.1. Mục đích
nghiên cứu.
• 6.2. Lượng giá các
nghiên cứu.
• 6.3. Thiết kế một
nghiên cứu.
18
• CÂU HỎI ÔN TẬP 1. Thế nào là Hành vi tổ chức?
2. Nêu tác dụng của việc hiểu biết những kiến
thức về hành vi tổ chức đối với các nhà quản l ý
trong tổ chức? 3. “Nhìn chung, hành vi của cá
nhân trong tổ chức là có thể dự đoán được”.
Anh/chị đồng ý hay không đồng ý với nhận định
này? Hãy giải thích rõ quan điểm của mình. 4.
Trình bày các chức năng của Hành vi tổ chức? 5.
Những thách thức đang đặt ra với các nhà quản
lý và vai trò của HVTC trong việc giúp các nhà
quản lý vượt qua các thách thức đó?
19
Dựa trên lí luận nền tảng là học thuyết
giá trị,C.Mác đã xây dựng nên học thuyết
giá trị thặng dư- hòn đá tảng trong toàn
bộ lí luận kinh tế của ông
Học thuyết giá trị là
xuất phát điểm trong
toàn bộ lí luận kinh tế
của C.Mác
Tải về để xem bản đầy đủ
21 trang
18340
Free
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Bài giảng Hành vi tổ chức - Chương 1: Tổng quan về hành vi tổ chức - Duyên Tình", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên
File đính kèm:
- bai_giang_hanh_vi_to_chuc_chuong_1_tong_quan_ve_hanh_vi_to_c.ppt
