›
›

Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực - Chương 6: Đánh giá kết quả thực hiện công việc

Download
Chƣơng VI:  
ĐÁNHĐÁGNIÁHKGẾIÁT KQẾUTẢQUẢ  
THỰCTHHỰIỆCNHCIỆÔNNGCÔVNIỆGCVIỆC  
BM QUẢN TRỊ KINH DOANH  
CHƢƠNG 6  
ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC  
MỤC TIÊU CHƢƠNG  
Hiểu mục đích và vai trò của hoạt động  
đánh giá.  
Phƣơng pháp đánh giá  
Quy trình đánh giá nhân viên.  
Giải pháp nâng cao hiệu quả đánh giá.  
CHƢƠNG 6  
ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC  
1. KHÁI NIỆM:  
“Đánh giá một cách có hệ thống  
năng suất và hiệu quả công việc  
của ngƣời lao động; giúp nhà  
quản lý đƣa ra các quyết định  
nhân sự đúng đắn”.  
CHƢƠNG 6  
ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC  
1.2. MỤC TIÊU CỦA VIỆC ĐÁNH GIÁ  
Là công cụ phát triển nhân viên:  
• Củng cố, cải thiện và duy trì thành tích.  
• Xác định mục tiêu nghề nghiệp  
• Xác định nhu cầu đào tạo  
Là công cụ phát triển hành chính:  
• Kết nối lƣơng, thƣởng với thành tích.  
• Đánh giá chính sách và chƣơng trình NNL phù hợp  
CHƢƠNG 6  
ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC  
1.3. LỢI ÍCH CỦA VIỆC ĐÁNH GIÁ  
• Đối với tổ chức:  
• Đối với cá nhân:  
- Đánh giá năng lực của  
- Nhận biết điểm mạnh và  
nhân viên  
điểm yếu.  
- Thống nhất mục tiêu sắp tới - Nắm đƣợc mục tiêu và yêu  
với nhân viên. cầu công việc sắp tới  
- Đƣa ra quyết định nhân sự - Có đề nghị cải thiện điều  
đúng đắn. kiện làm việc.  
- Có chƣơng trình hỗ trợ phù - Đƣợc cố vấn về đào tạo và  
hợp nâng cao chất lƣợng  
NNL.  
hƣớng nghiệp để nâng cao  
hiệu quả công việc  
CHƢƠNG 6  
ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC  
2. QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC  
1
2
Thiết lập tiêu chuẩn  
đánh giá  
Lựa chọn phƣơng pháp  
Đánh giá  
3
Đƣa ra tiêu chí, nội dụng  
Lựa chọn và huấn luyện  
Kỹ năng đánh giá  
4
phạm vi đánh giá  
5
Thảo luận kết quả  
Đánh giá  
6
Thực hiện đánh giá  
Điều chỉnh và công bố  
kết quả mới cho NV  
CHƢƠNG 6  
ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC  
2.1. THIẾT LẬP HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ  
• Dựa vào bảng hệ thống thông tin : bản mô tả, bản  
yêu cầu và bản tiêu chuẩn công việc.  
• 3 yếu tố cơ bản của hệ thống đánh giá:  
- Các tiêu chuẩn thực hiện  
- Đo lƣờng thực hiện theo tiêu thức trong tiêu chuẩn  
đánh giá.  
- Thông tin phản hồi giữa ngƣời quản lý và lao động  
• Chuẩn bị biểu mẫu đánh giá:  
CHƢƠNG 6  
ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC  
2.1. THIẾT LẬP HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ (tt)  
• Tính phù hợp  
• Tính tin cậy  
• Tính thực tiễn  
• Tính đƣợc chấp nhận  
• Tính nhạy cảm  
CHƢƠNG 6  
ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC  
2.2. LỰA CHỌN PHƢƠNG THỨC ĐÁNH GIÁ  
Phƣơng pháp chấm điểm.  
Phƣơng pháp phỏng vấn.  
Phƣơng pháp lƣu giữ.  
Phƣơng pháp so sánh cặp.  
Phƣơng pháp xếp hạng luân phiên.  
Phƣơng pháp quản trị mục tiêu.  
Phƣơng pháp định lƣợng.  
CHƢƠNG 6  
ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC  
2.3. LỰA CHỌN NGƢỜI ĐÁNH GIÁ  
• Ngƣời tham gia đánh giá:  
- Thƣờng là ngƣời lãnh đạo, giám sát trực tiếp.  
- Một số nhân viên, cán bộ, cá nhân ngƣời lao động,  
khách hàng  
- Kết hợp các ý kiến đánh giá để có bản nhận xét  
chung.  
• Đào tạo ngƣời đánh giá:  
- Cung cấp các văn bản hƣớng dẫn  
- Tổ chức các lớp tập huấn  
CHƢƠNG 6  
ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC  
2. QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ CỦA CÔNG VIỆC  
2.4. ĐO LƢỜNG HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC:  
Thu thập thông tin về kết quả thực hiện công  
việc:  
• Quan sát và kiểm tra tiến trình làm việc của NV.  
• Tính khối lƣợng hoàn thành công việc.  
• Theo dõi ngày công, nội quy, kỷ luật của nhân viên.  
• Phỏng vấn, tham khảo ý kiến ngƣời khác.  
• Ghi lại những sự kiện quan trọng về nhân viên  
CHƢƠNG 6  
ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC  
2. QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ CỦA CÔNG VIỆC  
2.5. ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN:  
Dựa trên những tiêu chí đối chiếu kết quả thực  
hiện của nhân viên với bản tiêu chuẩn công việc:  
• Mức độ hoàn thành công việc  
• Thái độ thực hiện của nhân viên  
• Kỹ năng làm việc  
• Triển vọng phát triển.  
CHƢƠNG 6  
ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC  
NHỮNG LỖI CẦN TRÁNH KHI ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ  
CÔNG VIỆC:  
Bản tiêu chuẩn đánh giá không rõ ràng.  
Quá dễ hay quá khắt khe.  
Thiếu tính công bằng/ thiên vị.  
Dựa vào thông tin từ trí nhớ.  
Xu hƣớng bình quân.  
Thành kiến.  
Ảnh hƣởng sự kiện gần nhất  
Định kiến do tập quán văn hóa/ giới tính...  
CHƢƠNG 6  
ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC  
3. PHỎNG VẤN KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ:  
Lợi ích:  
• Thống nhất với nhân viên về kết quả đánh giá  
• Đƣa ra phản hồi giúp nhân viên có kinh nghiệm.  
• Hiểu những khó khăn của nhân viên trong công  
việc  
• Lên kế hoạch cho mục tiêu công việc sắp tới.  
Các bƣớc thực hiện:  
• Mở đầu.  
• Thực hiện phỏng vấn  
• Kết thúc  
CHƢƠNG 6  
ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC  
3. PHỎNG VẤN KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ:  
Có 3 hình thức phỏng vấn chính:  
– Thỏa mãn- thăng tiến  
– Thỏa mãn- không thăng tiến  
– Không thỏa mãn- thay đổi.  
Các lỗi cần tránh với nhà quản lý:  
– Không có khả năng phê bình  
– Không có khả năng cung cấp thông tin phản hồi  
– Không biết ccách phê phán các sự việc, vấn đề  
cụ thề  
*THE END*  
pdf 15 trang Thùy Anh 10760 Free
Download
Bạn đang xem tài liệu "Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực - Chương 6: Đánh giá kết quả thực hiện công việc", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên

File đính kèm:

  • pdfbai_giang_quan_tri_nguon_nhan_luc_chuong_6_danh_gia_ket_qua.pdf