Bài giảng Quản trị kinh doanh - Chương 6: Nhà quản trị

CHƯƠNG 6

NHÀ QUẢN TRỊ

1

Nội dung

1. Nhà quản trị

2. Kỹ năng quản trị

3. Phong cách quản trị

4. Nghệ thuật quản trị

2

6.1. Nhà quản trị

Nhà quản trị

Nhà quản trị là những người tổ chức, thực hiện hoạt động

QTDN

• Phân biệt nhà quản trị và lãnh đạo

• Các cấp quản trị

• Mọi nhà quản trị đều phải hoàn thành nhiệm vụ của mình với

hao phí nguồn lực thấp nhất

• Đặc trưng chung của các nhà QT là có khả năng làm việc với

những người khác nhau và thông qua những người khác

3

• Các tiêu chuẩn chủ yếu của nhà QT trong nền kinh tế mở

hiện nay:

– Có tầm nhìn quốc tế

– Có khả năng giao dịch tiếng Anh

– Có trách nhiệm với XH, có tài quan hệ giao dịch

– Có tầm nhìn chiến lược dài hạn

– Có khả năng sáng tạo hệ thống QT, CCTC

– Theo đường lối phát triển con người

– Nhạy cảm với các khía cạnh văn hóa

– Có óc cách tân , đổi mới

– Liên kết mạng lưới trên toàn quốc

4

6.2. Kỹ năng quản trị

Các kỹ năng QT cần thiết

– Kỹ năng kỹ thuật

– Kỹ năng quan hệ với con người

– Kỹ năng nhận thức chiến lược

• Thông thường nhà QT cần có cả 3 kỹ năng trên, song tùy

theo từng cấp QT mà mức độ quan trọng của các kỹ năng

là khác nhau

5

T duy

Qu¶n trÞ viªn

cÊp cao

Nh©n sù

Qu¶n trÞ viªn

cÊp trung

Qu¶n trÞ viªn

cÊp c¬ së

Kü

THUËT

6

• Các yếu tố nghệ thuật và khoa học trong quản trị

Mỗi nhà QT cần có hai yếu tố khoa học và nghệ thuật:

– Yếu tố khoa học là tổng hợp các kiến thức khoa học về

QTKD: khả năng nhận thức, tư duy, phán đoán,...

– Yếu tổ nghệ thuật: tính linh hoạt, mềm dẻo trong việc sử

dụng các nguyên tắc, công cụ, phương pháp kinh doanh,...

7

6.3. Phong cách quản trị

Khái niệm

Phong cách QT là tổng thể các phương thức ứng xử (cử chỉ, lời

nói, thái độ, hành động) ổn định của chủ thể QT trong quá

trình thực hiện các chức năng QT của mình

8

• Các nhân tố ảnh hưởng:

– Các chuẩn mực xã hội: truyền thống đạo đức, lễ giáo,

phong tục tập quán

– Trình độ văn hóa, học thức, kinh nghiệm sống

– Kiếu khí chất, phẩm chất, phong cách cá nhân

– Tâm lý cá nhân

9

Các phong cách quản trị chủ yếu

Phong cách dân chủ

Phong cách

tập trung chỉ huy

Phong cách thực tế

Phong cách tổ chức

10

Các phong cách

QT chủ yếu

Phong cách

Chủ nghĩa cực đại

Phong cách

mạnh dạn

Phong cách dân chủ

• Đối nội:

– Quan hệ trên dưới không phân biệt rõ ràng

– Bình đẳng tôn trọng trong quan hệ

– Biết đưa ra lời khuyên và sự giúp đỡ đúng lúc

– Khi có bất hòa thì thiên về giải thích nguyên nhân từ môi

trường

• Đối ngoại:

– Chủ động gặp gỡ đối tác

• Dễ dẫn đến phong cách dễ dãi, mị dân

11

Phong cách thực tế

• Đối nội:

– Quan hệ cấp dưới trên cơ sở lòng tin và sự tôn trọng

– Thường tiếp xúc với cấp dưới và gây ảnh hưởng tới cấp

dưới

– Tham khảo ý kiến cấp dưới khi ra quyết định

– Chú ý đến điều kiện và tạo điều kiện cho cấp dưới thực

hiện nhiệm vụ

– Nếu có bất đồng thì chủ động giải quyết

• Đối ngoại:

– Thận trọng trong đánh giá để có thái độ cư xử đúng

• Dễ dẫn đến phong cách cơ hội

12

Phong cách tổ chức

• Đối nội:

– Quan hệ trên dưới ngôi thứ đúng đắn

– Thận trọng trong quan hệ và giữ khoảng cách với cấp dưới

– Dự kiến các tình huống có thể xảy ra

– Nếu có bất đồng luôn tìm rõ nguyên nhân để giải quyết

• Đối ngoại:

– Thận trọng trong quan hệ

• Dễ dẫn đến phong cách quan liêu

13

Phong cách mạnh dạn

• Đối nội:

– Xác lập mối quan hệ ngôi thứ rõ ràng

– Ham thích quyền lực và không sợ xung khắc

• Đối ngoại:

– Ít tin tưởng vào đối tác, muốn can thiệp sâu và đối tác

• Dễ dẫn đến chuyên quyền, độc đoán

14

Phong cách chủ nghĩa cực đại

• Đối nội:

– Chú ý đến kết quả cá nhân

– Chú trọng quyền lực và sử dụng quyền lực

– Không sợ bất đồng, nếu có thì chủ động giải quyết

• Đối ngoại:

– Đòi hỏi cao ở đối tác

• Dễ dẫn đến phong cách không tưởng

15

Phong cách tập trung chỉ huy

• Đối nội:

– Tập trung quyền lực

– Sát sao, cẩn thận có năng lực ra quyết định đúng

– Mệnh lệnh ngắn gọn rõ ràng

• Đối ngoại:

– Thường lôi cuốn người khác theo ý tưởng của mình

• Dễ dẫn đến phong cách chuyên quyền

16

6.4. Nghệ thuật quản trị

Khái quát

Nghệ thuật quản trị là tính mềm dẻo, linh hoạt trong việc sử dụng

các nguyên tắc, công cụ, phương pháp kinh doanh; tính nhạy

cảm trong việc phát hiện và tận dụng các cơ hội kinh doanh

một cách khôn khéo và tài tình nhằm đạt được các mục tiêu đã

xác định với hiệu quả cao nhất

Một số nghệ thuật QT con người

– Nghệ thuật tự quản trị

– Nghệ thuật giao tiếp

17

Nghệ thuật tự quản trị

• Hình thành thói quen dám chịu trách nhiệm

• Hình thành thói quen suy nghĩ chín chắn trước khi bắt đầu

công việc

• Hình thành mong muốn, niềm tin và tính kiên trì

• Hình thành thói quen đưa việc quan trọng nhất lên trước

• Hình thành thói quen tự đánh giá năng lực bản thân

18

Nghệ thuật giao tiếp

• Nghệ thuật cư xử với cấp dưới

– Biết quan tâm tới người dưới quyền

– Hiểu người

– Nghệ thuật thưởng phạt

• Nghệ thuật giao tiếp đối ngoại

– Luôn có thói quen chuẩn bị kỹ trước khi giao tiếp

– Hình thành kỹ năng giao tiếp

– Nghệ thuật gây thiện cảm trong giao tiếp

– Nghệ thuật thuyết phục

19

Bài giảng Quản trị kinh doanh - Chương 6: Nhà quản trị - Ngô Thị Việt Nga