Tài liệu tham khảo môn Quản trị chiến lược
Taøi lieäu tham khaûo
Moân hoïc
QUAÛN TRÒ CHIEÁN LÖÔÏC
(Löu haønh noäi boä)
Caùc giaûng vieân:
PGS.TS. Buøi Thò Minh Haèng
Th.S. Laïi Vaên Taøi
TP.HCM, 2005
Taøi lieäu tham khaûo
Moân hoïc
QUAÛN TRÒ CHIEÁN LÖÔÏC
(Löu haønh noäi boä)
Caùc giaûng vieân:
PGS.TS. Buøi Thò Minh Haèng
Th.S. Laïi Vaên Taøi
ii
MUÏC LUÏC
CHÖÔNG I: NHÖÕNG KHAÙI NIEÄM CÔ BAÛN VEÀ QUAÛN LYÙ CHIEÁN LÖÔÏC.................1
1.1. NGHIEÂN CÖÙU VEÀ QUAÛN LYÙ CHIEÁN LÖÔÏC ......................................................2
1.1.1 Quaûn lyù chieán löôïc ñaõ phaùt trieån nhö theá naøo? .................................................2
1.1.2 Hoïc taäp ñaõ trôû thaønh moät phaàn cuûa quaûn lyù chieán löôïc?...................................3
1.1.3. Taùc ñoäng cuûa quaûn lyù chieán löôïc khi thöïc hieän laø gì?......................................4
1.2. ÑEÀ XUAÁT CHIEÁN LÖÔÏC: SÖÏ BUØNG NOÅ CAÙC SÖÏ KIEÄN ...................................4
1.3. CAÙC MOÂ HÌNH CÔ BAÛN VEÀ QUAÛN LYÙ CHIEÁN LÖÔÏC.....................................5
1.3.1. Raø soaùt moâi tröôøng laø gì?.................................................................................6
1.3.2. Hình thaønh chieán löôïc laø gì? ............................................................................6
a. Söù meänh (mission) laø gì? ..................................................................................6
b. Muïc tieâu (objective) laø gì? ...............................................................................7
c. Chieán löôïc laø gì?...............................................................................................8
d. Chính saùch laø gì? ..............................................................................................9
e. Thöïc thi chieán löôïc laø gì? ...............................................................................10
f. Chöông trình laø gì?..........................................................................................10
g. Ngaân saùch duøng laøm gì? .................................................................................10
h. Thuû tuïc laø gì?..................................................................................................11
i. Ñaùnh giaù vaø kieåm soaùt laø gì?...........................................................................11
k. Lieäu moâ hình coù quy trình phaûn hoài hay baøi hoïc kinh nghieäm? .....................11
1.4 LAÄP QUYEÁT ÑÒNH CHIEÁN LÖÔÏC......................................................................12
1.4.1. Caùi gì laøm cho quyeát ñònh mang tính chieán löôïc?..........................................12
1.4.2. Phöông thöùc Mintberg veà ra quyeát ñònh chieán löôïc laø gì? .............................12
1.4.3. Laøm theá naøo ñeå caùc nhaø quaûn lyù ra caùc quyeát ñònh chieán löôïc toát hôn ? .......13
1.5. KEÁT LUAÄN...........................................................................................................14
Chöông 2: ÑIEÀU HAØNH COÂNG TY VAØ TRAÙCH NHIEÄM XAÕ HOÄI ..............................17
2.1. ÑIEÀU HAØNH COÂNG TY : VAI TROØ CUÛA HOÄI ÑOÀNG QUAÛN TRÒ ..................17
2.1.1. Traùch nhieäm cuûa Hoäi ñoàng quaûn trò laø gì? .....................................................18
2.1.2. Hoäi ñoàng quaûn trò coù vai troø gì trong quaûn lyù chieán löôïc ..............................19
2.1.3. Coù chuoãi lieân tuïc cuûa hoäi ñoàng quaûn trò khoâng?.............................................19
2.1.4. Ai laø thaønh vieân cuûa cuûa Hoäi ñoàng quaûn trò? .................................................21
2.1.5. Taïi sao moät ban quaûn trò phoái hôïp (interlocking directorate) laïi höõu duïng nhö
vaäy?..........................................................................................................................22
iii
2.1.6. Caùc thaønh vieân ñöôïc chæ ñònh vaø baàu vaøo Hoäi ñoàng quaûn trò nhö theá naøo? ...23
2.1.7. Hoäi ñoàng quaûn trò ñöôïc toå chöùc nhö theá naøo? ................................................23
2.1.8. Khuynh höôùng saép tôùi cuûa Hoäi ñoàng quaûn trò laø gì?.......................................24
2.2. QUAÛN LYÙ COÂNG TY: VAI TROØ CUÛA QUAÛN LYÙ CAÁP CAO...........................24
2.2.1. Traùch nhieäm cuûa quaûn lyù caáp cao laø gì? ........................................................25
2.2.2. Vai troø laõnh ñaïo vaø taàm nhìn chieán löôïc laø gì? ..............................................25
2.2.3. Quaûn lyù caáp cao quaûn lyù quaù trình hoaïch ñònh chieán löôïc nhö theá naøo?........26
2.3. TRAÙCH NHIEÄM XAÕ HOÄI CUÛA NGÖÔØI RA QUYEÁT ÑÒNH CHIEÁN LÖÔÏC .....26
2.3.1. Traùch nhieäm cuûa moät coâng ty kinh doanh laø gì?............................................27
2.3.2. Nhöõng beân coù lieân quan veà lôïi ích cuûa coâng ty laø ai? (Stakeholders)............29
2.4. KEÁT LUAÄN:..........................................................................................................30
Chöông 3: RAØ SOAÙT MOÂI TRÖÔØNG VAØ CAÙC PHAÂN TÍCH NGAØNH ........................31
3.1. RAØ SOAÙT MOÂI TRÖÔØNG....................................................................................32
3.1.1. Nhöõng bieán moâi tröôøng beân ngoaøi naøo caàn phaûi raø soaùt? ..............................32
3.1.2. Caùi gì caàn ñöôïc raø soaùt trong moâi tröôøng xaõ hoäi? ..........................................32
3.1.3. Caùc xeùt ñoaùn xaõ hoäi mang tính quoác teá laø gì?................................................35
3.1.4. Caùi gì neân ñöôïc raø soaùt trong moâi tröôøng taùc nghieäpï?...................................37
3.1.5. Laøm theá naøo caùc nhaø quaûn lyù coù theå xaùc ñònh caùc yeáu toá chieán löôïc beân
ngoaøi?.......................................................................................................................37
3.2. PHAÂN TÍCH NGAØNH: PHAÂN TÍCH MOÂI TRÖÔØNG TAÙC NGHIEÄP .................38
3.2.1. Phöông phaùp phaân tích ngaønh cuûa Michael Porter laø gì?...............................38
3.2.2. Ñe doaï cuûa nhöõng ngöôøi môùi gia nhaäp laø gì?.................................................39
3.2.3. Caïnh tranh giöõa caùc coâng ty hieän taïi laø gì?....................................................40
3.2.4. Ñe doïa cuûa caùc saûn phaåm hoaëc dòch vuï thay theá laø gì? .................................41
3.2.5. Söùc maïnh thöông löôïng cuûa ngöôøi mua laø gì? ...............................................42
3.2.6. Söùc maïnh thöông löôïng cuûa nhaø cung caáp laø gì? ...........................................42
3.2.7. Söùc maïnh töông öùng cuûa caùc nhaø thuï höôûng khaùc laø gì?................................43
3.2.8. Lieäu caùc ngaønh coù phaùt trieån maõi maõi khoâng?...............................................43
3.2.9. Phaân nhoùm ngaønh treân theá giôùi nhö theá naøo? ................................................44
3.2.10. Nhoùm chieán löôïc laø gì? ................................................................................44
3.2.11. Coù nhöõng kieåu chieán löôïc naøo ?...................................................................46
3.2.12. Sieâu caïnh tranh (hypercompetition) laø gì?...................................................47
3.2.13 Giaù trò cuûa moät ma traän ngaønh laø gì?.............................................................47
3.3. TÌNH BAÙO CAÏNH TRANH.................................................................................49
3.4. DÖÏ BAÙO ...............................................................................................................50
iv
3.4.1. Taïi sao nhöõng giaû ñònh laø nguy hieåm?...........................................................50
3.4.2. Hieän coù nhöõng kyõ thuaät döï baùo naøo? .............................................................50
3.5. MA TRAÄN TOÅNG HÔÏP CAÙC YEÁU TOÁ BEÂN NGOAØI : EFAS ............................51
3.6. KEÁT LUAÄN...........................................................................................................53
Chöông 4: RAØ SOAÙT NOÄI BOÄ: PHAÂN TÍCH TOÅ CHÖÙC ...............................................54
4.1. QUAN ÑIEÅM DÖÏA VAØO NGUOÀN LÖÏC CUÛA COÂNG TY..................................54
4.1.1. Caùc nguoàn löïc taïo neân lôïi theá caïnh tranh cho doanh nghieäp nhö theá naøo?....54
4.1.2. Ñieàu gì taïo ra tính beàn vöõng cuûa moät lôïi theá caïnh tranh?..............................55
4.2. PHAÂN TÍCH CHUOÃI GIAÙ TRÒ.............................................................................57
4.2.1. Phaân tích chuoãi giaù trò ngaønh. ........................................................................57
4.2.2. Phaân tích chuoãi giaù trò doanh nghieäp .............................................................57
4.3. RAØ SOAÙT NGUOÀN LÖÏC NOÄI BOÄ. ......................................................................58
4.3.1. Caùc cô caáu toå chöùc ñieån hình laø gì? ...............................................................59
4.3.2. Vaên hoaù doanh nghieäp laø gì? .........................................................................61
4.3.3. Caùc vaán ñeà trong chieán löôïc tieáp thò laø gì? ....................................................62
4.3.4. Caùc vaán ñeà trong chieán löôïc taøi chính laø gì ?.................................................63
4.3.5. Ñoøn baåy taøi chính laø gì? .................................................................................64
4.3.6. Ngaân saùch voán laø gì?......................................................................................64
4.3.7. Caùc vaán ñeà trong chieán löôïc nghieân cöùu phaùt trieån (R&D) laø gì? .................64
4.3.8. Taùc ñoäng cuûa ñieåm döøng coâng ngheä leân chieán löôïc laø gì?.............................65
4.3.9. Caùc vaán ñeà trong vaän haønh chieán löôïc laø gì?.................................................66
4.3.10. Ñöôøng cong kinh nghieäm laø gì? ...................................................................67
4.3.11. Saûn xuaát linh hoaït laø gì?...............................................................................67
4.3.12. Caùc vaán ñeà trong chieán löôïc nhaân söï laø gì? .................................................68
4.3.13. Nhoùm ñöôïc söû duïng nhö theá naøo?................................................................68
4.3.14. Moái quan heä coâng ñoaøn quan troïng nhö theá naøo?........................................68
4.3.15. Tính ña daïng quan troïng nhö theá naøo?.........................................................68
4.3.16. Caùc vaán ñeà chieán löôïc cuûa heä thoáng thoâng tin laø gì? ...................................69
4.4 TOÅNG HÔÏP CAÙC YEÁU TOÁ BEÂN TRONG (IFAS)................................................70
4.5. KEÁT LUAÄN...........................................................................................................71
CHÖÔNG 5: HÌNH THAØNH CHIEÁN LÖÔÏC: PHAÂN TÍCH THÖÏC TRAÏNG VAØ CHIEÁN
LÖÔÏC KINH DOANH ....................................................................................................72
5.1. PHAÂN TÍCH THÖÏC TRAÏNG (MA TRAÄN SWOT)..............................................72
5.1.1. Caùch laäp baûng toång hôïp phaân tích caùc yeáu toá chieán löôïc (SFAS)..................73
v
5.1.2. Giaù trò cuûa moät khoaûng troáng thích hôïp .........................................................73
5.2. XEM LAÏI SÖÙ MAÏNG VAØ CAÙC MUÏC TIEÂU ......................................................76
5.3 CAÙCH HÌNH THAØNH CAÙC PHÖÔNG AÙN CHIEÁN LÖÔÏC KHAÙC BAÈNG MA
TRAÄN TOWS ..............................................................................................................76
5.4 CHIEÁN LÖÔÏC KINH DOANH..............................................................................77
5.4.1. Caùc chieán löôïc caïnh tranh laø gì?....................................................................77
5.4.2. Caùc chieán thuaät caïnh tranh ............................................................................84
5.4.3. Caùc chieán löôïc hôïp taùc...................................................................................87
5.5. KEÁT LUAÄN...........................................................................................................90
Chöông 6: HÌNH THAØNH CHIEÁN LÖÔÏC: CHIEÁN LÖÔÏC COÂNG TY ..........................91
6.1. Chieán löôïc ñònh höôùng..........................................................................................92
6.1.1. Chieán löôïc taêng tröôûng laø gì?.........................................................................93
6.1.2. Taïi sao laïi söû duïng caùc chieán löôïc taäp trung ?...............................................94
6.1.3. Taïi sao laïi söû duïng caùc chieán löôïc ña daïng hoaù?...........................................95
6.1.4. Caùc chieán löôïc oån ñònh laø gì ?........................................................................96
6.1.5. Taïi sao phaûi taïm döøng vaø tieáp tuïc vôùi chieán löôïc thaän troïng? .......................96
6.1.6. Taïi sao söû duïng chieán löôïc khoâng thay ñoåi?..................................................96
6.1.7. Taïi sao söû duïng chieán löôïc taän thu?...............................................................97
6.1.8. Caùc chieán löôïc caét giaûm laø gì?.......................................................................97
6.1.9. Taïi sao phaûi duøng chieán löôïc thay ñoåi hoaøn toaøn?.........................................97
6.1.10. Taïi sao söû duïng chieán löôïc giam caàm coâng ty? ...........................................98
6.1.11. Taïi sao söû duïng chính saùch baùn saïch hay loät boû?.........................................98
6.1.12. Taïi sao duøng chieán löôïc phaù saûn hay chieán löôïc thanh lyù?..........................99
6.2. PHAÂN TÍCH DANH MUÏC ÑAÀU TÖ (PORTFOLIO) ..........................................99
6.2.1. Taïi sao söû duïng ma traän chia seû taêng tröôûng BCG (Boston Consulting Group)
...............................................................................................................................100
6.2.2. Taïi sao söû duïng General Electric Business Screen ?...................................102
6.2.3. Lôïi theá vaø giôùi haïn cuûa phaân tích danh muïc ñaàu tö laø gì? ...........................104
6.3. COÂNG TY MEÏ CON (PARENTING).................................................................104
6.3.1. Laøm theá naøo ñeå phaùt trieån moät chieán löïôc coâng ty meï con?........................105
6.3.2. Moät chieán löôïc coâng ty meï con coù theå laø moät chieán löôïc caïnh tranh khoâng?
...............................................................................................................................106
6.4. KEÁT LUAÄN.........................................................................................................107
vi
Chöông 7: HÌNH THAØNH CHIEÁN LÖÔÏC: CHIEÁN LÖÔÏC CHÖÙC NAÊNG VAØ LÖÏA
CHOÏN CHIEÁN LÖÔÏC ...................................................................................................108
7.1. CHIEÁN LÖÔÏC CHÖÙC NAÊNG ............................................................................108
7.1.1. Naêng löïc coát loõi khaùc vôùi naêng löïc ñaëc bieät nhö theá naøo? ...........................109
7.1.2. Vai troø cuûa thueâ ngoaøi laø gì?........................................................................110
7.1.3. Caùc chieán löôïc tieáp thò naøo coù theå ñöôïc söû duïng?........................................111
7.1.4. Chieán löôïc taøi chính naøo coù theå ñöôïc söû duïng?............................................112
7.1.5. Hieän ñang coù chieán löôïc R&D naøo? ............................................................113
7.1.6. Caùc chieán löôïc saûn xuaát naøo ñöôïc söû duïng? ................................................113
7.1.7. Nhöõng chieán löôïc nhaân söï naøo coù theå ñöôïc söû duïng? ..................................114
7.1.8. Caùc chieán löôïc heä thoáng thoâng tin naøo hieän ñang coù saün?...........................115
7.2. CAÙC CHIEÁN LÖÔÏC CAÀN TRAÙNH....................................................................115
7.3. LÖÏA CHOÏN CHIEÁN LÖÔÏC: CHOÏN CHIEÁN LÖÔÏC TOÁT NHAÁT....................116
7.3.1. Xaây döïng moät kòch baûn doanh nghieäp nhö theá naøo?....................................117
7.3.2. Taïi sao phaûi xem xeùt thaùi ñoä quaûn trò theo höôùng ruûi ro?............................119
7.3.3. Caùc aùp löïc naøo töø moâi tröôøng beân ngoaøi aûnh höôûng ñeán quyeát ñònh?..........120
7.3.4. Aùp löïc töø vaên hoaù doanh nghieäp aûnh höôûng gì ñeán caùc quyeát ñònh chieán löôïc
cuûa coâng ty? ...........................................................................................................120
7.3.5. Nhöõng nhu caàu vaø mong muoán cuûa caùc nhaø quaûn lyù chuû choát aûnh höôûng ñeán
caùc quyeát ñònh nhö theá naøo? ..................................................................................121
7.3.6. Quy trình löïa choïn chieán löôïc laø gì? ............................................................121
7.4. XAÂY DÖÏNG CAÙC CHÍNH SAÙCH......................................................................122
7.5. KEÁT LUAÄN.........................................................................................................122
CHÖÔNG 8: TRIEÅN KHAI CHIEÁN LÖÔÏC: TOÅ CHÖÙC HAØNH ÑOÄNG ......................123
8.1 TRIEÅN KHAI CHIEÁN LÖÔÏC LAØ GÌ?.................................................................124
8.2. AI TRIEÅN KHAI CHIEÁN LÖÔÏC? ......................................................................125
8.3. NHÖÕNG ÑIEÀU CAÀN PHAÛI LAØM LAØ GÌ?..........................................................125
8.3.1. Caùch phaùt trieån caùc chöông trình, ngaân saùch vaø thuû tuïc...............................125
8.3.2. Laøm theá naøo coâng ty ñaït ñöôïc söï hieäp löïc?..................................................126
8.4 CAÙCH TRIEÅN KHAI CHIEÁN LÖÔÏC: TOÅ CHÖÙC HAØNH ÑOÄNG.......................126
8.4.1. Caáu truùc toå chöùc coù ñi theo chieán löôïc khoâng? ............................................127
8.4.2. Caùc giai ñoaïn phaùt trieån coâng ty..................................................................128
8.4.3. Nhöõng trôû ngaïi trong giai ñoaïn chuyeån tieáp ................................................131
8.4.4. Voøng ñôøi cuûa toå chöùc ...................................................................................131
8.4.5. Nhöõng daïng cô caáu toå chöùc tieán boä..............................................................133
vii
8.4.6. Caáu truùc ma traän ..........................................................................................133
8.4.7. Caáu truùc maïng..............................................................................................135
8.4.8. Taàm quan troïng cuûa vieäc taùi toå chöùc trong trieån khai chieán löôïc.................136
8.4.9. Caùch thieát keá coâng vieäc ñeå trieån khai chieán löôïc.........................................137
8.5. NHÖÕNG VAÁN ÑEÀ QUOÁC TEÁ TRONG TRIEÅN KHAI CHIEÁN LÖÔÏC..............138
8.6. KEÁT LUAÄN.........................................................................................................140
Chöông 9: TRIEÅN KHAI CHIEÁN LÖÔÏC : PHAÂN CHIA COÂNG VIEÄC VAØ LAÕNH ÑAÏO
.......................................................................................................................................141
9.1. PHAÂN CHIA COÂNG VIEÄC (STAFFING) ..........................................................142
9.1.1. Lieäu vieäc phaân coâng coâng vieäc coù tuaân theo chieán löôïc? ............................142
9.1.2. Taàm quan troïng cuûa vieäc löïa choïn vaø phaùt trieån caùc nhaø quaûn lyù laø gì?......144
9.1.3. Lieäu vieäc caét giaûm coù taïo theâm vaán ñeà khoâng?...........................................145
9.1.4. Nhöõng vaán ñeà veà quoác teá veà phaân coâng nhieäm vuï laø gì?.............................146
9.2 LAÕNH ÑAÏO........................................................................................................147
9.2.1. Laøm theá naøo moät coâng ty coù theå quaûn lyù vaên hoaù cuûa toå chöùc?...................147
9.2.2. Laøm theá naøo moät ngöôøi coù theå ñaùnh giaù söï töông thích giöõa chieán löôïc – vaên
hoaù?........................................................................................................................148
9.2.3. Hoaïch ñònh haønh ñoäng laø gì? .......................................................................150
9.2.4. Quaûn lyù theo muïc tieâu laø gì (MBO)? ...........................................................151
9.2.5. Quaûn lyù chaát löôïng toaøn dieän laø gì? .............................................................152
9.3. KEÁT LUAÄN.........................................................................................................154
Chöông 10: ÑAÙNH GIAÙ VAØ KIEÅM SOAÙT ...................................................................155
10.1 ÑAÙNH GIAÙ VAØ KIEÅM SOAÙT TRONG QUAÛN LYÙ CHIEÁN LÖÔÏC .................156
10.2 ÑAÙNH GIAÙ KEÁT QUAÛ THÖÏC HIEÄN................................................................157
10.2.1. Caùc tieâu chuaån neân ñöôïc söû duïng luùc naøo?................................................157
10.2.2. Söï khaùc bieät giöõa kieåm soaùt ñaàu ra vaø haønh vi ..........................................157
10.2.3. Giaù trò cuûa chi phí theo hoaït ñoäng..............................................................158
10.2.4. Nhöõng tieâu chuaån chuû yeáu ñaùnh giaù hoaït ñoäng cuûa coâng ty ......................159
10.2.5. Nhöõng tieâu chuaån ñaùnh giaù veà beân coù lieân quan (stakeholder) .................159
10.2.6. Giaù trò cuûa coå ñoâng.....................................................................................160
10.2.7. Ban quaûn lyù caáp cao ñöôïc ñaùnh giaù nhö theá naøo?......................................160
10.2.8. Giaù trò cuûa kieåm toaùn quaûn trò....................................................................161
10.2.9. Nhöõng ñaùnh giaù veà hoaït ñoäng cuûa boä phaän chöùc naêng vaø ñôn vò phoøng ban
...............................................................................................................................161
10.2.10. Caùc trung taâm chuyeân traùch .....................................................................162
viii
10.2.11. Caùch söû duïng ñieåm chuaån ñeå ñaùnh giaù keát quaû hoaït ñoäng.......................163
10.2.12. Caùc vaán ñeà veà ñaùnh giaù quoác teá...............................................................164
10.3. CAÙC HEÄ THOÁNG THOÂNG TIN CHIEÁN LÖÔÏC ..............................................164
10.4. CAÙC HÖÔÙNG DAÃN ÑEÅ KIEÅM SOAÙT HÔÏP LYÙ..............................................166
10.5. QUAÛN LYÙ KHEN THÖÔÛNG MANG TÍNH CHIEÁN LÖÔÏC ..........................167
10.6. KEÁT LUAÄN.......................................................................................................169
DANH SAÙCH BAÛNG BIEÅU HÌNH VEÕ
Bảng 1. Moät soá bieán quan troïng trong moâi tröôøng xaõ hoäi................................................34
Bảng 2. Ma traän ngaønh ....................................................................................................48
Bảng 3: Toång hôïp phaân tích caùc yeáu toá beân ngoaøi (EFAS): Coâng ty Maytag ................52
Bảng 4. Caùc bieán trong Marketing mix ...........................................................................63
Bảng 5. Toång hôïp phaân tích caùc yeáu toá beân trong (IFAS): tröôøng hôïp Maytag ..............70
Bảng 6 Toùm taét phaân tích caùc yeáu toá beân trong (IFAS): Ví duï veà Maytag.....................74
Bảng 7 Toùm taét phaân tích caùc yeáu toá beân ngoaøi (EFAS): Ví duï veà Maytag..................74
Bảng 8 Ma traän veà toùm taét phaân tích caùc yeáu toá chieán löôïc (SFAS) .............................75
Bảng 9. Chieán löôïc R&D vaø lôïi theá caïnh tranh.............................................................113
Bảng 10: Hoäp kòch baûn söû duïng trong vieäc laäp caùc baùo caùo taøi chính döï kieán ..............118
Bảng 11 Nhöõng nhaân toá khaùc bieät giöõa caùc coâng ty thuoäc giai ñoaïn I, II vaø III............129
Bảng 12 Voøng ñôøi cuûa toå chöùc....................................................................................132
Bảng 13 Phöông phaùp troïng soá nhaân toá trong quaûn lyù khen thöôûng mang tính chieán löôïc
...............................................................................................................................168
Bảng 14. Phöông phaùp quyõ chieán löôïc ñoái vôùi baùo caùc lôøi loã cuûa moät SBU..................168
Hình 1 Caùc yeáu toá cô baûn cuûa quy trình quaûn lyù chieán löôïc..............................................6
Hình 2. Phaân caáp chieán löôïc..............................................................................................9
Hình 3. Quy trình ra quyeát ñònh chieán löôïc .....................................................................15
Hình 4. Chuoãi lieân tuïc cuûa hoäi ñoàng quaûn trò...................................................................20
Hình 5: Caùc traùch nhieäm cuûa doanh nghieäp ....................................................................28
Hình 6. Caùc bieán moâi tröôøng ...........................................................................................33
Hình 7. Raø soaùt moâi tröôøng beân ngoaøi.............................................................................36
Hình 8: Ma traän ñaùnh giaù möùc ñoä öu tieân cuûa caùc taùc ñoäng (O/T) ..................................38
ix
Hình 9. Naêm taùc löïc ñieàu khieån caïnh tranh cuûa ngaønh....................................................40
Hình 10: Söï khaùc bieät ngaønh toaøn caàu.............................................................................44
Hình 11: Bieåu dieãn caùc nhoùm chieán löôïc cuûa ngaønh aên uoáng Myõ...................................45
Hình 12. Chuoãi beàn vöõng nguoàn löïc................................................................................56
Hình 13: Chuoãi giaù trò ñieån hình cuûa moät saûn phaåm........................................................58
Hình 14: Caùc caáu truùc doanh nghieäp cô baûn....................................................................60
Hình 15: Chu kyø Voøng ñôøi saûn phaåm..............................................................................63
Hình 16: Ñieåm döøng coâng ngheä.......................................................................................66
Hình 17 Hình thaønh ma traän TOWS cho taäp ñoaøn Maytag............................................79
Hình 18 Caùc chieán löôïc caïnh tranh chung cuûa Porter....................................................80
Hình 19 Daõy lieân tuïc cuûa caùc lieân minh chieán löôïc.......................................................88
Hình 20 Caùc chieán löôïc ñònh höôùng doanh nghieäp.........................................................93
Hình 21: Ma traän BCG ..................................................................................................101
Hình 22: General Electric’s Business Screen ...............................................................103
Hình 23 Caáu truùc ma traän vaø caáu truùc maïng.................................................................134
Hình 24 Caáu truùc theo vuøng ñòa lyù cho coâng ty ña quoác gia.......................................139
Hình 25. Caùc phöông phaùp quaûn lyù vaên hoaù cuûa moät coâng ty bò mua laïi .....................149
Hình 26 Quy trình ñaùnh giaù vaø kieåm soaùt..................................................................156
x
CHÖÔNG I: NHÖÕNG KHAÙI NIEÄM CÔ BAÛN VEÀ QUAÛN LYÙ
CHIEÁN LÖÔÏC
Vaøo naêm 1997, ngaøi Minoru Arakawa, chuû tòch taäp ñoaøn Nintendo cuûa Myõ, phaûi ñoái maët
vôùi moät quyeát ñònh chieán löôïc quan troïng. Coâng ty cuûa oâng ñaõ raát thaønh coâng trong kinh
doanh troø chôi video, nhöng saûn phaåm naøy ñang trôû neân loãi thôøi. Theo höôùng kinh doanh
naøy, voøng ñôøi saûn phaåm seõ khaù ngaén. Ñeå duy trì vò theá daãn ñaàu, Nintendo phaûi phaùt trieån
caùc troø chôi môùi vaø caùc khaùi nieäm môùi ñeå duy trì söï öa thích cuûa caùc khaùch haøng treû tuoåi.
Thöïc teá, ñaây khoâng phaûi laø laàn ñaàu tieân coâng ty ñoái maët vôùi moät thaùch thöùc lôùn nhö vaäy.
Trong naêm 1985, Nintendo Myõ ñaõ coá gaéng raát lôùn ñeå ñieàu khieån caùc troø chôi “fading
arcade” kieåu nhö troø chôi Donkey Kong. Vôùi ngaønh coâng nghieäp troø chôi video ñang
xuoáng doác, caùc nhaø saûn xuaát troø chôi Atari vaø Coleco cuõng ñang phaûi coá gaéng raát nhieàu.
Ñeå vöïc daäy coâng ty, Arakawa ñaõ nhaäp veà loaïi troø chôi giaûi trí gia ñình cuûa Nintendo
Nhaät. Nhôø ñoù, heä thoáng Nintendo ñaõ ñaït ñöôïc thaønh coâng raát lôùn ñeán noãi nhieàu ngöôøi
trong ngaønh xem nhö ñaõ maéc nôï Arakawa trong vieäc phuïc hoài thò tröôøng troø chôi video ôû
Myõ.
Tuy nhieân, vaøo naêm 1997, Nintendo moät laàn nöõa caàn truyeàn söùc soáng cho saûn phaåm neáu
khoâng muoán khaùch haøng maát daàn thích thuù vôùi saûn phaåm cuûa mình. Chuû tòch Arakawa töï
hoûi lieäu moät trong nhöõng troø chôi ñang raát ñöôïc öa thích ôû Nhaät coù ñaùng ñeå nhaäp khaåu
vaøo Baéc Myõ hay khoâng. Ñoù laø troø chôi moâ taû quaù trình thu thaäp 150 quaùi vaät nhoû xíu
ñang raát ñöôïc treû em Nhaät yeâu thích. Tuy nhieân, Arakawa cuõng bieát raèng phong caùch
Nhaät khoâng phaûi luùc naøo cuõng ñöôïc chaáp nhaän ôû Myõ. OÂng ta vaãn nhôù vieäc xe hôi Nhaät
ñaõ bò dieãu côït nhö laø moät vaät theå laï gôùm ghieác khi laàn ñaàu tieân ñöôïc nhaäp khaåu vaøo Myõ.
Chæ sau khi xe hôi ñöôïc thieát keá laïi vaø ñöôïc ñoåi teân cho phuø hôïp vôùi thò tröôøng Baéc Myõ,
noù môùi ñöôïc chaáp nhaän. Vaäy, lieäu nhöõng con quaùi vaät deã thöông theo kieåu Nhaät coù ñöôïc
chaáp nhaän ôû thò tröôøng Myõ khoâng?
Nghieân cöùu thò tröôøng ñaõ chæ ra raèng, treû em Myõ raát gheùt troø chôi Nhaät. Nhöõng ngöôøi
laøm vieäc cuøng vôùi Arakawa ñaõ boû qua troø chôi vì quaù boái roái. Moïi ngöôøi thoáng nhaát raèng
troø chôi phaûi ñöôïc thieát keá laïi cho phuø hôïp vôùi giôùi treû Myõ. Löôït qua taát caû nhöõng phaûn
ñoái maïnh nhaát töø nhoùm quaûn lyù, Arakawa ñi theo tröïc giaùc cuûa mình. OÂng ta quyeát ñònh
nhaäp khaåu troø chôi maø khoâng caàn laøm cho noù thích öùng vôùi thò tröôøng Myõ - moät haønh
ñoäng raát maïo hieåm. Nintendo trôû thaønh nhaø phaân phoái ñoäc quyeàn troø chôi Pokemon ôû thò
tröôøng Myõ, moät troø chôi ñaõ nhanh choùng traøn qua luïc ñòa nhö moät côn baõo!
Caâu chuyeän veà Nintendo Myõ cho thaáy taïi sao caùc nhaø quaûn lyù caùc taäp ñoaøn kinh doanh
ngaøy nay phaûi quaûn lyù coâng ty moät caùch chieán löôïc. Hoï khoâng theå ra quyeát ñònh döïa treân
caùc nguyeân taéc laâu ñôøi, caùc chính saùch xöa cuõ, hoaëc ñôn giaûn loaïi suy töø caùc xu theá hieän
taïi. Thay vaøo ñoù, hoï phaûi nhìn vaøo töông lai khi leân keá hoaïch caùc muïc tieâu môû roäng toå
chöùc, chieán löôïc ban ñaàu vaø caùc chính saùch ñònh tröôùc. Hoï phaûi naâng cao kinh nghieäm
vaø ñaøo taïo ôû nhöõng khu vöïc hoïat ñoäng chöùc naêng nhö keá toùan, tieáp thò, saûn xuaát, hoaëc taøi
1
chính vaø naém vöõng böùc tranh toång theå. Hoï phaûi luoân nghó ñeán 3 vaán ñeà chieán löôïc then
choát sau:
1. Toå chöùc mình ñang ôû ñaâu? (khoâng phaûi laø nôi boä phaän quaûn lyù hy voïng ñaït ñöôïc)
2. Neáu khoâng coù thay ñoåi naøo ñöôïc thöïc hieän, toå chöùc seõ ôû ñaâu trong 1 naêm, 2 naêm,
5 naêm, hoaëc 10 naêm tôùi? Caâu traû lôøi coù chaáp nhaän ñöôïc khoâng?
3. Neáu caâu traû lôøi laø khoâng theå chaáp nhaän ñöôïc thì nhöõng haønh ñoäng cuï theå naøo boä
phaän quaûn lyù caàn ñöôïc thöïc hieän? Coù nhöõng ruûi ro vaø toån thaát lieân quan naøo?
1.1. NGHIEÂN CÖÙU VEÀ QUAÛN LYÙ CHIEÁN LÖÔÏC
Quaûn lyù chieán löôïc (Strategic management) laø taäp hôïp caùc quyeát ñònh vaø haønh ñoäng
quaûn lyù nhaèm xaùc ñònh hoaït ñoäng daøi haïn cuûa doanh nghieäp. Noù bao goàm vieäc raø soaùt laïi
moâi tröôøng (caû beân trong laãn beân ngoaøi), hình thaønh chieán löôïc (chieán löôïc hoaëc keá
hoaïch daøi haïn), thöïc thi chieán löôïc vaø ñaùnh giaù kieåm soaùt. Do ñoù, nghieân cöùu veà quaûn lyù
chieán löôïc nhaán maïnh vaøo vieäc ñieàu haønh vaø ñaùnh giaù caùc cô hoäi cuõng nhö ñe doïa beân
ngoaøi phuø hôïp vôùi caùc ñieåm maïnh vaø yeáu cuûa doanh nghieäp. Quaûn lyù chieán löôïc, tröôùc
ñaây thöôøng goïi laø chính saùch kinh doanh, lieân keát nhöõng vaán ñeà nhö vaäy thaønh moät keá
hoaïch vaø chieán löôïc daøi haïn. Chính saùch kinh doanh (business policy) thì ngöôïc laïi, noù
theo höôùng quaûn lyù toång quaùt vaø ban ñaàu thöôøng coù khuynh höôùng xem xeùt, quan taâm
ñeán caùc vaán ñeà noäi boä nhaèm phoái hôïp caùc boä phaän chöùc naêng moät caùch hôïp lyù. Cuõng laø
moät lónh vöïc nghieân cöùu, quaûn lyù chieán löôïc phoái hôïp nhöõng moái quan taâm keát hôïp cuûa
caùc chính saùch kinh doanh nhaán maïnh hôn veà moâi tröôøng vaø chieán löôïc. Vì vaäy, teân goïi
Quaûn lyù chieán löôïc ñöôïc öa thích hôn vaø ñang thay theá daàn chính saùch kinh doanh.
1.1.1 Quaûn lyù chieán löôïc ñaõ phaùt trieån nhö theá naøo?
Nhieàu khaùi nieäm vaø kyõ thuaät ñeà caäp ñeán vieäc laäp keá hoaïch daøi haïn (nay goïi laø chieán
löôïc) vaø quaûn lyù chieán löôïc ñaõ ñöôïc hình thaønh vaø ñöôïc söû duïng moät caùch thaønh coâng ôû
nhieàu doanh nghieäp nhö General Electric, Boston Consulting Group... Tuy nhieân, khoâng
phaûi taát caû caùc toå chöùc ñeàu söû duïng nhöõng coâng cuï naøy. Nhieàu doanh nghieäp coù theå
thaønh coâng trong choác laùt vôùi caùc muïc tieâu khoâng ñònh tröôùc vaø caùc chieán löôïc mang tính
tröïc giaùc. American Hospital Supply Corporation (AHS) laø moät toå chöùc nhö theá cho ñeán
khi Karl Bays trôû thaønh giaùm ñoác ñieàu haønh vaø keá hoaïch chieán löôïc ñöôïc giôùi thieäu cho
boä phaän quaûn lyù baùn haøng. Tröôùc ñaây, yù töôûng veà keá hoaïch daøi haïn cuûa coâng ty laø “coù
theå trong thaùng 12 chuùng ta seõ xem xeùt ngaân saùch cho naêm tôùi”, nhö lôøi noùi tröôùc ñaây
cuûa cöïu giaùm ñoác ñieàu haønh AHS.
Töø coâng vieäc chuyeân saâu naøy, Bruce Henderson cuûa Boston Consulting Group keát luaän:
caùc chieán löôïc mang tính tröïc giaùc khoâng theå tieáp tuïc thaønh coâng neáu (1) coâng ty lôùn
maïnh hôn, (2) coâng ty coù nhieàu caáp hôn vaø (3) moâi tröôøng thay ñoåi ñaùng keå. Vieäc gia
taêng caùc ruûi ro veà nhöõng sai soùt, sai laàm phải trả giaù ñaét vaø thaäm chí suïp ñoå neàn kinh teá
ñang laøm cho caùc nhaø quaûn lyù chuyeân nghieäp phaûi quan taâm nhieàu hôn ñeán quaûn lyù
2
chieán löôïc ñeå duy trì tính caïnh tranh cuûa coâng ty mình trong moät moâi tröôøng ngaøy caøng
baát oån.
Vì caùc nhaø quaûn lyù caáp cao thöôøng coá gaéng ñeå trôû neân toát hôn trong moät theá giôùi luoân
bieán ñoäng, vieäc quaûn lyù chieán löôïc cuûa moät coâng ty phaùt trieån qua 4 giai ñoaïn sau:
Giai ñoaïn 1: Keá hoaïch taøi chính cô baûn nhaèm kieåm soaùt hoaït ñoäng toát hôn baèng caùch coá
gaéng thöïc hieän theo ñuùng ngaân saùch cho pheùp
Giai ñoaïn 2: Keá hoaïch döïa vaøo döï baùo nhaèm ñaït hieäu quaû hôn trong laäp keá hoaïch taêng
tröôûng baèng caùch coá gaéng döï baùo töông lai xa hôn 1 naêm
Giai ñoaïn 3: Laäp keá hoaïch ñònh höôùng (keá hoaïch chieán löôïc): nhaèm laøm taêng söï thích
öùng nhanh vôùi thò tröôøng vaø caïnh tranh baèng caùch coá gaéng suy nghó theo höôùng chieán
löôïc
Giai ñoaïn 4: Quaûn lyù chieán löôïc: nhaèm coù ñöôïc lôïi theá caïnh tranh vaø thaønh coâng trong
töông lai baèng caùch quaûn lyù toaøn boä nguoàn löïc
Giai ñoaïn 4 trong tieán trình quaûn lyù chieán löôïc bao goàm caû vieäc xem xeùt caùc hoaït ñoäng
thöïc hieän, ñaùnh giaù vaø kieåm soaùt chieán löôcï , ñoàng thôøi nhaán maïnh vaøo keá hoaïch chieán
löôïc trong giai ñoaïn 3
General Electric, moät trong nhöõng nhaø tieân phong veà keá hoaïch chieán löôïc, daãn ñaàu trong
giai ñoaïn chuyeån tieáp töø keá hoaïch chieán löôïc sang quaûn lyù chieán löôïc trong suoát thaäp
nieân 80. Trong thaäp nieân 90, haàu heát caùc doanh nghieäp treân theá giôùi cuõng ñaõ chuyeån
sang quaûn lyù chieán löôïc
1.1.2 Hoïc taäp ñaõ trôû thaønh moät phaàn cuûa quaûn lyù chieán löôïc?
Quaûn lyù chieán löôïc ngaøy nay ñaõ phaùt trieån ñeán möùc noù coù theå giuùp cho moät toå chöùc hoaït
ñoäng thaønh coâng trong moät moâi tröôøng ñaày naêng ñoäng vaø phöùc taïp. Inland Steel Co. söû
duïng keá hoaïch chieán löôïc nhö moät coâng cuï ñònh höôùng cho söï thay ñoåi cuûa toå chöùc, caùc
nhaø quaûn lyù caùc caáp ñöôïc yeâu caàu phaân tích moät caùch lieân tuïc söï thay ñoåi trong ngaønh
theùp nhaèm xaây döïng hoaëc hieäu chænh caùc keá hoaïch chieán löôïc suoát naêm. Ñeå coù theå caïnh
tranh trong moät moâi tröôøng naêng ñoäng, coâng ty ngaøy caøng linh hoaït hôn vaø giaûm bôùt söï
quan lieâu. Tröôùc ñaây, khi moâi tröôøng coøn oån ñònh, keá hoaïch chieán löôïc ñôn giaûn chæ lieân
quan ñeán vieäc xaùc ñònh vò theá caïnh tranh vaø sau ñoù laø baûo veä vò theá naøy. Do caùc saûn
phaåm vaø coâng ngheä thay ñoåi ngaøy caøng nhanh, caùc coâng ty nhaän thaáy raèng neáu cöù laøm
nhö tröôùc ñaây seõ khoâng theå duy trì ñöôïc lôïi theá caïnh tranh. Nhieàu ngöôøi ñaõ ñoàng yù vôùi
Richard D’Aveni (taùc giaû quyeån saùch HyperCompetition) laø baát kyø moät lôïi theá caïnh
tranh beàn vöõng naøo cuõng khoâng theå naèm trô lyø theo moät keá hoaïch quaûn lyù taäp trung suoát
5 naêm, maø noù phaûi chaèng buoäc vôùi moät chuoãi caùc taùc ñoäng chieán löôïc ngaén haïn (Cuõng
nhö Intel ñaõ caét bôùt doanh soá ñeå ñònh kyø giôùi thieäu nhöõng saûn phaåm môùi)
Ñieàu naøy coù nghóa raèng caùc doanh nghieäp phaûi phaùt trieån chieán löôïc linh hoaït: khaû naêng
chuyeån ñoåi töø moät chieán löôïc thoáng trò naøy sang chieán löôïc thoáng trò khaùc. Chieán löôïc
linh hoaït ñoøi hoûi phaûi theo ñuoåi daøi haïn nhaèm phaùt trieån vaø nuoâi döôõng caùc nguoàn löïc
3
then choát. Noù cuõng ñoøi hoûi coâng ty phaûi laø moät toå chöùc hoïc taäp lieân tuïc: moät toå chöùc coù
kyõ naêng saùng taïo, tìm toøi vaø chuyeån giao kieán thöùc, ñoàng thôøi coù kyõ naêng hieäu chænh
haønh vi cho töông thích vôùi kieán thöùc vaø naêng löïc. Caùc toå chöùc hoïc taäp lieân tuïc baèng
caùch töï kieåm tra vaø thöû nghieäm lieân tuïc, traùnh tình traïng daäm chaân taïi choã. Taát caû caùc
caáp, khoâng phaûi chæ coù nhöõng nhaø quaûn lyù caáp cao, ñeàu caàn phaûi tham gia quaûn lyù chieán
löôïc: xem xeùt moâi tröôøng nhaèm tìm ra nhöõng thoâng tin quan troïng, ñeà xuaát nhöõng thay
ñoåi trong caùc chieán löôïc vaø caùc chöông trình nhaèm chieám öu theá trong söï chuyeån ñoäng
cuûa moâi tröôøng vaø laøm vieäc vôùi moïi ngöôøi ñeå caûi tieán lieân tuïc caùc phöông phaùp laøm vieäc,
caùc thuû tuïc vaø kyõ thuaät ñaùnh giaù coâng vieäc. Chaúng haïn nhö Xerox, toaøn boä nhaân vieân
ñeàu ñöôïc huaán luyeän veà hoaït ñoäng trong nhoùm nhoû vaø caùc kyõ thuaät giaûi quyeát vaán ñeà.
Hoï ñöôïc khuyeán khích söû duïng caùc kyõ thuaät naøy trong taát caû caùc cuoäc hoïp vaø ôû moïi caáp
ñoä, khoâng giôùi haïn moät ñieàu gì.
1.1.3. Taùc ñoäng cuûa quaûn lyù chieán löôïc khi thöïc hieän laø gì?
Nghieân cöùu cho thaáy caùc toå chöùc coù thöïc hieän quaûn lyù chieán löôïc thöôøng laøm toát hôn caùc
toå chöùc khoâng thöïc hieän. Vieäc coù ñöôïc moät theá traän phuø hôïp hoaëc keát hôïp haøi hoaø moâi
tröôøng coâng ty vôùi chieán löôïc, caáu truùc vaø quy trình cuûa noù coù taùc ñoäng tích cöïc ñeán hoaït
ñoäng cuûa toå chöùc. Chaúng haïn nhö, moät nghieân cöùu veà taùc ñoäng cuûa vieäc baõi boû quy ñònh
veà ñöôøng saét ôû Myõ cho thaáy nhöõng coâng ty thay ñoåi chieán löôïc khi moâi tröôøng thay ñoåi
coù theå hieän toát hôn caùc coâng ty khoâng thay ñoåi chieán löôïc.
Tuy nhieân, ñeå ñaït hieäu quaû, quaûn lyù chieán löôïc khoâng nhaát thieát luoân tuaân theo moät quy
trình ñònh tröôùc. Caùc nghieân cöùu veà thöïc hieän keá hoaïch ôû caùc coâng ty thöïc teá ñeà xuaát
raèng giaù trò thöïc cuûa keá hoaïch chieán löôïc ôû giai ñoaïn ñònh höôùng töông lai cuûa quy trình
laäp keá hoaïch coù theå cao hôn keá hoaïch cuoái cuøng ñöôïc vieát ra treân giaáy. Ñaëc bieät, caùc
coâng ty nhoû coù theå laäp keá hoaïch moät caùch phi chính thöùc hoaëc khoâng thöôøng xuyeân. Chuû
tòch coâng ty vaø moät nhaø quaûn lyù cao caáp ñaéc löïc coù theå phoái hôïp vôùi nhau ñeå giaûi quyeát
caùc vaán ñeà chieán löôïc vaø laäp keá hoaïch cho nhöõng böôùc tieáp theo.
Tuy nhieân, ôû phaïm vi roäng hôn laø nhöõng coâng ty coù nhieàu boä phaän chöùc naêng, laäp keá
hoaïch coù theå trôû neân phöùc taïp vaø toán thôøi gian. Moät coâng ty lôùn thöôøng maát hôn 12 thaùng
ñeå chuyeån töø traïng thaùi ñaùnh giaù tình traïng sang thoaû thuaän quyeát ñònh cuoái cuøng. Bôûi vì
moät quyeát ñònh chieán löôïc aûnh höôûng ñeán khaù nhieàu ngöôøi, moät coâng ty lôùn thöôøng caàn
moät heä thoáng chính thöùc phöùc taïp hôn ñeå ñaûm baûo raèng keá hoaïch chieán löôïc coù theå
mang ñeán moät hoaït ñoäng thaønh coâng. Ngöôïc laïi, nhaø quaûn lyù caáp cao seõ bò coâ laäp khoûi söï
phaùt trieån ôû caùc boä phaän vaø nhöõng nhaø quaûn lyù caáp thaáp hôn seõ maát ñi aán töôïng veà muïc
ñích cuûa coâng ty.
1.2. ÑEÀ XUAÁT CHIEÁN LÖÔÏC: SÖÏ BUØNG NOÅ CAÙC SÖÏ KIEÄN
Sau nhieàu naêm nghieân cöùu, Hanry Mintzberg phaùt hieän ra raèng vieäc hình thaønh chieán
löôïc khoâng phaûi laø moät quaù trình thoâng thöôøng vaø lieân tuïc: “noù thöôøng laø moät quaù trình
baát thöôøng, khoâng lieân tuïc nhaát vaø dieãn ra töøng ñôït. Noù cuõng coù giai ñoaïn oån ñònh trong
4
chieán löôïc phaùt trieån, nhöng cuõng coù nhieàu giai ñoaïn thay ñoåi lieân tuïc, moø maãm, thay
ñoåi töøng phaàn vaø thay ñoåi toaøn cuïc”. Khía caïnh naøy xem vieäc hình thaønh chieán löôïc nhö
laø moät quy trình baát thöôøng phaûn aùnh xu theá cuûa con ngöôøi luoân tieáp tuïc moät chuoãi caùc
haønh ñoäng cuï theå cho ñeán khi coù moät ñieåm naøo ñoù bò sai hoaëc moät ngöôøi bò baét phaûi töï
hoûi veà haønh ñoäng cuûa mình. Giai ñoaïn goïi laø khuynh höôùng chieán löôïc naøy coù theå chæ
ñôn giaûn laø keát quaû töø quaùn tính cuûa toå chöùc, hoaëc noù coù theå theå hieän nhö laø nieàm tin cuûa
boä phaän quaûn lyù raèng chieán löôïc cuûa hoï vaãn coøn phuø hôïp vaø chæ caàn moät ñieàu chænh nhoû.
Haàu heát caùc toå chöùc lôùn coù khuynh höôùng theo moät höôùng chieán löôïc naøo ñoù trong
khoaûng 15 ñeán 20 naêm tröôùc khi hoï thay ñoåi theo moät höôùng khaùc. Sau giai ñoaïn khaù
daøi naøy, caàn coù moät soá cuù soác leân heä thoáng ñeå taïo ñoäng löïc cho boä phaän quaûn lyù ñaùnh giaù
laïi moät caùch nghieâm tuùc tình hình cuûa coâng ty.
Buøng noå söï kieän laø ñieàu coù theå thuùc ñaåy söï thay ñoåi trong chieán löôïc. Moät soá caùc söï kieän
coù theå xaûy ra ñoù laø:
• Giaùm ñoác ñieàu haønh môùi (CEO môùi). Baèng caùch hoûi nhöõng caâu hoûi gaây luùng tuùng,
giaùm ñoác môùi coù theå xeù toaïc böùc maøn töï maõn vaø buoäc moïi ngöôøi phaûi ñaët ra caâu
hoûi hôïp lyù veà söï toàn taïi cuûa coâng ty.
• Can thieäp bôûi toå chöùc beân ngoaøi. Ngaân haøng cuûa coâng ty baát ngôø töø choái khoaûn
cho vay daøi haïn môùi hoaëc baát ngôø ñoøi laïi toaøn boä khoaûn tieàn cho vay tröôùc ñoù.
• Ñe doaï veà moät thay ñoåi chuû sôû höõu. Moät coâng ty khaùc coù theå chieám höõu baèng
caùch mua laïi coå phieáu thöôøng cuûa coâng ty.
• Ghi nhaän cuûa boä phaän quaûn lyù veà moät khoaûng troáng trong thöïc hieän. khoaûng troáng
trong thöïc hieän toàn taïi khi vieäc thöïc hieän khoâng ñaùp öùng ñöôïc kyø voïng. Coù theå
doanh soá hay lôïi nhuaän khoâng coøn gia taêng ñöôïc vaø thaäm chí coù theå giaûm
Maytag Corporation laø moät ví duï ñieån hình. Moät söï kieän buøng noå ôû coâng ty ñaõ buoäc boä
phaän quaûn lyù phaûi suy nghó laïi veà keá hoaïch cuûa mình. Naêm 1978, Daniel Krumm, Toång
giaùm ñoác ñieàu haønh Maytag, yeâu caàu 3 giaùm ñoác ñieàu haønh tham gia vaøo nhoùm keá
hoaïch chieán löôïc. Krumm ñaët ra caâu hoûi: “Neáu chuùng ta duy trì nhöõng ñieàu maø chuùng ta
ñang laøm, coâng ty Maytag cuûa chuùng ta seõ nhö theá naøo trong 5 naêm tôùi?”. Caâu hoûi thaät
khoù traû lôøi, ñaëc bieät laø do coâng ty chöa töøng thöïc hieän moät moâ hình taøi chính naøo cuõng
khoâng giaùm ñoác naøo bieát nhieàu veà keá hoaïch chieán löôïc. Keát luaän cuûa nhoùm: phaàn lôùn lôïi
nhuaän cuûa Maytag (coâng ty luùc ñoù ñang coù möùc lôïi nhuaän bieân cao nhaát ngaønh) coù ñöôïc
töø caùc saûn phaåm vaø caùc dòch vuï khoâng coù töông lai nhö: caùc linh kieän söûa chöõa, caùc maùy
giaët vaø maùy saáy saùch tay, caùc maùy giaët saû gia ñình. Baùo caùo naøy kích thích Maytag thay
ñoåi chieán löôïc. Coâng ty ñaït ñöôïc moät soá thaønh coâng trong vieäc môû roäng chuoãi saûn phaåm
vaø cho noù coù moät vò theá vöõng chaéc trong ngaønh.
1.3. CAÙC MOÂ HÌNH CÔ BAÛN VEÀ QUAÛN LYÙ CHIEÁN LÖÔÏC
Quaûn lyù chieán löôïc bao goàm 4 yeáu toá cô baûn: raø soaùt moâi tröôøng, hình thaønh chieán löôïc,
thöïc thi chieán löôïc, ñaùnh giaù vaø kieåm soaùt. Hình 1.1. trình baøy moái quan heä giöõa caùc yeáu
5
toá naøy. Boä phaän quaûn lyù raø soaùt caû moâi tröôøng beân ngoaøi (ñeå tìm caùc cô hoäi vaø ñe doaï)
laãn moâi tröôøng beân trong (tìm ra nhöõng ñieåm maïnh vaø ñieåm yeáu). Caùc yeáu toá sau raát
quan troïng ñoái vôùi töông lai cuûa doanh nghieäp ñöôïc goïi laø caùc yeáu toá chieán löôïc: ñieåm
maïnh, ñieåm yeáu, cô hoäi vaø ñe doaï (SWOT).
1.3.1. Raø soaùt moâi tröôøng laø gì?
Raø soaùt moâi tröôøng laø vieäc giaùm saùt, ñaùnh giaù vaø phoå bieán thoâng tin veà moâi tröôøng beân
trong vaø beân ngoaøi cho nhöõng nhaân vaät then choát cuûa coâng ty. Moâi tröôøng beân ngoaøi bao
goàm caùc bieán (cô hoäi vaø ñe doaï) ôû beân ngoaøi toå chöùc vaø khoâng naèm trong phaïm vi kieåm
soaùt ngaén haïn cuûa boä phaän quaûn lyù caáp cao. Nhöõng bieán naøy hình thaønh neân moâi tröôøng
maø doanh nghieäp ñang hoaït ñoäng. Noù coù theå laø nhöõng ñoäng löïc, nhöõng xu theá cuûa moâi
tröôøng xaõ hoäi noùi chung hoaëc nhöõng yeáu toá rieâng trong phaïm vi moâi tröôøng coâng vieäc
rieâng bieät cuûa toå chöùc, thöôøng laø moâi tröôøng ngaønh (nhöõng bieán beân ngoaøi naøy ñöôïc ñònh
nghóa vaø thaûo luaän chi tieát trong chöông 3)
Moâi tröôøng beân trong cuûa doanh nghieäp bao goàm caùc bieán (caùc ñieåm maïnh, ñieåm yeáu)
toàn taïi beân trong doanh nghieäp vaø cuõng thöôøng khoâng naèm trong taàm khoáng cheá ngaén
haïn cuûa boä phaän quaûn lyù caáp cao. Nhöõng bieán naøy hình thaønh neân moâi tröôøng laøm vieäc.
Noù bao goàm cô caáu toå chöùc, vaên hoaù vaø caùc nguoàn löïc cuûa doanh nghieäp (nhöõng bieán
beân ngoaøi naøy ñöôïc ñònh nghóa vaø thaûo luaän chi tieát trong chöông 4)
Raø soaùt moâi
tröôøng
Hình thaønh
chieán löôïc
thöïc thi
chieán löôïc
ñaùnh giaù vaø
kieåm soaùt
Hình 1 Caùc yeáu toá cô baûn cuûa quy trình quaûn lyù chieán löôïc
1.3.2. Hình thaønh chieán löôïc laø gì?
Hình thaønh chieán löôïc laø phaùt trieån moät keá hoaïch laâu daøi nhaèm quaûn lyù hieäu quaû caùc cô
hoäi vaø ñe doaï trong moái quan taâm xem xeùt ñeán caùc ñieåm maïnh vaø ñieåm yeáu cuûa doanh
nghieäp. Noù bao goàm vieäc xaùc ñònh söù meänh cuûa doanh nghieäp, choïn caùc muïc tieâu coù theå
ñaït ñöôïc, laäp chieán löôïc vaø ñaët ra nhöõng chính saùch höôùng daãn.
a. Söù meänh (mission) laø gì?
Söù meänh cuûa moät toå chöùc chính laø muïc tieâu cuûa noù hoaëc lyù do ñeå noù toàn taïi. Noù cho bieát
coâng ty seõ cung caáp cho xaõ hoäi nhöõng gì, chaúng haïn nhö dòch vuï lau doïn nhaø cöûa, hay
caùc saûn phaåm xe hôi… Moät söù maïng ñöôïc xem laø toát phaûi xaùc ñònh ñöôïc muïc tieâu cô baûn
duy nhaát nhaèm laøm neân söï khaùc bieät cuûa coâng ty vôùi nhöõng coâng ty khaùc vaø chæ ra ñöôïc
phaïm vi hoaït ñoäng cuûa coâng ty veà khía caïnh saûn phaåm (keå caû dòch vuï) cung caáp vaø thò
tröôøng maø noù phuïc vuï. Coù theå noùi, söù maïng khoâng chæ theå hieän coâng ty hieän taïi laø gì maø
coøn laø coâng ty muoán trôû thaønh caùi gì: vieãn caûnh chieán löôïc cuûa boä phaän quaûn lyù veà töông
lai cuûa coâng ty. Noù ñeà cao nhöõng kyø voïng hôïp lyù cuûa nhaân vieân vaø quaûng baù hình aûnh tôùi
6
nhöõng nhoùm thuï höôûng quan troïng trong moâi tröôøng hoaït ñoäng cuûa coâng ty. Phaùt bieåu veà
söù meänh cho bieát coâng ty laø ai vaø noù ñang laøm gì.
Ví duï sau phaùt bieåu veà söù meänh cuûa coâng ty Maytag: Nhaèm caûi tieán chaát löôïng cuoäc
soáng gia ñình baèng caùch thieát keá, xaây döïng, tieáp thò vaø phuïc vuï nhöõng thieát bò toát nhaát
theá giôùi.
Moät söù meänh coù theå ñöôïc ñònh nghóa heïp hay roäng. Moät ñònh nghóa roäng veà söù meänh laø
moät phaùt bieåu chung chung, mô hoà veà coâng vieäc kinh doanh cuûa coâng ty laø gì. Moät ví duï
ñieån hình laø: “phuïc vuï toát nhaát nhöõng mong muoán cuûa nhöõng ngöôøi chuû, khaùch haøng vaø
nhaân vieân”. Moät ñònh nghóa roäng veà söù meänh nhö theá giöõ coâng ty khoûi bò raøng buoäc vaøo
moät lónh vöïc hay chuoãi saûn phaån naøo, nhöng noù cuõng khoâng xaùc ñònh roõ ñöôïc laø noù laøm
gì hoaëc noù nhaán maïnh vaøo saûn phaåm hay thò tröôøng naøo. Ngöôïc laïi, moät phaùt bieåu heïp
veà söù meänh nhö cuûa Maytag neâu roõ raøng nhöõng saûn phaåm vaø thò tröôøng ñaàu tieân cuûa
coâng ty, nhöng noù coù theå haïn cheá phaïm vi hoaït ñoäng cuûa coâng ty veà saûn phaåm hay dòch
vuï maø noù cung caáp, coâng ngheä maø noù söû duïng vaø thò tröôøng maø noù phuïc vuï.
b. Muïc tieâu (objective) laø gì?
Muïc tieâu laø keát quaû sau cuøng cuûa caùc hoaït ñoäng ñöôïc hoaïch ñònh tröôùc. Noù neâu leân caùi
gì caàn ñöôïc hoaøn thaønh tröôùc vaø caàn phaûi xaùc ñònh soá löôïng neáu coù theå. Vieäc hoaøn thaønh
söù meänh cuûa doanh nghieäp neân xem laø hoaøn thaønh muïc tieâu cuûa coâng ty. Minnesota
Mining & Manufacturing (3M) laø 1 ví duï, 3M ñaõ ñaët ra nhöõng muïc tieâu taøi chính heát söùc
rieâng bieät cho baûn thaân noù:
1. Ñaït ñöôïc möùc taêng tröôûng coå töùc 10% haøng naêm
2. Ñaït 20%-25% lôïi nhuaän treân toång voán (ROE)
3. Ñaït ñöôïc 27% lôïi nhuaän treân toång voán söû duïng
Töø muïc ñích (goal) thöôøng bò nhaàm laãn vôùi muïc tieâu (objective). Ngöôïc vôùi muïc tieâu,
muïc ñích thöôøng laø moät phaùt bieåu môû veà ñieàu maø moät ngöôøi mong muoán hoaøn thaønh
nhöng khoâng caàn ño löôøng laø caùi gì phaûi ñaït ñöôïc vaø khoâng ñònh tröôùc khung thôøi gian
hoaøn taát.
Moät soá lónh vöïc maø caùc coâng ty coù theå thieát laäp muïc ñích vaø muïc tieâu laø:
• Lôïi nhuaän (laõi roøng)
• Hieäu quaû (chi phí thaáp…)
• Taêng tröôûng (taêng taøi saûn, doanh soá…)
• Söï giaøu coù cuûa coå ñoâng (chia laõi coå ñoâng vaø taêng giaù coå phieáu…)
• Taän duïng nguoàn löïc (ROE hay lôïi nhuaän treân ñaàu tö – ROI)
• Tieáng taêm (ñöôïc xem nhö moät coâng ty haøng ñaàu)
• Ñoùng goùp cho nhaân vieân (baûo hieåm lao ñoäng, löông)
• Ñoùng goùp cho xaõ hoäi (noäp thueá, tham gia cöùu trôï, cung caáp saûn phaåm hoaëc dòch
vuï caàn thieát)
• Daãn ñaàu thò tröôøng (thò phaàn)
7
• Coâng ngheä haøng ñaàu (ñoåi môùi, saùng taïo)
• Soáng coøn (traùnh phaù saûn)
• Nhu caàu caù nhaân veà quaûn lyù caáp cao (söû duïng coâng ty cho muïc ñích caù nhaân nhö
taïo vieäc laøm cho ngöôøi thaân …)
c. Chieán löôïc laø gì?
Chieán löôïc cuûa moät coâng ty laø moät keá hoaïch toång theå xuyeân suoát cho thaáy ñöôïc doanh
nghieäp ñaït ñöôïc söù maïng vaø muïc tieâu nhö theá naøo. Noù nhaèm toái ña hoùa lôïi theá caïnh canh
cuõng nhö giaûm thieåu nhöõng baát lôïi cuûa coâng ty. Ví duï, sau khi Rockwell International
Corporation nhaän ra ñöôïc laø noù khoâng coøn ñaït ñöôïc muïc tieâu neáu tieáp tuïc chieán löôïc ña
daïng hoaù vaøo nhieàu höôùng kinh doanh, noù ñaõ baùn caùc traïm khoâng gian vaø haøng raøo
phoøng thuû cho Boeing. Thay vaøo ñoù, Rockwell löïa choïn taäp trung vaøo ñoà ñieän töû thöông
maïi, moät lónh vöïc maø boä phaän quaûn lyù caûm thaáy coù raát nhieàu cô hoäi ñeå phaùt trieån
Moät coâng ty kinh doanh kieåu maãu thöôøng xem xeùt 3 loaïi chieán löôïc: Chieán löôïc coâng ty,
Chieán löôïc kinh doanh vaø Chieán löôïc chöùc naêng
1. Chieán löôïc coâng ty: moâ taû khuynh höôùng toång theå cuûa coâng ty theo höôùng phaùt
trieån vaø quaûn lyù caùc chuoãi saûn phaåm vaø höôùng kinh doanh khaùc nhau. Chieán löôïc
coâng ty bao goàm chieán löôcï ñònh höôùng (directional strategy), phaân tích danh muïc
ñaàu tö (portfolio) vaø chieán löôïc coâng ty meï con (parenting). Chieán löôïc ñònh
höôùng cuûa coâng ty ñöôïc khaùi quaùt hoaù theo daïng oån ñònh, taêng tröôûng vaø tieát
kieäm. Ví duï nhö Coâng ty Maytag theo ñuoåi chieán löôïc ñònh höôùng phaùt trieån baèng
caùch mua laïi caùc coâng ty kinh doanh haøng gia duïng khaùc ñeå coù ñöôïc troïn veïn caùc
loaïi haøng gia duïng chính.
2. Chieán löôïc kinh doanh: thöôøng coù ôû caùc ñôn vò kinh doanh hay caáp ñoä saûn phaåm
vaø noù nhaán maïnh vaøo caûi tieán vò theá caïnh tranh cho saûn phaåm/ dòch vuï cuûa coâng
ty trong ngaønh hoaëc phaân khuùc thò tröôøng maø ñôn vò ñoù ñaûm nhaän. Ví duï coâng ty
Maytag söû duïng chieán löôïc caïnh tranh baèng khaùc bieät hoaù, nhaán maïnh vaøo chaát
löôïng caùc vaät phaåm gia duïng mang nhaõn hieäu Maytag, nhöng noù laïi duøng chieán
löôïc giaù thaáp cho caùc saûn phaåm mang nhaõn Magic Chef ñeå noù coù theå baùn nhöõng
ñoà gia duïng naøy cho nhöõng nhaø thaàu xaây döïng caên hoä quan taâm nhieàu ñeán maûng
chi phí.
3. Chieán löôïc chöùc naêng laø phöông phaùp ñöôïc caùc boä phaän chöùc naêng aùp duïng nhö
boä phaän tieáp thò, boä phaän nghieân cöùu phaùt trieån, nhaèm ñaït ñöôïc caùc muïc tieâu cuûa
doanh nghieäp vaø caùc ñôn vò kinh doanh vaø chieán löôïc toái ña hoaù coâng suaát nguoàn
löïc. Chieán löôïc naøy quan taâm ñeán söï phaùt trieån vaø nuoâi döôõng moät naêng löïc ñaëc
bieät ñeå taïo neân lôïi theá caïnh tranh cho coâng ty hoaëc ñôn vò kinh doanh. Moät ví duï
veà chieán löôïc chöùc naêng laø chieán löôïc tieáp thò cuûa American Online nhaèm laøm
traøn ngaäp thò tröôøng baèng caùc saûn phaåm giaù reû.
Caùc coâng ty kinh doanh söû duïng ñoàng thôøi caû 3 loaïi chieán löôïc. Moät chieán löôïc ña caáp
(hierarchy strategy) laø nhoùm caùc loaïi chieán löôïc theo phaân caáp toå chöùc. Chieán löôïc ña
8
caáp naøy laø moät daïng toå hôïp trong ñoù moät chieán löôïc naøy loàng beân trong moät chieán löôïc
kia ñeå chuùng coù theå boå sung vaø hoã trôï cho nhau (xem hình 1.2.). Chieán löôïc chöùc naêng
hoã trôï cho chieán löôïc kinh doanh vaø töông töï chieán löôïc kinh doanh hoã trôï cho chieán
löôïc coâng ty.
Cuõng nhö nhieàu coâng ty thöôøng khoâng neâu leân muïc tieâu moät caùch chính thöùc, nhieàu CEO
coù nhieàu chieán löôïc khoâng ñònh tröôùc hoaëc thieân veà tröïc giaùc, nhöõng chieán löôïc chöa
töøng ñöôïc phaân tích hoaëc laøm roõ. Thöôøng chæ coù theå laàn ra caùc chieán löôïc tieàm aån theo
caùch xaùc ñònh nhöõng gì maø nhöõng nhaø quaûn lyù laøm chöù khoâng phaûi nhöõng gì maø hoï noùi.
Caùc chieán löôïc tieàm aån coù theå ruùt ra töø caùc chính saùch cuûa coâng ty, caùc chöông trình
ñöôïc duyeät (vaø khoâng ñöôïc duyeät) vaø caùc ngaân saùch ñaõ ñöôïc thoâng qua. Töø nhöõng
chöông trình vaø nhöõng ñôn vò nhaän ñöôïc öu ñaõi taêng ngaân saùch vaø ñöôïc hoã trôï bôûi nhöõng
nhaø quaûn lyù ñöôïc xem laø coù trieån voïng thaêng tieán seõ phaùt hieän ra ñöôïc nôi naøo coâng ty
ñang ñaàu tö tieàn baïc vaø söùc maïnh cuûa noù.
d. Chính saùch laø gì?
Chính saùch laø ñöôøng loái chæ ñaïo khaùi quaùt cho caùc quyeát ñònh nhaèm noái keát vieäc hình
thaønh chieán löôïc vôùi giai ñoaïn vaän haønh. Xem xeùt moät soá chính saùch cuûa caùc coâng ty sau
ñaây:
Chieán löôïc coâng ty
Chieán löôïc kinh doanh
(caáp ñôn vò)
Chieán löôïc
chöùc naêng
Hình 2. Phaân caáp chieán löôïc
Coâng ty Maytag: khoâng ñoàng yù duyeät cho caùc ñeà xuaát giaûm giaù baèng caùch giaûm
chaát löôïng saûn phaåm (Chính saùch naøy hoã trôï chieán löôïc cuûa Maytag laø cho caùc
saûn phaåm mang nhaõn hieäu Maytag caïnh tranh baèng chaát löôïng chöù khoâng phaûi
caïnh tranh baèng giaù baùn).
3M: Nhöõng nhaø nghieân cöùu neân daønh 15% thôøi gian laøm vieäc cho nhöõng caùi khaùc
hôn laø cho döï aùn ban ñaàu cuûa hoï (chính saùch naøy hoã trôï cho chieán löôïc phaùt trieån
saûn phaåm maïnh meõ cuûa 3M)
Intel: Laøm thòt chuoãi saûn phaåm cuûa baïn baèng caùc saûn phaåm toát hôn (caét bôùt doanh
soá caùc saûn phaåm hieän taïi) tröôùc khi ñoái thuû laøm ñieàu ñoù cho baïn (Chính saùch naøy
hoã trôï cho muïc tieâu daãn ñaàu thò tröôøng cuûa Intel)
9
General Electric: phaûi laø soá 1 hoaëc soá 2 ôû baát cöù thò tröôøng caïnh tranh naøo
(Chính saùch naøy hoã trôï cho muïc tieâu trôû thaønh soá 1 trong thò tröôøng tö baûn)
America Online: Coâng ty coù leõ ñaõ söû duïng chính saùch sau: Moät chöông trình tieáp
thò môùi seõ khoâng ñöôïc thöïc hieän neáu khoâng coù söï hoã trôï thích öùng ñuùng luùc.
Caùc chính saùch nhö theá giuùp caùc nhaø quaûn lyù hieåu roõ hôn veà coâng ty cuûa mình (Vieäc hình
thaønh chieán löôïc seõ ñöôïc thaûo luaän nhieàu hôn trong chöông 5, 6, 7)
e. Thöïc thi chieán löôïc laø gì?
Thöïc thi chieán löôïc laø quaù trình caùc chieán löôïc vaø chính saùch ñöôïc ñöa ra vaø hoaït ñoäng
thoâng qua vieäc thieát keá caùc chöông trình, ngaân saùch vaø thuû tuïc. Quaù trình naøy coù theå lieân
quan ñeán nhöõng thay ñoåi veà vaên hoaù, caáu truùc, hay heä thoáng quaûn lyù cuûa toaøn boä toå chöùc.
Tröø khi coù nhu caàu thay ñoåi treân phaïm vi roäng nhö theá, thöôøng thì caùc nhaø quaûn lyù caáp
trung vaø caáp thaáp seõ thöïc hieän chieán löôïc vôùi söï giaùm saùt cuûa boä phaän quaûn lyù caáp cao.
Ñoâi luùc noù ñöôïc xem nhö laø keá hoaïch hoaït ñoäng, vieäc thöïc thi chieán löôïc thöôøng lieân
quan ñeán caùc quyeát ñònh phaân phoái nguoàn löïc haøng ngaøy.
f. Chöông trình laø gì?
Chöông trình laø danh saùch caùc hoaït ñoäng hay caùc böôùc caàn thieát ñeå hoaøn thaønh moät keá
hoaïch. Noù laøm cho chieán löôïc theå hieän ñöôïc tính thöïc thi. Noù coù theå lieân quan ñeán vieäc
caûi toå coâng ty, thay ñoåi vaên hoaù beân trong doanh nghieäp, hay khôûi söï moät nghieân cöùu
môùi. Chaúng haïn nhö Coâng ty Intel, nhaø saûn xuaát boä vi xöû lyù. Boä phaän quaûn lyù ñaõ quyeát
ñònh thöïc hieän moät chuoãi caùc chöông trình sau khi thaáy raèng Intel khoâng theå tieáp tuïc
chieán löôïc taêng tröôûng maø khoâng phaùt trieån tieáp caùc theá heä vi xöû lyù môùi:
• Hình thaønh lieân keát vôùi Hewlett-Packard ñeå phaùt trieån Chip Pentium Pro.
• Taäp hôïp moät ñoäi nguõ nhöõng kyõ sö vaø nhaø khoa hoïc tinh hoa ñeå tieán haønh moät
nghieân cöùu daøi haïn veà thieát keá chip maùy tính.
g. Ngaân saùch duøng laøm gì?
Ngaân saùch laø moät baûng baùo caùo veà löôïng tieàn caàn cho caùc chöông trình cuûa coâng ty,
ñöôïc söû duïng trong hoaïch ñònh vaø kieåm soaùt. Noù lieät keâ chi tieát chi phí cuûa moãi chöông
trình. Nhieàu coâng ty yeâu caàu moät tyû leä phaàn traêm lôïi nhuaän treân ñaàu tö, thöôøng goïi laø
möùc ngöôõng tröôùc khi boä phaän quaûn lyù duyeät moät chöông trình môùi. Ñieàu naøy nhaèm ñaûm
baûo chöông trình môùi seõ ñoùng goùp vaøo lôïi nhuaän cuûa coâng ty vaø taïo theâm giaù trò cho coå
ñoâng. Vì theá, ngaân saùch khoâng chæ duøng nhö moät keá hoaïch chi tieát cho vieäc thöïc thi moät
chieán löôïc môùi, noù cuõng coøn nhaèm chæ ra taùc ñoäng kyø voïng veà vaán ñeà taøi chính trong
töông lai cuûa coâng ty thoâng qua caùc baûn nhaùp cuûa baùo caùo taøi chính.
Ví duï, ñeå trôû thaønh moät ñoái thuû caïnh tranh ñöôïc löu yù toaøn caàu trong thò tröôøng thieát bò
vieãn thoâng trò giaù 250 tyû ñoâ haøng naêm, Cisco System ñaõ caïnh tranh vôùi Nortel (qui moâ
lôùn gaáp ñoâi Cisco), Lucent (qui moâ gaáp 3 Cisco) vaø Siemens (doanh soá gaáp 7 laàn cuûa
Cisco). Cisco ñaõ thieát laäp moät chöông trình thu huùt caùc coâng ty ñieän thoaïi lôùn mua thieát
bò cuûa noù. Moät phaàn cuûa chöông trình laø khôûi ñoäng chieán dòch quaûng caùo vôùi thoâng ñieäp:
10
Tải về để xem bản đầy đủ
180 trang
28/04/2022
6840
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Tài liệu tham khảo môn Quản trị chiến lược", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên
File đính kèm:
- tai_lieu_tham_khao_mon_quan_tri_chien_luoc.pdf
