Bài giảng Văn hóa kinh doanh - Chương 2: Triết lý kinh doanh

CHƯƠNG 2

Triết lý kinh doanh

Các kiểu,

hình thức

biểu hiện

của triết lý

kinh doanh

Vai trò của

triết lý kinh

doanh

Khái niệm

triết lý kinh

doanh

2.1. Khái niệm triết lý kinh doanh

Triết lý là gì?

“Bảo đảm cho mọi người được giáo

• Triết lý là những tư tưởng mang

tính chất khái quát sâu sắc,

được con người đúc rút từ kinh

nghiệm sống. Những tư tưởng

này sẽ chỉ đạo, dẫn dắt, chi phối

cuộc sống của họ

dục đầy đủ và bình đẳng, được tự do

theo đuổi chân lý khách quan, tự do

trao đổi tư tưởng, kiến thức”

• Triết lý sống của cá nhân,

• Triết lý phát triển của 1 tổ chức,

• Triết lý phát triển của 1 quốc

gia

“Dân giàu, nước mạnh, xã hội công

bằng, dân chủ, văn minh”

2.1. Khái niệm triết lý kinh doanh

 Theo vai trò: là những tư tưởng khái quát sâu

sắc được chắt lọc, đúc rút từ thực tiễn kinh

doanh có tác dụng định hướng, chỉ dẫn cho

hoạt động của các chủ thế kinh doanh

h

 Theo yếu tố cấu thành: TLKD phương châm

hành động, là hệ giá trị và mục tiêu của doanh

nghiệp chỉ dẫn cho hoạt động kinh doanh

 Theo cách thức hình thành: TLKD là những

tư tưởng phản ánh thực tiễn kinh doanh qua

con đường trải nghiệm, suy ngẫm và khái quát

hóa của các chủ thể kinh doanh và chỉ dẫn

cho hoạt động kinh doanh

Triết lý kinh doanh của Viettel

• Triết lý kinh doanh: luôn

tôn trọng, đáp ứng nhu

cầu của khách hàng

• Câu khẩu hiệu (Slogan):

hãy nói theo cách của bạn

• Biểu tượng (Logo)

Triết lý kinh doanh của các DN Nhật Bản

“Tinh thần xí nghiệp “Không mô phỏng, kiên “Sáng tạo là lý do tồn tại

phục vụ đất nước, kịnh trì sáng tạo, độc đáo và của chúng ta”

doanh là đáp ứng nhu dùng và dùng con mắt

cầu của người tiêu dùng của thế giới mà nhìn vào

với giá cả phải chăng”

vấn đề”

2.2 Các hình thức biểu hiện của triết lý

kinh doanh

1

2

Bản sứ mệnh của

doanh nghiệp

3

Hệ thống mục

tiêu của doanh

nghiệp

Hệ thống các giá

trị của doanh

nghiệp

2.2.1 Sứ mệnh của doanh nghiệp

• Sứ mệnh kinh doanh: là bản tuyên bố lý do tồn

tại của doanh nghiệp

• Sứ mệnh kinh doanh : mô tả doanh nghiệp là

ai, doanh nghiệp làm gì, làm vì ai và làm như thế

nào

Sứ mệnh của doanh nghiệp phải trả lời

những câu hỏi sau ????

Doanh nghiệp của chúng ta

là gì?

Tại sao doanh nghiệp tồn

tại?

Doanh nghiệp muốn thành

một tổ chức như thế nào?

Doanh nghiệp chúng ta tồn

tại vì cái gì?

Công việc kinh doanh của

chúng ta là gì?

Doanh nghiệp có nghĩa vụ

gì?

Doanh nghiệp hoạt động

theo mục đích nào?

Đặc điểm của một bản tuyên bố sứ mệnh

• Tập trung vào thị trường

1

• Khả thi

2

• Cụ thể

3

Sứ mệnh của một số công ty

Honda

Hiến dâng mình cho việc cung cấp những sản

phẩm hiệu quả cao với giá phải chăng trên toàn

thế giới

Samsung

Unilever

Hoạt động kinh doanh là để đóng góp vào sự phát

triển đất nước

Tôn chỉ của tập đoàn Unilever chúng ta là thỏa mãn

các nhu cầu hàng ngày của con người ở mọi nơi,

nắm bắt được nguyện vọng đó một cách sáng tạo và

hiệu quả thông qua các dịch vụ và nhãn hàng danh

tiếng nhằm nâng cao chất lượng của cuộc sống

Trung

Nguyên

Tạo dựng thương hiệu hàng đầu qua việc mang đến

cho người thưởng thức cà phê và là nguồn cảm

hứng sáng tạo, niềm tự hào trong phong cách Trung

Nguyên đậm đà văn hóa Việt

FPT

FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới,

giàu mạnh bằng nỗ lực lao động sáng tạo trong khoa

học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng

góp phần hưng thịnh quốc gia. Mục tiêu của công ty

là nhằm đem lại cho mỗi thành viên của mình điều

kiện phát triển tốt nhất về tài năng, một cuộc sống

đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần

2.2.2 Hệ thống các mục tiêu cơ

bản của doanh nghiệp

Đặc điểm của các mục tiêu

• Có thể biến thành những biện pháp cụ thể

• Mang tính định hướng

• Thiết lập thứ tự ưu tiên

• Tạo thuận lợi cho việc quản trị

Ví dụ về các mục tiêu của doanh nghiệp

Vị thế trên thị trường

Làm cho các nhãn hiệu của mình trở thành số một

về thị phần trong lĩnh vực của chúng

Việc đổi mới

Trở thành người dẫn đầu trong việc tung ra các sản

phẩm mới bằng cách chi ít nhất 7% doanh thu cho

nghiên cứu, phát triển

Nhà nước CHNL

Nhà nước

Nhà nước tư

Năng suất

Sản xuất tất cả các sản phẩm một cách có hiệu quả

phong kiến

bản

xét theo năng suất của lực lượng lao động

Các nguồn tài nguyên vật Bảo vệ và duy trì tất cả các nguồn tài nguyên,

chất, tài chính

trang thiết bị nhà xưởng, hàng dự trữ, vốn

Khả năng sinh lời

Đạt tỷ suất lợi nhuận trên vốn đầu tư hàng năm ít

nhất là 15%

Thành tích, trách nhiệm

của lãnh đạo

Nhận thức rõ những lĩnh vực quan trọng cần quản

trị sâu sát và liên tục

Thành tích, thái độ của

nhân viên

Duy trì mức độ hài lòng của nhan viên phù hợp với

các ngành tương tự như ngành của mình

Trách nhiệm xã hội

Khi có thể thì đáp ững tốt nhất những kỳ vọng của

xã hội và những nhu cầu về môi trường

2.2.3 Hệ thống các giá trị của doanh nghiệp

• Hệ thống các giá trị của một doanh

nghiệp: xác định thái độ của doanh nghiệp

với những người sở hữu, nhà quản trị,

người lao động, khách hàng và các đối

tượng hữu quan

• Những giá trị này bao gồm:

(i) Những nguyên tắc của doanh nghiệp

(ii) Lòng trung thành, cam kết

(iii) Hướng dẫn những hành vi mong đợi

(iv) Phong cách ứng xử, giao tiếp

Hệ thống giá trị của Oracle

• Đức liêm chính

• Tông trọng lẫn nhau

• Tính đồng đội

• Thông tin liên lạc giữa các nhân viên

• Sáng kiến

• Làm hài lòng khách hàng

• Chất lượng

• Tính trung thực

• Luôn luôn tuân thủ (luật lệ, quy định)

• Nguyên tắc kinh doanh tuân thủ các chuẩn mực của tập đoàn

7 giá trị cốt lõi của Trung Nguyên

• Khơi nguồn sáng tạo

• Phát triển và bảo vệ thương hiệu

• Lấy người tiêu dùng làm tâm

• Gây dựng sự thành công cùng đối tác

• Phát triển nguồn nhân lực

• Lấy hiệu quả làm nền tảng

• Góp phần xây dựng cộng đồng

2.3 Các hình thức thể hiện của triết

lý kinh doanh

• Có thể là một văn bản, một vài câu khẩu hiệu,

có thể rút gọn trong một chữ

• Có khi là một bài hát hoặc một bộ luật đạo lý,

một công thức, một chiến lược, các quy tắc

• Độ dài của văn bản triết lý kinh doanh khác

nhau

• Văn phong giản dị mà hùng hồn, ngắn gọn mà

sâu lắng, dễ hiểu và dễ nhớ

Triết lý kinh doanh của Matsushita Electric

(Panasonic Corporation) – bộ triết lý kinh

doanh điển hình nhất

• Bài chính ca

• Bộ luật đạo lý

(i) Những nguyên tắc của chúng ta: giác ngộ trách nhiệm của mình vì sự

phát triển nhanh chóng các phúc lợi xã hội của chúng ta. Hiến dâng mình cho sự

phát triển hơn nữa của nền văn minh thế giưới

(ii) Tín điều của chúng ta: Sự tiến bộ của nền văn minh không phải là trừu

tượng. Tất cả chúng ta đều góp phần vào đó bằng những nỗ lực chung. Mỗi

người chúng ta phải luôn nhớ điều này: hết lòng trung thành với hãng là chìa khóa

dẫn đến thành công

Triết lý kinh doanh của Matsushita Electric

(Panasonic Corporation) – bộ triết lý kinh

doanh điển hình nhất

(iii) Những giá trị tinh thần của chúng ta:

1. phục vụ dân tộc bằng con đường hoàn thiện sản xuất

2. Trung thực

3. Đoàn kết, hòa hợp và hợp tác

4. Phấn đấu vì chất lượng

5. Tự trọng và biết phục tùng

6. Hòa mình với hãng

7. Biết ơn hãng

7 quan niệm kinh doanh của IBM

• Tôn trọng cá nhân

• Dịch vụ thường xuyên tốt nhất

• Bảo đảm độ an toàn

• Điều hành công việc một cách tốt nhất, nhanh

nhất

• Trách nhiệm đối với cổ đông

• Mua bán, trao đổi sòng phẳng

• Đóng góp cho công ty