Bài giảng Nghiên cứu marketing - Trường Đại học Kinh tế quốc dân

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

KHOA MARKETING

BỘ MÔN MARKETING

TÀI LIỆU GIẢNG DẠY

HỌC PHẦN

NGHIÊN CỨU MARKETING

MÃ HỌC PHẦN: MKMA 1109

SỐ TÍN CHỈ: 3

Thông tin về giảng viên

Họ và tên:

Học hàm, học vị:

Chức danh:

Địa chỉ : VP. Khoa Marketing, ĐH. KTQD, 207 Giải Phóng

Email:

Kế hoạch giảng dạy

Thời

lượng

Trong đó

STT

1

Nội dung

LT

BT

Chương 1: Khái quát về nghiên cứu marketing

2

1

3

5

2

Chương 2: Thiết kế và phê chuẩn dự án nghiên cứu

3

2

3

4

5

6

7

8

9

Chương 3: Dữ liệu thứ cấp và phương pháp thu thập

Chương 4: Dữ liệu sơ cấp và phương pháp thu thập

Chương 5: Đo lường và đánh giá trong nghiên cứu marketing

Chương 6:Thiết kế bảng hỏi trong nghiên cứu marketing

Chương 7: Chọn mẫu trong nghiên cứu marketing

Chương 8: Thu thập dữ liệu tại hiện trường

3

4

5

6

4

2

3

2

1

2

3

2

3

Chương 9: Xử lý phân tích dữ liệu và phương pháp phân tích thống

kê miêu tả trong xử lý dữ liệu

4

10 Chương 10: phương pháp phân tích thống kê suy luận trong xử lý dữ

2

1

3

4

liệu

11 Chương 11: Trình bày và báo cáo kết quả nghiên cứu

2

24

21

Cộng

45

Lịch trình giảng dạy

Lịch trình

Tuần thứ 9

Tuần thứ 10

Tuần thứ 11

Tuần thứ 12

Tuần thứ 13

Tuần thứ 14

Tuần thứ 15

Tuần thứ 16

Kế hoạch làm việc

Chương 6

Lịch trình

Tuần thứ 1

Tuần thứ 2

Kế hoạch làm việc

Chương 1

Chương 7

Chương 1 (tiếp)

Giao bài tập nhóm

Chương 2

Chương 8

Tuần thứ 3

Tuần thứ 4

Tuần thứ 5

Tuần thứ 6

Tuần thứ 7

Tuần thứ 8

Chương 8

Chương 3

Chương 9

Chương 4

Chương 10

Trình bày bài tập nhóm

Dự trữ

Chương 4

Chương 5

Chương 5 (tiếp)

Kiểm tra viết tại lớp, thời gian: 1 tiết

Phạm vi kiến thức: chương 1-5

Cộng: 24 tiết

Cộng: 21 tiết

Phương pháp đánh giá học phần

STT Thành phần

Cơ cấu Hình thức đánh giá và ghi chú

1

Dự lớp, thảo luận trên lớp

10%

Dựa trên mức độ chuyên cần, nhiệt tì nh của sinh

viên

2

3

Bài tập kiểm tra

Bài tập nhó m

20%

Dựa trên kết quả bài kiểm tra giữa kì

Dựa trên thá i độ làm việc nhó m, kết quả hoàn thành

và cá c đóng gó p cá nhâ n

4

Thi cuối kì

50%

Dựa trên bài kiểm tra cuối kì

Điều kiện thi cuối kì : tham gia trên 70% số tiết học

Hì nh thức thi: câ u hỏi luận và bài tập tì nh huống, trên

giấy, thời gian 90 phút

Lưu ý: được sử dụng tài liệu in ấn khi làm bài

Tổng

100%

Giáo trình và tài liệu tham khảo chung

 Giá o trì nh

Nguyễn Viết Lâm (chủ biên), Giáo trình Nghiên cứu marketing, NXB Giáo dục, Hà Nội 2008

 Tài liệu tham khảo

1. Alf H. Walle, 2001, Qualitative Research in Intelligence and Marketing: The New Strategic Convergence,

IIIQuorum Books,

2. F. M. Feinberg, T. Kinnear, J. Taylor, 2013, Modern Marketing Research, South-Western, Cengage Learning,

USA

3. Fred M. Feinberg, Thomas C. Kinnear, James W. Taylor, 2013, South Western, Cengage Learning, USA

4. Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008, Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, tập 1 và tập 2, Nhà

xuất bản Hồng Đức

5. Naresh K. Malhotra, Imad B. Baalbaki, Nada Nasr Bechwati, 2013, Marketing Research an Aplied Orientation,

Pearson Education Limited, USA

6. Naresh K. Malhotra, Imad B. Baalbaki, Nada Nasr Bechwati, 2013, Marketing Research an Applied

Orientation, Pearson Education Ltd. USA

7. Nguyễn Viết Lâm (chủ biên), Nghiên cứu marketing- Các bài tập tình huống, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân,

Hà Nội 2006

8. Philip Hans Franses; Richard Paap, 2001, Quantitative Models in Marketing Research Cambridge University

Press

9. W. G. Zikmund, B. J. Babin, 2007, Exploring Marketing Research, 9th edition, Thomson, South-western, USA

10. W.G. Zikmund and Barry J. Babin, 2007, Exploring Marketing Research, Thomson South-Western, 9^th

editiion, USA,

11. W.G. Zikmund, 1997, Exploring Marketing Research, The Dryen Press, 6th Editition, USA

Chương 1:

Khái quát về nghiên cứu

marketing

Mục tiêu học tập của chương

 Khái quát hoá các giai đoạn phát triển của nghiên cứu marketing

trên thế giới

 Trình bày một số tiếp cận về khái niệm nghiên cứu marketing, chỉ

ra đặc điểm và đặc trưng của nghiên cứu marketing

 Trình bày vai trò và ứng dụng của nghiên cứu marketing trong

quản trị marketing của doanh nghiệp

 Xem xét các bên liên quan trong một cuộc nghiên cứu marketing

và cách thức tổ chức hoạt động nghiên cứu marketing trong

doanh nghiệp

Nội dung học tập

1. Lịch sử phát triển của nghiên cứu marketing

2. Khái niệm nghiên cứu marketing

3. Các khía cạnh tổ chức của nghiên cứu marketing

Lịch sử phát triển của nghiên cứu marketing

Thời kỳ trước năm 1900

Thời kỳ từ năm 1900 đến trước 1940

Thời kỳ từ 1940 đến trước 1980

Thời kỳ từ năm 1980 đến nay

Khái niệm nghiên cứu marketing

Bản chất của nghiên cứu marketing

Những đặc điểm của nghiên cứu marketing

Vai trò và ứng dụng của nghiên cứu marketing

Các khía cạnh tổ chức của nghiên cứu marketing

Người thực hiện công việc nghiên cứu marketing

Người sử dụng kết quả nghiên cứu marketing

Các kiểu tổ chức bộ phận nghiên cứu marketing trong doanh

nghiệp

Câu hỏi, bài tập và thuật ngữ chương 1

 Câu hỏi

1. Trình bày khái quát lịch sử phát triển của nghiên cứu marketing

trên thế giới và liên hệ với thực tiễn Việt Nam?

2. Phân tích khái niệm, bản chất và đặc điểm của nghiên cứu

marketing? Nêu vai trò của nghiên cứu marketing trong quá trình

quản trị marketing của DN

3. Phân tích các khía cạnh tổ chức của nghiên cứu marketing?

 Bài tập

Tình huống 1- sách Nghiên cứu marketing- Những bài tập tình

huống

 Thuật ngữ

Nghiên cứu marketing, nghiên cứu marketing cơ bản, nghiên cứu

marketing ứng dụng, người thực hiện nghiên cứu, người sử dụng

kêt quả nghiên cứu

Tài liệu tham khảo của chương

Chương 1, Giáo trình Nghiên cứu marketing, đại học KTQD

Chapter 1, 4 cuốn Exploring Marketing Research, William.G.

Zikmund and Barry J. Babin

Chapter 1, 2, Exploring Marketing Research, W.G.Zikmund

Bài tập tình huống 1 và 2 (Sách Các tình huống Nghiên cứu

marketing)

Chương 2:

Thiết kế và phê chuẩn dự án

nghiên cứu

Mục tiêu học tập của chương

 Tìm hiểu về các giai đoạn ra quyết định marketing

 Khái quát hoá các loại hình nghiên cứu

 Vắn tắt về các giai đoạn tiến hành một dự án nghiên cứu

marketing

 Trình bày chi tiết các công việc, kỹ thuật được sử dụng trong xác

định vấn đề nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu

 Giới thiệu khái quát về thiết kế thu thập thông tin và xác định ngân

sách dành cho cuộc nghiên cứu

 Trình bày khái quát các đề mục chính của bản đề xuất nghiên cứu

Nội dung học tập

1. Phác thảo các bước của quá trình nghiên cứu marketing

2. Xác định vấn đề nghiên cứu

3. Xác định mục tiêu nghiên cứu và hình thành các giả thuyết

4. Thiết kế thu thập và xử lý thông tin

5. Xác định phí tổn và lợi ích của cuộc nghiên cứu

6. Soạn thảo văn bản chính thức về dự án nghiên cứu

7. Phê chuẩn dự án nghiên cứu chính thức

Phác thảo các bước của quá trình nghiên cứu

marketing

Các giai đoạn ra quyết định và các loại hình nghiên cứu

Các bước của quá trình nghiên cứu

Xác định vấn đề nghiên cứu

Khái niệm về vấn đề trong nghiên cứu marketing

Tiếp cận để xác định vấn đề trong nghiên cứu marketing

Xác định mục tiêu nghiên cứu và hình thành các

giả thuyết

Xác định mục tiêu nghiên cứu

Hình thành các giả thuyết nghiên cứu