›
›

Bài giảng Quản trị học - Chương 8: Môi trường và thông tin quản trị - Đỗ Văn Thắng

Download
Chương 8:  
Môi trường và thông tin quản trị  
Nội dung:  
8.1. Khái niệm về môi trường quản trị  
8.2. Phân loại môi trường quản trị  
8.3. Đặc điểm môi trường quản trị  
8.4. kỹ năng phân tích WSOT  
8.5. Khái niệm, vai trò của thông tin trong quản trị  
8.6. Các hình thức thông tin trong quản trị  
8.7. Quản trị thông tin  
8.9, Thảo luận, ôn tập  
Tác giả: Đỗ Văn Thắng,  
114  
8.1. Khái niệm về môi trường quản trị  
Một tổ chức không thể tồn tại biệt lập mà phải  
hoạt động trong sự tác động rất nhiều yếu tố,  
trong và ngoài tổ chức gọi là môi trường.  
Môi trường hoạt động của tổ chức: Là tổng  
hợp các yếu tố từ bên trong cũng như từ bên  
ngoài thường xuyên tác động ảnh hưởng đến  
kết quả hoạt động của tổ chức.  
Căn cứ phạm vi, cấp độ, người ta phân ra các  
loại môi trường: Môi trường bên ngoài, môi  
trường ngành, môi trương bên trong (nội bộ).  
115  
Tác giả: Đỗ Văn Thắng,  
8.3. Vai trò, đặc điểm môi trường quản trị  
Môi trường luôn tác động, ảnh hưởng đến  
hoạt động, kết quả của tổ chức, như:  
- Ảnh hưởng đến hoạt động của tổ chức.  
- Ảnh hưởng đến phạm vi hoạt động tổ chức.  
- Ảnh hưởng đến mục tiêu của tổ chức.  
Những ảnh hưởng đó theo 2 hướng cơ bản:  
1.Hướng thuận, tạo cơ hội thuận lợi cho tổ  
chức.  
2.Hướng nghịch, gây khó khăn, đe dọa, hạn  
chế hoạt động của tổ chức.  
Tác giả: Đỗ Văn Thắng,  
117  
8.4. Phân tích môi trường (WSOT)  
Phân tích môi trường là một trong những  
nhiệm vụ quan trọng của nhà quản trị, hiện nay  
người ta thường sử dụng kỹ năng WSOT để  
thực hiện phân tích môi trường đối hiệu quả,  
như:  
S (Strengths): Đánh giá điểm mạnh.  
W (Weaknesses): Đánh giá điểm yếu.  
O (Opportunities): Đánh giá các cơ hội.  
T (Threats): Đánh giá nguy cơ, thách thức.  
118  
Tác giả: Đỗ Văn Thắng,  
8.2. Phân loại môi trường quản  
Môi trường bên ngoài: Bao gồm các yếu tố  
bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động của tổ  
chức, được chia làm 3 cấp độ:  
Môi trường quốc tế: Gồm các yếu tố kinh tế,  
chính trị, pháp luật, địa lý, dân số, tự nhiên,  
công nghệ…toàn cầu.  
Môi trường tổng quát: Gồm các yếu tố kinh  
tế, chính trị, pháp luật, địa lý, dân số, tự nhiên,  
công nghệ… được xác lập trong phạm vi quốc  
gia.  
Tác giả: Đỗ Văn Thắng,  
119  
Phân loại môi trường quản  
Môi trường ngành: Được hình thành tùy theo  
các điều kiện hoạt động của từng ngành, như:  
các yếu tố khách hàng, thị trường, đối thủ  
cạnh tranh, và những yếu tố khác của ngành,  
lĩnh vực của tổ chức.  
Môi trường bên trong (nội bộ): Bao gồm các  
yếu tố trong nội bộ tổ chức, như: nguồn nhân  
lực, trang thiết bị, cơ sở hạ tầng, tài chính, văn  
hóa tổ chức, công nghệ và khả năng phát triển  
khoa học – công nghệ…  
Tác giả: Đỗ Văn Thắng,  
120  
Phân loại môi trường quản  
Theo mức độ phức tạp và sự biến động môi  
trường phân thành:  
Môi trường giản đơn - ổn định.  
Môi trường giản đơn – năng động.  
Môi trường phức tạp - ổn định.  
Môi trường phức tạp năng động.  
Trên thực tế, tùy theo đặc điểm của ngành  
kinh doanh và tùy theo mục tiêu xác định của  
đơn vị mà người ta xác định các yếu tố môi  
trường tác động đến hoạt động của tổ chức,  
chức không n hất thiết phải tách bạch.  
Tác giả: Đỗ Văn Thắng,  
121  
3.5. Khái niệm, vai trò của thông tin  
trong quản trị  
Để ra quyết định đúng, hiệu quả nhà quản trị  
cần thu thập và xử lý thông tin. Mặt khác, nhà  
quản trị phải truyền đạt các thông tin đến các  
thành viên của tổ chức biết và thực hiện.  
Thông tin trong quản trị như máu nuôi cơ thể  
sống  
Sơ đồ quá trình truyền tin  
131  
Tác giả: Đỗ Văn Thắng,  
3.6. Các hình thức thông tin  
Thông tin bản chất là những dữ kiện về sự vật, hiện  
tượng giúp ta nhận biết chúng. Độ tin cậy của thông  
tin liên quan đến nguồn tin, phương pháp xử lý và  
phương pháp truyền tin. Trong quản lý, người ta  
phân loại thông tin thành:  
Lời nói: là hình thức thông dụng, tuy nhiên độ tin  
cậy giảm sút theo thời gian và không gian.  
Văn bản: Là hình thức thông tin được truyền tải,  
lưu giữ dưới dạng văn bản, độ tin cậy cao.  
Cử chỉ, thái độ: Biểu hiện qua cử chỉ, thái độ con  
người trong giao tiếp.  
Điện tử: truyền đạt qua mạng Internet, nhanh, lan  
tỏa mạnh, nhưng cần kiểm chứng.  
Tác giả: Đỗ Văn Thắng,  
132  
3.7. Quản trị thông tin  
Để quản trị tốt, ta cần quản trị tốt thông tin, như:  
Đảm bảo các luồng thông tin được thông suốt,  
đó là các luồn tin nhà quản trị xuống các cấp và  
người thực hiện, thông tin phản hồi cấp dưới lên,  
thông tin đồng cấp, thông tin giữa các hình thức,  
trong và ngoài hệ thống…  
Xử lý thông tin kịp thời, chính xác, khoa học  
phục vụ yêu cầu quản trị.  
Truyền tải thông tin theo các phương pháp phù  
hợp theo môi trường quản trị.  
Bảo quản, lưu giữ thông tin theo hệ thống…  
Tác giả: Đỗ Văn Thắng,  
133  
8.5. Chủ đề thuyết trình  
Chủ đề 1: Mối quan hệ giữa khoa học và nghệ thuật quản trị;  
Chủ đề 2: Những trường phái quản trị với công tác quản trị  
văn phòng hiện nay;  
Chủ đề 3: Môi trường quản trị văn phòng;  
Chủ đề 4: Môi trường quản trị doanh nghiệp tư nhân;  
Chủ đề 5: Môi trường quản trị báo chí;  
Chủ đề 6: Báo chí với môi trường quản trị;  
Chủ đề 7: Thu thập và xử lý thông tin trong quản trị;  
Chủ đề 8: Quản trị Online;  
Chủ đề 9: Quản trị các tổ chức Online;  
Chủ đề 10: Quản trị rủi ro;  
Chủ đề 11: Setup một chi nhánh bán hàng trên mạng;  
Chủ đề 12: Xây dựng cơ chế kiểm soát các tổ chức kinh  
doanh online;  
Chủ đề 13: Ảnh hưởng 4.0 với văn hoá quản trị hiện nay.  
134  
Tác giả: Đỗ Văn Thắng,  
pdf 11 trang Thùy Anh 13360 Free
Download
Bạn đang xem tài liệu "Bài giảng Quản trị học - Chương 8: Môi trường và thông tin quản trị - Đỗ Văn Thắng", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên

File đính kèm:

  • pdfbai_giang_quan_tri_hoc_chuong_8_moi_truong_va_thong_tin_quan.pdf