Bài giảng Quản trị cung ứng - Chương 2, Phần 1: Bán lẻ - Đinh Bá Hùng Anh
Chương 2
Bán lẻ
Biên soạn: PhD. Đinh Bá Hùng Anh
Tel: 01647.077.055/090.9192.766
Mail: [email protected]
Nội dung
Giới thiệu
1. Sản phẩm
2. Tiếp thị
3. Vị trí
2-2
Giới thiệu
Kênh bán lẻ
Thị trường mục tiêu
Nhiệm vụ chính
Chiến lược marketing mix
“6P”
2-3
Giới thiệu
Thị trường mục tiêu
Nhân khẩu học
Địa lý
Bước 1
Phân khúc thị trường
Thói quen
2-4
Giới thiệu
Nhân khẩu học
Độ tuổi
Thu nhập
Chu kỳ gia đình.
Địa lý
Vùng miền
Qui mô
Mức độ tập trung
Khí hậu.
2-5
Giới thiệu
Chiến lược marketing
Product
Price
Place
Bước 2
Personnel
Presentation
Chiến lược marketing
mix
Promotion
Product: Sản phẩm
Price: Giá
Place: Vị trí
Personnel: Bán hàng
Promotion: Tiếp thị
Presentation: Trình bày
2-6
Giới thiệu
1. Product
Marketing mix
6. Personnel
2. Promotion
Thị trường
mục tiêu
5. Presentation
3. Place
4. Price
2-7
Sản phẩm
1. Product
Chuyển giá trị sản phẩm đến khách hàng thông qua Bán lẻ;
Chủng loại sản phẩm
Tiêu dùng
Sản phẩm
Doanh nghiệp
Tiện lợi
Mua sắm
Chuyên biệt
Độc quyền
2-8
Sản phẩm
Chủng loại
Tiện lợi
Mua sắm
Chuyên biệt
Độc quyền
2-9
Sản phẩm
Thương hiệu
Thương hiệu
No Brand
Thương hiệu
Thương hiệu
sản xuất
riêng
Thương Thương
hiệu cá hiệu gia
Thương Thương
hiệu cá hiệu gia Hỗn hợp
Hỗn hợp
biệt
đình
biệt
đình
2-10
Sản phẩm
Thiết kế
Công nghệ
Hữu dụng
Phù hợp
Giá trị
Chất lượng
Bao bì
Presentation
Thương hiệu
Phụ trợ
Bảo hành
2-11
Sản phẩm
Thiết kế
• Khảo sát khách hàng
• Xác định thông số
• Chọn và thử nghiệm mẫu
• Chốt lại thông số cuối cùng của sản
phẩm và chuẩn bị đặt hàng/sản xuất.
Ví dụ giày Biti’s có mẫu mã thiết kế đẹp bắt mắt và phù
hợp với thị hiếu của người tiêu dùng trong nước và ngoài
nước.
2-12
Sản phẩm
Công nghệ
• Quy trình
• Công nghệ
• Thiết bị.
Ví dụ công ty sữa Vinamilk
• Quy trình khép kín
• Thiết bị hiện đại
• C.ty sữa duy nhất VN lọt top 100
doanh nghiệp giá trị nhất ASEAN.
2-13
Sản phẩm
Hữu dụng
• Mang lại "giá trị" hay "sự thỏa mãn" người
tiêu dùng khi sử dụng sản phẩm.
• Hữu dụng có thể được hiểu như là số tiền
người tiêu dùng có thể trả cho sự thỏa mãn
mà hàng hóa mang lại.
Ví dụ: khi bạn đang cần một chai nước có thể
bổ sung ion và giải khát, bạn chọn Pocari
sweat và nó làm giảm cơn khát của bạn.
2-14
Sản phẩm
Phù hợp
Tìm ra sản phẩm phù hợp bằng cách
• Khảo sát khách hàng
• Chọn ra những đặc tính phù hợp (khách
hàng)
• Loại bỏ những đặc tính không phù hợp.
• Đặt hàng/Sản xuất.
Ví dụ: Khảo sát người tiêu dùng về mùi
hương ưa thích của Châu Á, X-men cho ra
sản phẩm dầu gội có mùi hương phù hợp
với xứ nóng.
2-15
Sản phẩm
Giá trị
Mang lại sự hài lòng bằng những yếu tố: an toàn, đẹp mắt,
tiện dụng….
Ví dụ: Iphone
2-16
Sản phẩm
Chất lượng
Ý nghĩa chất
lượng
Nhà sản xuất
Người tiêu dùng
Chất lượng của sự phù hợp
- Các đặc tính kỹ thuật
- Chi phí
Chất lượng của thiết kế
- Đặc tính của chất lượng
- Giá bán
Sản
xuất
Mar
keting
Thỏa mãn nhu cầu
khách hàng
2-17
Sản phẩm
Bao bì
• Phối hợp nhất quán giữa bao bì và sản phẩm
• Hình ảnh ấn tượng, nổi bật.
• Hấp dẫn, bắt mắt, gây thiện cảm với người tiêu dùng
• Bảo vệ sản phẩm
Tết Việt Nam người ta thường tặng nhau những thứ có màu đỏ.
18
Sản phẩm
Thương hiệu
• Dấu hiệu của nhà sản xuất gắn lên bao bì hàng hoá nhằm khẳng
định chất lượng và xuất xứ sản phẩm.
• Gắn liền với quyền sở hữu của nhà sản xuất và thường được uỷ
quyền cho người đại diện thương mại chính thức.
Lưu ý: Thương hiệu
khác nhãn hiệu
Ví dụ: thương hiệu
Unilever, nhãn hiệu:
Dove, Lux, AXE,
OMO.
2-19
Sản phẩm
Phụ trợ: Sản phẩm kèm theo
sản phẩm chính.
Ví dụ: Di động ngoài nghe gọi
ra còn có các ứng dụng nghe
nhạc, xem phim, game…
2-20
Tải về để xem bản đầy đủ
71 trang
13040
Free
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Bài giảng Quản trị cung ứng - Chương 2, Phần 1: Bán lẻ - Đinh Bá Hùng Anh", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên
File đính kèm:
- bai_giang_quan_tri_cung_ung_chuong_2_phan_1_ban_le_dinh_ba_h.pdf
