Bài giảng Marketing quốc tế - Chương 3: Nghiên cứu marketing quốc tế

Chương 3

Nghiên cứu

Marketing quốc tế

Giảng viên: T.s Lê Thanh Minh

Mobile: 0937. 639 878

Email: [email protected]

Web-blog: www.giaotrinhbaigiangkinhte.come.vn

Nội dung

Khái quát về nghiên cứu M. quốc tế

Những vấn đề chủ yếu của NCMQT

Tổ chức nghiên cứu

1. Khái quát về nghiên cứu

M. quốc tế

1.1 Định nghĩa:

Nghiên cứu thị trường thế giới: là một quá trình thu thập

tài liệu và các thông tin về thị trường, so sánh & phân

tích các thông tin đó, rút ra kết luận về xu hướng biến

động của thị trường thế giới trong từng ngành hàng,

nhóm hàng tạo cơ sở để xây dựng các chiến lược M. của

các công ty quốc tế.

1. Khái quát về nghiên cứu

M. quốc tế

1.2 Mục đích của nghiên cứu M. quốc tế:

- Giúp nâng cao chất lượng hoạt động M

- Áp dụng đúng đắn M. hỗn hợp

- Thực hiện đúng các chiến lược M. phù hợp với mỗi quốc gia

- Giúp giảm bớt rủi ro, tránh mắc phải những sai lầm

- Phát huy khả năng để khai thác các cơ hội quốc tế

⇨ Nghiên cứu M. là một nghiệp vụ vô cùng quan trọng:

- Làm tốt việc nghiên cứu M.: cung cấp thông tin chính xác  giúp

nhà quản trị cty quốc tế đưa ra quyết định phù hợp, mang lại hiệu

quả cao

- Thất bại khi tiến hành nghiên cứu M.:  hoạt động M. không hiệu

quả , lãng phí, có thể bỏ qua những cơ hội hoặc thâm nhập những thị

trường không có lợi

2. Các vấn đề chủ yếu của

nghiên cứu M. quốc tế

2.1 Các vấn đề đặt ra cho nghiên cứu M. quốc tế:

(2) Xác định mức độ cạnh

tranh trên thị trường hiện tại

& tương lai, đặc điểm

(1) Xác định thị

trường nào có

triển vọng nhất

mạnh/yếu của đối thủ

(3) Phương

thức thâm

nhập thị

trường &

các yêu cầu

đ/v SP

(5) Tìm ra sự

Các vấn đề cần

vận động của

thị trường, dự

báo dung

giải quyết

lượng thị

trường, mức độ

biến động của

giá cả

(4) Thu thập thông tin về

tình hình thị trường

2. Các vấn đề chủ yếu của nghiên cứu M. quốc tế

2.2 Các nguồn thông tin nghiên cứu M. quốc tế:

Nguồn

thông tin

sơ cấp

Nguồn

thông tin

thứ cấp

2. Các vấn đề chủ yếu của

nghiên cứu M. quốc tế

2.2 Các nguồn thông tin nghiên cứu M. quốc tế:

(1) Nguồn thông tin thứ cấp:

(i) Thông tin bên trong: các báo cáo nội bộ cty về: kết quả hoạt

động kinh doanh XNK, tình hình tiêu thụ SP theo thị

trường, tồn kho …

(ii) Thông tin bên ngoài: từ internet, niên giám thống kê, báo

cáo của các tổ chức quốc tế như: WB, IMF , từ sách, báo, …

2. Các vấn đề chủ yếu của

nghiên cứu M. quốc tế

2.2 Nguồn thông tin nghiên cứu M. quốc tế:

(2) Nguồn thông tin sơ cấp: thông tin do cty tự thu thập

Quan

sát

Phương pháp

thu thập thông tin

sơ cấp

Nghiên

Điều

cứu thực

tra

nghiệm

2. Các vấn đề chủ yếu của

nghiên cứu M. quốc tế

2.2 Nguồn thông tin nghiên cứu M. quốc tế:

(2) Nguồn thông tin sơ cấp:

Khó khăn khi thu thập thông tin sơ cấp:

 Các hạn chế theo luật định đ/v việc thu thập thông tin

tại chỗ

 Vấn đề khác biệt ngôn ngữ

 Hành vi của người phỏng vấn  ảnh hưởng đến kết quả

điều tra

 Có thể có khó khăn về trình độ giáo dục, cơ sở hạ tầng

phục vụ nghiên cứu hiện trường

2. Các vấn đề chủ yếu của

nghiên cứu M. quốc tế

2.3 Phân tích các đối thủ cạnh tranh: mất chi phí nhưng hiệu quả

cao:

 Mặt mạnh/yếu của đối thủ cạnh tranh, so sánh các SP của cty &

các đối thủ

 Lý do tại sao các đối thủ cạnh tranh lựa chọn các thị trường cụ

thể nào đó để hoạt động kinh doanh

 Hệ thống phân phối của các đối thủ cạnh tranh tổ chức như thế

nào? Họ có VPĐD hay chi nhánh?...

 Các kỹ năng của các đối thủ cạnh tranh về bán hàng, thời gian

thanh toán, dịch vụ sau khi bán …

 Tình hình tài chính của các đối thủ cạnh tranh

 Các chủ đề được sử dụng trong tài liệu xúc tiến của các đối thủ

cạnh tranh.

2. Các vấn đề chủ yếu của

nghiên cứu M. quốc tế

2.3 Phân tích các đối thủ cạnh tranh:

 Chiến lược phát triển SP của các đối thủ cạnh tranh

 Các loại giá & những thay đổi môi trường làm thay đổi

chiến lược giá của các đối thủ cạnh tranh

 Thời điểm & mùa vụ của các chiến dịch QC của các đối

thủ cạnh tranh

2. Các vấn đề chủ yếu của

nghiên cứu M. quốc tế

2.4 Phân tích thị trường:

Các cuộc khảo sát thị trường nên xem xét các vấn đề:

 Nhân khẩu học

 Quy mô & cấu trúc thị trường

 Các ảnh hưởng kinh tế vĩ mô: lạm phát, thất nghiệp, tăng

trưởng GDP

 Các đặc điểm của người tiêu dùng

 Các mô hình chỉ tiêu liên quan tới tỷ lệ % sức mua ở các

siêu thị, các thị trường cao cấp, người bán lẻ…

2. Các vấn đề chủ yếu của

nghiên cứu M. quốc tế

2.5 Quy trình nghiên cứu M. quốc tế:

Xác định

Xây dựng

kế hoạch Thu thập Phân tích

vấn đề &

mục tiêu

nghiên

cứu

Báo cáo

kết quả

thu được

nghiên

thông tin thông tin

cứu

2. Các vấn đề chủ yếu của

nghiên cứu M. quốc tế

2.5 Quy trình nghiên cứu M. quốc tế:

(1) Xác định vấn đề & mục tiêu nghiên cứu

Nhận dạng & xác định vấn đề là bước đầu tiên quan trọng nhất

& khó nhất ⇨ các cuộc nghiên cứu có ích khi xác định đúng vấn

đề đặt ra & đòi phải giải quyết.

 Xác định mục tiêu nghiên cứu:

- Mục tiêu thăm dò: nhằm làm sáng tỏ vấn đề  đề xuất giả

thiết hoặc ý tưởng mới

- Mục tiêu mô tả: mô tả những hiện tượng nhất định

- Mục tiêu nguyên nhân: kiểm nghiệm mối quan hệ nhân quả

2. Các vấn đề chủ yếu của

nghiên cứu M. quốc tế

2.5 Quy trình nghiên cứu M. quốc tế:

Nguồn số liệu

Số liệu thứ cấp, số liệu sơ cấp

Quan sát, điều tra, thực nghiệm

Phiếu câu hỏi, máy móc thiết bị

PP nghiên cứu

Công cụ n.cứu

Đơn vị lấy mẫu, quy mô mẫu, trình

tự lấy mẫu

K.hoạch lấy mẫu

PP tiếp xúc

Điện thoại, thư, trực tiếp

2. Các vấn đề chủ yếu của

nghiên cứu M. quốc tế

2.5 Quy trình nghiên cứu M. quốc tế:

(3) Thu thập thông tin: cần quản lý chặt chẽ  đảm bảo tính

chính xác của số liệu

(4) Phân tích thông tin:

Bảng số hóa các thông tin thu thập được

Xem xét thông tin trên các giác độ khác nhau

Dùng các phương pháp thống kê hiện đại, ngân hàng mô hình 

xử lý thông tin

(5) Báo cáo kết quả nghiên cứu:

Phải khoa học

Kết quả nghiên cứu phải đáp ứng được yêu cầu nghiên cứu đặt

ra

Cung cấp những luận cứ xác đáng để nhà quản trị có những

quyết định M. quan trọng, giải quyết được các vấn đề đặt ra

Những vấn đề rút ra từ nghiên cứu & kiến nghị

3. Tổ chức nghiên cứu M. quốc

tế

- Công ty có thể tự nghiên cứu

- Sử dụng các tổ chức chuyên nghiên cứu M

3.1 Các tổ chức nghiên cứu trong nước:

Gửi các nhân viên của minh tới các thị trường địa phương

Ký các hợp đồng phụ với các nhà nghiên cứu nước ngoài

Giao nhiệm vụ cho các chi nhánh riêng hoặc công ty con ở

nước ngoài

Thuận lợi:

- Đáp ứng được tất cả nhu cầu nghiên cứu của KH.

- Các tổ chức nghiên cứu có rất nhiều kinh nghiệm nghiên cứu

3. Tổ chức nghiên cứu M. quốc

tế

3.2 Các nhà nghiên cứu địa phương: các tổ chức nghiên cứu

nước ngoài tại nước bản địa

Khó khăn:

- Tốn kém & mất nhiều thời gian tham quan cty

- Nếu xảy ra kiện tụng, pháp luật của nước khác sẽ áp dụng 

gặp nhiều bất lợi

- Khó khăn trong việc đánh giá hoạt động của các tổ chức nghiên

cứu.

Thuận lợi:

- Các đại diện khu vực thường gần gũi hơn với KH địa phương ⇨

đánh giá thái độ & thị hiếu của họ tốt hơn

Bài giảng Marketing quốc tế - Chương 3: Nghiên cứu marketing quốc tế - Lê Thanh Minh