Tài liệu Những quy tắc trong quản lý (Phần 1)
LỜI GIỚI THIỆU
RICHARD TEMPLAR
NHỮNG QUY TẮC
TRONG QUẢN LÝ
N H Ữ N G C H Ỉ D Ẫ N C Ụ T H Ể Đ Ể
T H À N H C Ô N G T R O N G Q U Ả N L Ý
Nguyễn Công Điều dịch
Lê Thanh Huy hiệu đính
3
Chia sẻ ebook : Chiasemoi.com
NHỮNG QUY TẮC TRONG QUẢN LÝ
L Ờ I G I Ớ I T H I Ệ U
(cho bản tiếng Việt)
Hầu như tất cả mọi người đều mong ước được thành
đạt trong cuộc sống và trong sự nghiệp. Nhưng khi càng
lên cao, càng đảm nhiệm những chức vụ quan trọng, con
người càng phải biết cách tổ chức vì chẳng ai có thể làm
được những công việc lớn lao mà chỉ có một mình. Vì thế,
bạn cần phải học cách quản lý, không phải chờ đến khi
làm người quản lý mà hãy học ngay từ bây giờ.
Những doanh nhân thành công nhất trong lịch sử như
Henry Ford, Chủ tịch và Người sáng lập hãng ôtô Ford;
Thomas Watson Sr., Chủ tịch và Tổng giám đốc IBM; hay
Akio Morita, chủ tịch và Người sáng lập tập đoàn Sony
của Nhật Bản đều nhấn mạnh đến nghệ thuật quản lý. Có
thể nói, quản lý là một môn nghệ thuật nhưng cũng là
một môn khoa học. Khi bạn ngồi trong một văn phòng
giám đốc, bạn phải có một ý niệm rõ ràng về khoa tổ
chức. Lý tưởng trong việc tổ chức kinh doanh là tạo nên
một nhóm người biết cũng cộng tác để đạt đến mục tiêu
chung. Làm người quản lý, nhiệm vụ của bạn là phải thúc
đẩy phát triển chứ không phải ngăn cản nó.
Hàng ngày, mỗi nhà lãnh đạo, mỗi nhà quản lý đều
phải xử lý và quyết định rất nhiều vấn đề trong mọi lĩnh
vực. Vậy cần phải có những nguyên tắc nào để điều hành
6
LỜI GIỚI THIỆU
tổ chức và đạt được mục tiêu của mình? Đâu là những bí
quyết và kỹ năng mà các nhà quản lý cần phải có? Để trả
lời câu hỏi này, bạn hãy đọc Những quy tắc trong quản lý
.
Những đúc kết từ thực tiễn về quản trị của tác giả
Richard Templar trình bày trong cuốn sách này là những
chỉ dẫn rất cụ thể, mang tính thực tiễn cao, rất đáng để
các doanh nhân Việt Nam cùng chia sẻ.
Bất kỳ ai cũng có thể học hỏi từ những chỉ dẫn rất hữu
ích này. Ví dụ như cách khuyến khích nhân viên hào
hứng và tích cực làm việc, cách làm cho cuộc họp trở nên
vui vẻ, hay biết cách tự quản lý chính mình: Tiến lên phía
trước chứ không thụt lùi; hay Đặt ra mục tiêu thực tiễn
cho mình, nhưng phải là những mục tiêu có tính thực tiễn
cao; Hãy quyết đoán, ngay cả đôi khi điều này khiến bạn
mắc sai lầm…
Đây cũng có thể xem là một túi bí kíp để nhà quản lý
giở ra khi muốn tìm kiếm tham vấn; hoặc muốn tìm sự
đồng cảm trong nghệ thuật quản trị nguồn nhân lực bằng
chính nét văn hoá riêng của doanh nghiệp mình.
Alpha Books xin trân trọng giới thiệu tới bạn đọc lần
tái bản thứ nhất cuốn sách Những quy tắc trong quản lý:
những chỉ dẫn cụ thể để thành công trong quản lý (The
Rules of Management: A Difinitive Code for Managerial
Success) thuộc bộ sách Sách cho người thành đạt. Chúc các
bạn luôn thành công và thành công hơn nữa trong quản
lý.
Alpha Books
7
NHỮNG QUY TẮC TRONG QUẢN LÝ
M Ụ C L Ụ C
Lời giới thiệu ..................................................................................... 15
PHẦN 1: Quản lý nhóm
23
26
28
1
2
3
Khiến nhân viên tích cực và
hào hứng làm việc
Phải biết nhóm của bạn làm gì và
hoạt động như thế nào
Đặt ra những mục tiêu thực tế,
nhất định phải là mục tiêu hết sức thực tế
32
34
38
40
42
44
4
5
6
7
8
9
Tổ chức những buổi họp thật sự hiệu quả
Làm cho cuộc họp trở nên vui vẻ
Làm cho nhóm của bạn tốt hơn bạn
Đặt ra ranh giới của bạn
Hãy sẵn sàng sa thải
Giao nhiệm vụ cho người khác trong mức
có thể hoặc trong mức bạn dám giao
46
48
50
52
10
11
12
13
Cho phép nhân viên được mắc sai lầm
Chấp nhận những hạn chế của nhân viên
Động viên nhân viên
Hãy hết sức khôn khéo để tìm được người phù hợp 54
8
MỤC LỤC
14
15
Hãy biết nhận trách nhiệm
56
58
Khen thưởng nhóm
của bạn nếu họ xứng đáng
16
Chuẩn bị những phương tiện
tốt nhất cho nhóm của bạn
60
62
64
66
68
17
18
19
20
21
Hãy ca ngợi
Chú ý tới tất cả những gì bạn nói và làm
Hãy nhạy bén với những mâu thuẫn
Tạo bầu không khí làm việc ấm áp
Khuyến khích lòng trung thành và
tinh thần làm việc theo nhóm
70
72
22
23
Đ
òi hỏi cho nhóm của bạn
ặt và thể hiện niềm tin vào
Đ
nhân viên của bạn
74
76
78
24
25
26
Tôn trọng sự khác biệt của từng cá nhân
Lắng nghe ý kiến của người khác
Hòa nhập phong cách làm việc của bạn
với từng thành viên trong nhóm
80
82
27
28
29
Để cho mọi người nghĩ rằng mọi người biết
nhiều hơn bạn (kể cả khi không phải như vậy)
Không cần thiết phải luôn luôn
đóng vai trò quyết định
84
86
Biết được vai trò của những người khác
9
NHỮNG QUY TẮC TRONG QUẢN LÝ
30
31
Nói rõ cho nhân viên của bạn biết
chính xác bạn trông chờ điều gì ở họ
89
Khuyến khích, động viên nhân viên
một cách tích cực
91
93
95
32
33
34
Đừng cố gắng sửa chữa những hệ thống ngớ ngẩn
Hãy sẵn sàng nói “tôi đồng ý”
Yêu cầu nhân viên đưa ra giải pháp chứ
không phải chỉ đưa ra những khó khăn
97
PHẦN 2: Quản lý chính mình
100
35
Hãy hoàn thành công việc hãy
làm việc thực sự chăm chỉ
Làm gương cho nhân viên
Hãy biết cách nghỉ ngơi
103
105
107
109
111
113
115
117
36
37
38
39
40
41
42
43
Đừng trở thành nô lệ cho công việc
Hiểu rõ mình được yêu cầu làm gì
Biết chính xác mình đang làm gì
Tiến lên phía trước, không thụt lùi
Hãy luôn luôn hành động một cách nhất quán
Đặt mục tiêu thực tế cho mình,
phải là mục tiêu hết sức thực tế
119
121
123
44
45
Đặt ra kế hoạch nhưng phải giữ kín
Loại bỏ những quy tắc không cần thiết
10
MỤC LỤC
46
47
Rút kinh nghiệm từ những sai lầm
125
Sẵn sàng từ bỏ những thứ không hợp thời,
luôn thấy được những thứ còn hiệu quả và
những thứ đang thay đổi
127
129
131
134
137
139
48
49
50
51
52
53
Loại bỏ những việc phi lý, phải biết ưu tiên
Kết giao với những người có vị thế
Phải biết khi nào cần đóng cửa
Sử dụng thời gian hiệu quả và hữu ích
Lập kế hoạch b và kế hoạch c
Biến cơ hội thành vận may nhưng
không bao giờ thừa nhận nó
141
143
146
54
55
56
Biết khi nào bạn bị stress
Chăm sóc sức khỏe của bạn
Hãy sẵn sàng đón nhận đau khổ
cũng như niềm vui
148
150
152
154
156
57
58
59
60
61
Đối mặt với tương lai
Ngẩng cao đầu chứ đừng quỳ gối
Phải biết nhìn thấy rừng và thấy cây
Phải biết bỏ qua những chuyện không cần thiết
Hãy quyết đoán, ngay cả khi đôi lúc
điều này làm bạn mắc sai lầm
158
160
62
Hãy lựa chọn phong cách
quản lý tinh gọn, đơn giản
11
NHỮNG QUY TẮC TRONG QUẢN LÝ
63
64
65
66
67
68
69
70
Tưởng tượng ra tấm bảng sứ màu xanh của bạn
Đặt ra quy tắc và tuân thủ quy tắc
Làm theo trực giác, bản năng
Hãy luôn sáng tạo
162
164
166
168
170
172
174
Đừng trì trệ
Hãy luôn luôn năng động và sẵn sàng tiến lên
Luôn nhớ mục đích của công việc
Bạn hãy nhớ rằng không một ai
trong chúng ta phải ở đây
176
178
71
72
Trở về với gia đình
Không ngừng học hỏi,
đặc biệt là học hỏi từ các đối thủ
180
182
73
74
Đam mê và dũng cảm
Lập kế hoạch đối phó với những chuyện xấu nhất
nhưng hy vọng những chuyện tốt đẹp nhất
184
75
Hãy chứng tỏ cho công ty thấy
bạn đứng về phía họ
186
188
190
76
77
78
Đừng nói xấu sếp
Đừng nói xấu nhóm của bạn
Chấp nhận rằng một số việc sếp yêu cầu
bạn làm không phải lúc nào cũng đúng
192
195
79
Bạn phải biết thừa nhận là có lúc sếp
cũng cảm thấy sợ hãi như bạn
12
MỤC LỤC
80
81
Tránh lối suy nghĩ bảo thủ
197
199
Hành động và nói năng giống như bạn
là một người trong số họ
82
Hãy chứng tỏ rằng bạn hiểu quan điểm
của cả cấp trên và cấp dưới
201
204
206
209
211
213
83
84
85
86
87
88
Đừng nhượng bộ, hãy luôn giữ vững lập trường
Đừng làm chính trị
Đừng nói xấu những nhà quản lý khác
Chia sẻ những gì bạn biết
Đừng đe dọa
Không tham gia vào những chuyện
xung đột giữa các phòng ban
216
89
Hãy chứng tỏ bạn sẽ làm hết mình
vì nhóm của bạn
219
221
90
91
Được tôn trọng thì tốt hơn là được yêu mến
Thành thạo một hai việc còn
các việc khác thì đừng làm
224
92
93
94
Lắng nghe ý kiến nhận xét về những việc bạn làm 226
Duy trì những mối quan hệ và tình bạn tốt
228
Tạo dựng lòng tôn trọng từ hai phía,
giữa khách hàng và bạn
231
233
95
Thỏa mãn nhu cầu của khách hàng
13
NHỮNG QUY TẮC TRONG QUẢN LÝ
96
Ý thức về trách nhiệm và tuân thủ
những quy tắc của bạn
235
237
97
98
Luôn luôn thẳng thắn và nói sự thật
Đừng cắt xén nếu không bạn
sẽ phải gánh chịu hậu quả
239
241
243
245
99
Hãy ra lệnh và chịu trách nhiệm
100 Hãy là nhà ngoại giao của công ty
Lời kết
14
LỜI GIỚI THIỆU
L Ờ I G I Ớ I T H I Ệ U
Quản lý là một công việc thật thú vị nhưng là việc mà
ít ai trong chúng ta định làm. Tuy nhiên ở một mức độ
nào đó, hầu hết chúng ta lại thấy mình đang làm công
việc quản lý.
Là người quản lý, bạn phải làm rất nhiều việc. Bạn
phải là chỗ dựa vững chắc, là người lãnh đạo và nhà cải
cách, một thuật sĩ (chỉ bằng một động tác thả chiếc mũ
xuống đã có thể làm tăng thêm tiền lương, nguồn lực, và
thêm nhân viên). Đồng thời bạn còn phải là một người
chú/bác…, là nơi tin cậy để người khác sẻ chia niềm vui
nỗi buồn, là động lực thúc đẩy sự tiến bộ, và là “thầy phù
thuỷ” tài chính (điều này hoàn toàn khác với là một thuật
sĩ). Hơn thế nữa, bạn còn phải là người bảo vệ, là vị cứu
tinh và là một vị Thánh.
Bạn phải chịu trách nhiệm với rất nhiều người. Những
người mà có thể không phải do chính bạn tuyển chọn. Họ
có thể là những người mà bạn chẳng ưa gì và không hề có
điểm gì chung với họ. Thậm chí có khi chính họ cũng
chẳng ưa gì bạn nhưng bạn phải ngon ngọt với họ trong
suốt thời gian làm việc. Bạn đồng thời cũng phải quan
tâm, chịu trách nhiệm với họ để họ được đảm bảo về mặt
tinh thần, tình cảm và sức khỏe. Bạn phải chắc chắn là họ
15
NHỮNG QUY TẮC TRONG QUẢN LÝ
không tự làm tổn thương tới chính họ hoặc gây tổn
thương cho người khác...
BẠN PHẢI CHỊU TRÁCH NHIỆM VỚI
RẤT NHIỀU NGƯỜI MÀ CÓ THỂ
KHÔNG DO BẠN CHỌN LỰA. THẬM
CHÍ HỌ CÓ THỂ LÀ NHỮNG NGƯỜI
BẠN KHÔNG ƯA VÀ CÓ LẼ CHÍNH HỌ
CŨNG KHÔNG ƯA GÌ BẠN.
Nhưng điều quan trọng hơn hết là bạn cũng phải làm
việc của mình.
Ồ, còn nữa, bạn còn phải luôn giữ bình tĩnh, vui vẻ.
Bạn không được la mắng hay ném đồ vật hoặc là ưu đãi,
thiên vị một người nào. Quản lý là công việc có những
đòi hỏi rất khắt khe…
LÀ MỘT NGƯỜI QUẢN LÝ, BẠN CŨNG
CẦN PHẢI LÀ MỘT NGƯỜI TRUNG GIAN
GIỮA CẤP QUẢN LÝ CAO HƠN VÀ
NHÂN VIÊN CỦA BẠN.
16
LỜI GIỚI THIỆU
Giống như bạn, tôi cũng quản lý các nhóm làm việc
(tôi quản lý một lúc hàng trăm công nhân). Có nhiều
người tôi còn nhớ được cả tên và những khuyết điểm nhỏ
của họ.
Là người quản lý, bạn cũng cần phải là một người
trung gian giữa cấp quản lý cao hơn và nhân viên của
bạn. Cấp trên có thể đưa ra một nhiệm vụ thật vô lý
nhưng bạn vẫn phải: a) truyền đạt cho nhóm của bạn, b)
không được phàn nàn hay mỉa mai, và c) yêu cầu nhóm
của bạn phải thực hiện dù cho đó có là một nhiệm vụ vô
lý đi chăng nữa.
Bạn cũng phải trấn an tinh thần nhân viên vì năm đó
không tăng lương, mặc dù việc này sẽ làm ảnh hưởng xấu
tới nhóm của bạn. Bạn còn phải giữ kín những chuyện
như chuyển giao quyền hành, sáp nhập, tiếp quản công
ty mới, những vụ làm ăn bí mật, việc mua chuộc cấp
quản lý cao hơn và những việc đại loại như vậy dù cho
mọi người luôn luôn xì xầm quanh bạn và bạn thường
hay bị những người trong nhóm của mình dò hỏi.
Bạn không chỉ phải chịu trách nhiệm về nhân viên mà
còn phải chịu trách nhiệm về cả các vấn đề như ngân quỹ,
kỷ luật, truyền đạt thông tin, hiệu suất lao động, các vấn
đề pháp lý, công đoàn, sức khỏe và tính an toàn, nhân sự,
tiền lương, phụ cấp cho người ốm, giải quyết vấn đề nghỉ
phép cho những người bận công việc gia đình. Bạn cũng
phải giải quyết việc cho nhân viên nghỉ vào các ngày
nghỉ, nghỉ để giải quyết công việc gia đình, nghỉ giữa giờ,
17
NHỮNG QUY TẮC TRONG QUẢN LÝ
vấn đề quản lý và phân bổ thời gian quy định được nghỉ
của nhân viên v.v…
Bạn còn phải làm việc với các phòng, ban, các nhóm,
khách hàng, tổng giám đốc, sếp của bạn, ban giám đốc,
các cổ đông và bộ phận kế toán (tất nhiên trừ khi bạn là
người quản lý của bộ phận kế toán).
Bạn phải là người gương mẫu. Điều này có nghĩa là
bạn phải luôn đúng giờ, là người đi tiên phong, ăn mặc
gọn gàng, làm việc chăm chỉ, thức khuya dậy sớm, không
thiên vị, có trách nhiệm, biết quan tâm tới người khác,
hiểu biết và phải là một người hoàn hảo. Đó là những đòi
hỏi rất cao. Bạn phải chấp nhận là làm một người quản lý
thì bạn có thể bị chỉ trích.
Tất cả những gì bạn cần làm là công việc của bạn. Thật
may là lại có một số lời khuyên hữu ích dành cho bạn.
Bạn hãy bình tĩnh đọc qua nó, tiếp thu những điều hữu
ích và nhất định sẽ gặt hái thành công. Tất cả những điều
quý giá này được viết trong cuốn Những Quy tắc trong
quản lý. Cuốn sách là tập hợp những điều chưa từng được
viết ra, chưa được nói tới và biết tới. Bạn hãy học và áp
dụng nó nếu như bạn muốn thành công.
Quản lý là một nghệ thuật và là một khoa học. Có rất
nhiều sách viết về những cách để làm quản lý. Có vô vàn
khóa học về môn khoa học và nghệ thuật này(có lẽ bạn
cũng đã từng tham gia một vài khóa). Tuy nhiên những
gì sách vở và các khóa đào tạo không đề cập đó là rất
nhiều quy tắc “bất thành văn”. Chính những quy tắc này
18
LỜI GIỚI THIỆU
mới khiến bạn trở thành một nhà quản lý tài giỏi. Nó sẽ
giúp bạn quản lý công ty hay tổ chức rất tốt. Những quy
tắc trong quản lý, dù bạn chỉ quản lý một hai người hay
là một hai trăm người, vẫn không có gì khác. Các quy tắc
vẫn luôn đúng.
Bạn không thể tìm thấy điều gì trong cuốn sách này
mà bạn chưa biết. Hoặc nếu bạn không biết điều đó, bạn
sẽ đọc nhưng lại nói rằng: “Những điều này quá hiển
nhiên”. Vâng, các quy tắc này rất hiển nhiên nếu như bạn
thực sự suy nghĩ nghiêm túc về nó. Tuy nhiên, ngày nay
trong cuộc sống quay cuồng, vội vã và rập khuôn cứng
nhắc, có lẽ bạn sẽ không nghĩ tới những quy tắc này. Và
điều chắc chắn là có thể bạn chưa từng áp dụng chúng.
Bạn hoàn toàn có thể nói: “Nhưng tôi đã biết tất cả
những quy tắc này rồi”. Đúng vậy, là một người thông
minh, hiểu biết, bạn hoàn toàn có thể biết. Tuy nhiên, bạn
hãy thành thật hỏi mình về từng quy tắc xem: Bạn có đem
nó ra thực hành và coi nó như một tiêu chuẩn trong công
việc của mình chưa? Bạn có chắc chắn là bạn đã áp dụng
nó chứ?
Tôi đã sắp xếp các quy tắc thành hai nhóm cho bạn:
Thứ nhất là quản lý nhóm của bạn
Thứ hai là quản lý chính bản thân bạn
Tôi cho rằng sắp xếp như vậy là tương đối đơn giản.
Các quy tắc không xếp theo mức độ quan trọng. Quy tắc
19
NHỮNG QUY TẮC TRONG QUẢN LÝ
đầu tiên không quan trọng hơn quy tắc thứ hai và ngược
lại. Bạn hãy đọc tất cả rồi đem ra thực hành. Trước tiên,
bạn hãy chọn lấy quy tắc dễ áp dụng nhất. Rất nhiều quy
tắc có liên quan tới nhau do đó bạn có thể bắt đầu áp dụng
chúng đồng thời và không cần phải chọn lựa. Chỉ một thời
gian ngắn chúng tôi có thể làm bạn trở thành người điềm
tĩnh, vui vẻ, tự tin, quả quyết, có trách nhiệm, biết cách
kiểm soát mọi vấn đề và quản lý hiệu quả. Như vậy quả là
điều không tồi vì trước đây không lâu bạn phải làm việc
hết sức vất vả, mệt nhọc. Học được các quy tắc này bạn sẽ
làm việc một cách hiệu quả hơn.
Trước khi bắt đầu, chúng ta nên dừng lại một chút để
xác định xem từ “quản lý” thực sự nghĩa là gì. Việc này
không dễ như chúng ta thường nghĩ vì đối với vấn đề
tiền bạc, tất cả chúng ta kể từ các bậc phụ huynh, người
sản xuất tự túc, các chủ doanh nghiệp hay các công nhân,
thậm chí kể cả người được thừa hưởng một gia tài kếch
xù cũng đều là nhà quản lý. Tất cả chúng ta đều phải
“quản lý”. Có thể chỉ là quản lý chính bản thân chúng ta
nhưng vẫn phải đương đầu, phải tận dụng triệt để các
nguồn lực sẵn có. Chúng ta phải nỗ lực, lập kế hoạch, tiến
hành và làm cho mọi việc dễ dàng hơn. Chúng ta còn
phải kiểm soát, đánh giá thành công, đặt ra tiêu chuẩn,
cân đối thu chi, quản lý và làm việc.
20
LỜI GIỚI THIỆU
CHỈ SAU MỘT THỜI GIAN NGẮN,
CHÚNG TÔI CÓ THỂ LÀM BẠN TRỞ
THÀNH NGƯỜI ĐIỀM TĨNH VUI VẺ,
QUẢ QUYẾT, VÀ QUẢN LÝ MỘT CÁCH
HIỆU QUẢ.
Trường Kinh doanh Harvard định nghĩa người quản
lý là người “đem lại kết quả thông qua người khác”. Nhà
tư vấn quản lý danh tiếng Peter Drucker cho rằng người
Quản lý là người có trách nhiệm lập kế hoạch, quản lý và
giám sát. Trong khi đó, Viện quản lý Australia lại định
nghĩa “người quản lý là người lập kế hoạch, lãnh đạo, tổ
chức, uỷ thác, kiểm soát, đánh giá, dự thảo ngân sách
nhằm đạt được kết quả”. Tôi cũng đồng tình với nhận
định này.
Tóm lại, dù định nghĩa quản lý theo cách nào đi chăng
nữa thì tất cả chúng ta vẫn đều là những nhà quản lý ở
hình thức này hay hình thức khác. Tất cả chúng ta đều
phải làm quen với công việc quản lý. Bất cứ điều gì làm
cho cuộc sống chúng ta đơn giản hơn thì đó chính là một
phần thưởng quý giá. Sau đây sẽ là Những quy tắc trong
quản lý. Chúng rất đơn giản, không có gì là khó hiểu hay
không tốt. Thực tế các quy tắc này là những điều rất hiển
nhiên, rõ ràng. Tuy nhiên, nếu như bạn suy nghĩ về từng
quy tắc này một cách cẩn thận và thực hiện chúng triệt để
21
NHỮNG QUY TẮC TRONG QUẢN LÝ
thì bạn sẽ phải ngạc nhiên vì những gì chúng mang lại
cho công việc và chính cuộc sống của bạn.
Bạn có thể biết mọi điều trong cuốn sách này, nhưng
bạn có thực hiện không? Cuốn sách này sẽ giúp, khuyến
khích bạn thực hiện những điều bạn đã biết.
Hãy bắt đầu làm quen với chúng nào!
22
QUẢN LÝ NHÓM
PHẦN 1
QUẢN LÝ
NHÓM
23
NHỮNG QUY TẮC TRONG QUẢN LÝ
Tất cả chúng ta đều phải làm việc với người khác.
Hình thức hợp tác này có thể gọi một cách nôm na là
làm việc theo nhóm, phòng, ban, tổ, đội. Sai lầm mà
nhiều nhà quản lý thường mắc phải là họ cho rằng nhân
viên là những người để cho họ sai khiến. Họ cho rằng
nhân viên là công cụ, đồ nghề của họ. Họ cho rằng cứ
sử dụng nhân viên một cách thành thạo thì họ sẽ trở
thành nhà quản lý thành công.
Nhưng quan niệm trên là sai lầm. Chúng ta cần biết
rằng vai trò thực sự của người quản lý là quản lý tiến trình
chứ không phải là quản lý con người. Mọi người có thể tự
quản lý bản thân nếu bạn tạo cơ hội cho họ. Những gì bạn
cần tập trung vào là vai trò thực sự của người quản lý đó
chính là quản lý chiến lược. Nhóm của bạn chỉ là phương
tiện để thực hiện chiến lược bạn đề ra.
Công nhân có thể bị thay thế bằng máy móc tự động
nhưng công việc quản lý thực sự thì không thể thay thế
được. Người quản lý giỏi là người quản lý những thay
đổi, phương pháp, chiến lược, tiến trình và quản lý sự
cân bằng. Trong tất cả những điều trên, chúng ta có thể
rất cần tới “nhân sự” song cũng có thể không. Tất nhiên
là chúng ta không thể không chú ý tới nhân viên nhưng
chúng ta nên trao cho họ quyền tự quản trong phạm vi có
thể.
Tất nhiên với tư cách là những nhà quản lý, chúng ta
phải làm việc với những con người bằng xương bằng thịt
24
Tải về để xem bản đầy đủ
98 trang
15520
Free
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Tài liệu Những quy tắc trong quản lý (Phần 1)", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên
File đính kèm:
- tai_lieu_nhung_quy_tac_trong_quan_ly_phan_1.pdf
