›
›

Đề cương môn Quản trị nguồn nhân lực nâng cao - Phan Thị Thanh Hiền

Download
TRƯỜNG ĐH SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP. HCM  
KHOA KINH TẾ  
BỘ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH  
MÔN HỌC:  
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC NÂNG CAO  
ThS. Phan Thị Thanh Hiền  
Email: [email protected]  
KẾ HOẠCH MÔN HỌC  
Thời lượng: 15 tiết (3 buổi)  
Thời gian  
Địa điểm  
A207  
Nội dung  
Người phụ trách  
B1: 07:00 – 11:30  
Ngày 22/06/2015  
− Hệ thống lại kiến thức Quản trị ThS. Phan Thị Thanh  
nguồn nhân lực trong DN  
Hiền  
B2: 07:00 – 11:30  
A2-202 − Sự hài lòng trong công việc  
ThS. Phan Thị Thanh  
Ngày 24/06/2015  
− Sự gắn kết của nhân viên với Hiền  
tổ chức  
− Hành vi công dân tổ chức  
B3: 07:00 – 11:30  
Ngày 06/07/2015  
…
− Cách thức tạo ấn tượng tốt với Anh Trần Thanh Hải –  
nhà tuyển dụng thông qua hồ GĐNS SCANCOM  
sơ xin việc  
− Cách thức tạo ấn tượng tốt với  
nhà tuyển dụng trong quá trình  
phỏng vấn tuyển dụng  
Bài 1: HỆ THỐNG LẠI KIẾN THỨC QUẢN TRỊ NGUỒN  
NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP  
Nội dung:  
1. Hoạch định nguồn nhân lực  
2. Phân tích công việc  
3. Tuyển dụng  
4. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực  
5. Đánh giá hiệu quả thực hiện công việc  
6. Quan hệ lao động trong doanh nghiệp  
Bài 2. THÁI ĐỘ, HÀNH VI  
CỦA NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC  
1. Sự hài lòng trong công việc (Job Satisfaction)  
2. Sự gắn kết của nhân viên với tổ chức (Organizational Commitment)  
3. Hành vi công dân tổ chức (Organizational Citizenship Behavior)  
Bài 2. THÁI ĐỘ, HÀNH VI  
CỦA NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC  
1
2
3
4
5
6
Faces Scale, Kunin, 1955  
1. Sự hài lòng trong công việc  
(Job Satisfaction)  
Tại sao sự hài lòng trong công việc lại quan trọng?  
Hiệu quả công việc  
Tình trạng nghỉ làm  
Tình trạng bỏ việc  
Chậm trễ  
Nhân viên  
không hài  
lòng  
Hành vi công dân tổ chức  
Hành vi phản hiệu quả  
1. Sự hài lòng trong công việc  
(Job Satisfaction)  
Hành vi phản hiệu quả (counterproductive behavior) (*)  
- Hành vi nhắm vào cá nhân:  
• Buôn chuyện  
• Sử dụng chiêu trò chính trị  
• Quấy rối  
• Hành xử khiếm nhã  
• Bạo lực  
• Bắt nạt  
- Hành vi nhắm vào tổ chức  
• Trộm cắp  
• Phá hoại  
* Berry, Ones & Sackett, 2007  
1. Sự hài lòng trong công việc  
(Job Satisfaction)  
Những yếu tố nào ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc?  
Khuynh hướng cá nhân  
Sự hài lòng với cuộc sống  
Kỳ vọng về công việc  
Sự hài lòng  
trong công  
việc  
Sự phù hợp với tổ chức  
Nhận thức về sự công bằng  
Đồng nghiệp  
Nhân tố gây stress  
Bản thân công việc  
1. Sự hài lòng trong công việc  
(Job Satisfaction)  
Cá nhân phải làm gì để tăng sự hài lòng trong công việc?  
Với nhà tuyển dụng  
Im lặng  
Với đồng nghiệp  
Với cấp trên  
Thảo luận về nhu cầu phát triển  
2. Sự gắn kết của nhân viên với tổ chức  
(Organizational Commitment)  
Ba mức độ gắn kết của nhân viên với tổ chức(*)  
Gắn kết tình cảm (Affective Commitment)  
Tôi sẽ rất vui khi dành toàn bộ phần còn lại của sự nghiệp để gắn bó với tổ  
chức này  
Tôi thực sự cảm thấy như thể vấn đề của tổ chức là vấn đề của chính mình  
Gắn kết tiếp tục (Continuance Commitment)  
Nghỉ việc ở đây, ngay lúc này là việc rất khó khan đối với tôi, dù đó là  
điều tôi muốn  
Tôi tin rằng mình có quá ít lựa chọn để tính đến chuyện nghỉ việc ở đây  
Gắn kết quy phạm (Normative Commitment)  
Tôi sẽ cảm thấy có lỗi nếu nghỉ việc ở đây vào lúc này  
Tổ chức này xứng đáng có được sự trung thành của tôi  
* Mayer, Allen, 1991  
3. Hành vi công dân trong tổ chức  
(Organizational Citizenship Behavior)  
OCB – là “Những hành vi mang bản tính cá nhân, không phải là một phần  
của những yêu cầu chính thức đối với người lao động, tuy nhiên lại thúc đẩy  
sự vận hành hiệu quả của tổ chức”(Organ, 1988)  
3. Hành vi công dân trong tổ chức  
(Organizational Citizenship Behavior)  
OCB có 7 loại(*):  
1. Giúp đỡ (Helping) – Giúp đỡ đồng nghiệp, ông chủ, khách hàng  
2. Hành vi tuân thủ (Compliance) – Xây dựng đội nhóm, bộ phận, tổ chức  
3. Hành vi cao thượng (Sportsmanship) – Không phản đối sự thiếu công  
bằng hoặc thể hiện sự bất mãn với tổ chức hoặc nhà quản trị  
4. Phẩm hạnh nhân viên (Civic virtue) – Sự sẵn sàng tham gia một cách có  
trách nhiệm và tinh thần xây dựng vào chính sách và những quy trình  
quản lý của tổ chức  
* Organ và các cộng sự (2006)  
3. Hành vi công dân trong tổ chức  
(Organizational Citizenship Behavior)  
OCB có 7 loại(*):  
5. Trung thành (loyalty) – Thể hiện lòng tự hào về tổ chức với những người  
ngoài tổ chức  
6. Phát triển bản thân (self-development) – Tự động có những bước tiến để  
phát triển kỹ năng và kiến thức liên quan đến công việc  
7. Cá nhân khởi xướng (Individual Initiative) – Hầu hết các hành vi đều  
vượt qua mức cần thiết để đề phòng hay giải quyết vấn đề  
* Organ và các cộng sự (2006)  
pdf 13 trang Thùy Anh 13020 Free
Download
Bạn đang xem tài liệu "Đề cương môn Quản trị nguồn nhân lực nâng cao - Phan Thị Thanh Hiền", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên

File đính kèm:

  • pdfde_cuong_mon_quan_tri_nguon_nhan_luc_nang_cao_phan_thi_thanh.pdf