Bài giảng Tâm lý quản trị kinh doanh - Chương 1: Tổng quan về tâm lý quản trị kinh doanh
TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI
THUONGMAI UNIVERSITY
----------------------
BÀI GIẢNG
TÂM LÝ QUẢN TRỊ KINH DOANH
Khoa: Khách sạn – Du lịch
Bộ môn: Marketing Du lịch
TÂM LÝ QUẢN TRỊ KINH DOANH
1. Mã học pMKT0211
2.Số tín chỉ: 2 (24, 6)
3. Đánh giá:
+ Chuyên cần : 10%
+ Thực hành : 30%
+ Thi cuối kỳ : 60%
2
TÀI LIỆU THAM KHẢO
TÀI LIỆU BẮT C
1. Hoàng Văn Thành (2016), Tâm lý quản trị kinh doanh,
NXB Thống Kê
2. Thái Chí Dũng (2011), Tâm lý học quản trị kinh doanh,
NXB Thống Kê.
3. Vũ Dũng (2008),Sự giao tiếp trong kinh doanh và quản
trị, NXB Văn hóa Thông tin.
4.Nguyễn Đình Xuân (2005),Tâm lý học quản lý, NXB ĐH
Quốc Gia Hà Nội.
TÀI LIỆU KHUYẾN KHÍCH
1. Mai Hữu Khuê (2007), Tâm lý học ứng dụng trong quản
lý kinh doanh, Nxb Chính trị quốc gia.
3
NỘI DUNG HỌC PHẦN
Số
tiết
Cấu trúc
Chƣơng 1: Tổng quan về tâm lý quản trị kinh doanh
Chƣơng 2: Đặc điểm và các quy luật tâm lý cá nhân
4
5
Chƣơng 3: Đặc điểm và các quy luật tâm lý tập thể lao động 5
Chƣơng 4: Tâm lý lãnh đạo và êkip lãnh đạo
Chƣơng 5: Tâm lý trong hoạt động kinh doanh
Chƣơng 6: Giao tiếp trong quản trị kinh doanh
5
4
5
4
Chƣơng 1: Tổng quan về tâm lý quản trị kinh doanh
Click to add Title
1.1
1.2
Một số vấn đề chung về tâm lý và tâm lý quản trị KD
Click to add Title
Các lý thuyết về tâm lý quản trị kinh doanh
Khái niệm và nội dung cơ bản của tâm lý quản trị kinh doanh
Click to add Title
1.3
5
1.1 Một số vấn đề chung về tâm lý và tâm lý
quản trị kinh doanh
1.1.1. Khái niệchức năng của Tâm lý
1.1.1.1. Khái niệm
Tâm lý
Tâm lý là sự phản ánh sự vật hiện
tượng của thế giới khách quan, não
làm chức năng phản ánh đó. Sự
phản ánh này có tính chất chủ thể và
mang bản chất xã hội - lịch sử.
Tâm lý là
những hiện
tượng tinh
thần xảy ra
trong đầu óc
con người
và gắn liền
với mọi hoạt
động của họ.
Từ điển tiếng Việt đưa ra định nghĩa
tổng quát: “Tâm lý là tâm hồn, là ý
nghĩ và tình cảm, tạo thành đời sống
nội tâm của con người ”
6
1.1 Một số vấn đề chung về tâm lý và tâm lý
quản trị kinh doanh
Tâm lý học
- Tâm lý học nghiên cứu sự hình thành, vận hành và phát triển
của các hoạt động tâm lý.
- Trong giai đoạn đầu của lịch sử
phát triển, tâm lý học còn là một bộ phận
của triết học
- Khi con người nhận thức được sự
tồn tại của “tâm hồn” và để tâm nghiên cứu
nó thì tâm lý học dần tách ra trở thành một
khoa học độc lập.
7
1.1 Một số vấn đề chung về tâm lý và tâm lý
quản trị kinh doanh
1.1.1.2. Chức của tâm lý
Chức năng
Nhận thức
Thúc đẩy hành
động
Kiểm soát
+ Thứ nhất, người
đó phải có bộ não
bình thường.
+ Thứ hai, người
đó phải có mối
quan hệ trong xã
hội và với thế giới
tự nhiên.
Phản ánh hiện
thực tự nhiên, xã
hội và bản thân
con người.
Tâm lý giúp con
người định hướng,
điều khiển và điều
chỉnh các hoạt động
8
1.1 Một số vấn đề chung về tâm lý và tâm lý
quản trị kinh doanh
1.1.2. Quá trình riển của tâm lý quản trị kinh doanh
1.1.2.1. Các giai đoạn phát triển của tâm lý
ọ
Tâm lý học hiện đại
Tâm lý học truyền thống
Tâm lý học cổ đại
9
1.1 Một số vấn đề chung về tâm lý và tâm lý
quản trị kinh doanh
Học thuyết duy tâm cổ đại cho rằng tâm lý
là hiện tượng hoàn toàn phi vật chất, là
“phần hồn” đối lập với “phần xác”.
Tâm lý học cổ đại
Học thuyết duy vật cổ đại cho rằng tâm lý
là vật chất, vận động và biến đổi theo quy
luật của thế giới vật chất. Tâm lý không
tách khỏi cơ thể và không phải là bất tử
10
1.1 Một số vấn đề chung về tâm lý và tâm lý
quản trị kinh doanh
Theo “thuyết nguyên tử luận” của
Đêmôcrát (460 - 370 tr.CN) cho rằng
tâm lý được tạo ra từ các nguyên tử
Các học thuyết khác lại quan niệm tâm
lý được tạo thành từ đất, nước, lửa,
khí...
Duy vật
cổ đại
Theo “thuyết khí chất” của Hypôcrát (460 -
377 tr.CN), tâm lý được cấu tạo bởi 4 chất
trong cơ thể, gồm: “Máu”, “Chất tiết ra” ở
trong não, “Chất tiết ra” ở trong gan, “Chất
tiết ra” ở trong dạ dày
11
1.1 Một số vấn đề chung về tâm lý và tâm lý
quản trị kinh doanh
Thhị nguyên: R.Đêcác (1596 - 1650), cho rằng vật chất và
tâm n là hai thực thể song song tồn tại.
Nhà triết học Đức Vônphơ (1659 - 1754): Thuật ngữ "tâm lý học" đã
được sử dụng lần đầu tiên trong các cuốn sách của ông
Học thuyết tiến hóa của Đác-uyn (1909-1882): học thuyết này là cơ
sở để giải thích sự phát triển tâm lý của các loài sinh vật từ thấp đến
cao
Tâm lý
học
Đến thế kỷ XIX, tâm lý học phát tiển với tư cách là khoa học thực
nghiệm ở các nước Đức, Nga, Mỹ, Anh, Pháp
truyền
thống
Các nhà triết học duy tâm chủ quan nư Béccơli (1685 - 1753),
E.Makhơ (1838 - 1916) cho rằng thế giới không có thực
Học thuyết duy tâm phát triển tới mức độ cao, thể hiện ở "ý niệm
tuyệt đối" của Hêghen.
Phơbách (1804 - 1872): Ông khẳng định tinh thần, tâm lý không thể
tách rời khỏi bộ não con người
12
1.1 Một số vấn đề chung về tâm lý và tâm lý
quản trị kinh doanh
m lý học ghextan ra đời vào năm 1913, do 3 nhà tâm lý
học người Đức là M. Wertheimer (1880 - 1943), V. Kohler
(1887 - 1967) và K. Koffka (1886 - 1941) lập ra. Đây là
trường phái chuyên nghiên cứu về tri giác
Trƣờng phái tâm lý học hành vi ra đời vào năm 1913 ở
Mỹ, do J. Watson (1878 - 1958) sáng lập. Tâm lý học hành
vi lấy hành vi làm đối tượng nghiên cứu, đồng nhất hành vi
con người với hành vi của động vật
Tâm lý
học hiện
đại
Phân tâm học do S. Freud (1856 - 1939), bác sỹ thần kinh
và tâm thần người Áo sáng lập, nên còn gọi là tâm lý học
Freud. Trường phái này được xây dựng trên khái niệm vô
thức
Trường phái tâm lý học Mácxit (tâm lý học hoạt động):
lấy triết học duy vật biện chứng và duy vật lịch sử làm cơ
sở lý luận và phương pháp luận
13
1.1 Một số vấn đề chung về tâm lý và tâm lý
quản trị kinh doanh
1.1.2.2. Quá trát triển của tâm lý học xã hội
Tư tưởng về tâm lý - xã hội thời cổ đại
a.
Những tư tưởng
tiêu biểu về
Thế kỷ XVIII: tư tưởng về tâm lý - xã hội
được phổ biến rộng rãi
tâm lý - xã hội
.
Tư tưởng về tâm lý - xã hội của chủ
nghĩa Mác - Lênin
14
1.1 Một số vấn đề chung về tâm lý và tâm lý
quản trị kinh doanh
b.
Tâm lý học xã hội
với tư cách là
một khoa học
độc lập
1
G.Tard (1843 - 1904)
2
G.Lobon (1841 - 1931) người Pháp
3
U.Macdugolo (1871 - 1938) người Mỹ
15
1.2. Các lý thuyết về tâm lý quản trị kinh doanh
Lý thuyết của Taylor (1856 – 1915)
1.2.1.
Mc. Weber (1864 - 1920)
Quản trị
cổ điển
Lý thuyết của Frank Bunker Gilbreth
(1868 - 1924)
16
1.2. Các lý thuyết về tâm lý quản trị kinh doanh
1.2.1.1. Lý thua Taylor (1856 - 1915): Những nguyên tắc cơ
bản của lý thuyết Taylor là:
- Xây dựng phương pháp khoa học để thực hiện có kết quả từng công
việc cụ thể trong nhà máy.
- Tuyển chọn, huấn luyện công hân phù hợp với mỗi công việc.
- Xây dựng định mức lao động và phân công, hợp tác lao động một
cách khoa học.
Ƣu điểm
Hạn chế
- Hướng dẫn, tạo điều kiện cho người máy móc hóa con người", cột chặt
lao động thực hiện tốt các nhiệm vụ
được giao.
- Phối hợp hoạt động của các bộ
người lao động vào dây chuyền sản
xuất để quản lý, tạo điều kiện cho giới
chủ khai thác, bóc lột sức lao động
phận, cá nhân một cách nhịp nhàng. của người công nhân
- Quan tâm đến định mức lao động
17
1.2. Các lý thuyết về tâm lý quản trị kinh doanh
1.2.1.2.. Lý thủa Henry Lawrence Gantt (1861 – 1919)
1
2
3
Tổ chức hoạt động của con người hài hòa với các quy luật tự nhiên.
Trả lương theo sản phẩm, dùng tiền thưởng để kích thích lao động
Xây dựng thành công “biểu đồ quyết toán hàng ngày”
18
1.2. Các lý thuyết về tâm lý quản trị kinh doanh
1.2.1.3. Lý thuya Frank Bunker Gilbreth (1868 - 1924) ) và F.Lilian
(1878 - 1972)
-
Nghiên cứu các dàn giáo có thể điều chỉnh được
Tăng năng suất bằng biện pháp giảm động tác thừa
1
2
Nghiên cứu các cử động đưa đến cách tốt nhất để làm một công việc
3
19
1.2. Các lý thuyết về tâm lý quản trị kinh doanh
Lý thuyết của Henry Faylol(1841 -
1925)
1.2.2.
Mc. Weber (1864 - 1920)
Quản trị
Hành
chính
Chester Banard (1886 - 1961)
Lý thuyết của Luther Glich và Lydal
urwich
20
Tải về để xem bản đầy đủ
36 trang
15720
Free
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Bài giảng Tâm lý quản trị kinh doanh - Chương 1: Tổng quan về tâm lý quản trị kinh doanh", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên
File đính kèm:
- bai_giang_tam_ly_quan_tri_kinh_doanh_chuong_1_tong_quan_ve_t.pdf
