Bài giảng Hệ thống thông tin doanh nghiệp - Chương 4: Hệ thống thông tin liên doanh nghiệp - Đỗ Ngọc Như Loan
BÀI GIẢNG
HỆ THỐNG THÔNG TIN
DOANH NGHIỆP
Chươn4:
HỆ THỐNG THÔNG TIN LIÊN
DOANH NGHIỆP
Giáo viên: Đỗ Ngọc Như Loan
Biên soạn: Nguyễn Thị Uyên Nhi
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
1. Giới thiệu HTTT liên doanh nghiệp
2
Số người sử dụng Internet:
Châu Âu,
22%
Châu Á, 43%
Khác, 11%
Châu Mỹ
LaTin,
11%
Bắc Mỹ,
13%
Số liệu theo Forrester, tháng 9/2013
1. Giới thiệu HTTT liên doanh nghiệp
3
Những thuận lợi khi giao dịch mua hàng qua Internet:
Tính tiện lợi
…Dễ dàng so sánh giá cả, sản phẩm, và dịch vụ giữa các doanh
nghiệp khác nhau
…Nghiên cứu được đầy đủ về sản phẩm trước khi quyết định mua
…Nhiều lựa chọn hơn
…Giá rẻ hơn
…Được phục vụ theo nhu cầu riêng
2. Xu thế kinh doanh điện tử
4
Thương mại điện tử (e-commerce) là các hoạt động giao
dịch của DN với bên ngoài thông qua HTTT (internet).
. TMĐT bên mua (buy-side e-commerce)
. TMĐT bên bán (sell-side e-commerce)
Kinh doanh điện tử (e-business) là khái niệm rộng hơn của
TMĐT. Nó bao gồm tất cả các quá trình trong dây chuyền
kinh doanh: giao dịch mua và bán trên mạng, quản lý chuỗi
cung ứng, xử lý đơn hàng, dịch vụ khách hàng, liên kết các
đối tác và thiết lập các giao dịch điện tử bên trong DN.
2. Xu thế kinh doanh điện tử
5
EC: Thương mại điện tử (e-commerce)
EB: Kinh doanh điện tử (e-business)
EB
EC
2. Xu thế kinh doanh điện tử
6
2. Xu thế kinh doanh điện tử
7
Mô hình của hệ thống kinh doanh điện tử:
INTERNET
Nhà cung cấp và các đối tác kinh doanh
Quản lý chuỗi cung ứng SCM
Mua, phân phối
ERP
ERP
Công nghệ
& nghiên
cứu
Chế tạo và
Kế toán &
tài chính
sản xuất
Quản lý quan hệ khách hàng CRM
Tiếp thị Bán hàng Dịch vụ
Người tiêu dùng và các khách hàng của DN
2. Xu thế kinh doanh điện tử
8
Xu thế hiện tại:
Bán hàng trên mạng đang ngày càng trở nên phổ biến hơn
và đem lại lợi nhuận nhiều hơn cho các DN
Các trang mạng thực sự thúc đẩy quá trình mua hàng của
người tiêu dùng trong các mạng lưới phân phối theo truyền
thống
Bắt đầu hình thành sự thống nhất về phương thức đánh giá
hoạt động của các doanh nghiệp trên mạng
B2C đang dần chỉnh sửa lại phương thức kinh doanh của
các doanh nghiệp kể cả đối với các nhà cung cấp
2. Xu thế kinh doanh điện tử
9
Ví dụ về mô hình kinh doanh TMĐT
Loạhình kinh
Thựhiện
Vdụ
doanh
Nhà bán lẻ trực tuyến
Clicks-and-bricks
E-auction
dùng hoặc DN khác.
thống để bán hàng.
Đấu giá trên mạng
Các chủ thể tham gia hoạt động TMĐT
10
3. Các loại hình thương mại điện tử
11
Người bán
Người mua
3. Các loại hình thương mại điện tử
12
B2B (Business - To - Business): Thuơng mại điện tử B2B
chỉ bao gồm các giao dịch thương mại trên Internet mà
trong đó, đối tượng khách hàng của loại hình này là các
doanh nghiệp mua hàng.
B2C (Business - To - Customer): Thương mại điện tử B2C
là chỉ bao gồm các giao dịch thương mại trên Internet giữa
doanh nghiệp với khách hàng, mà trong đó, đối tượng khách
hàng của loại hình này là các cá nhân mua hàng.
B2B2C (Business – To – Business – To Customer):
Thương mại điện tử B2B2C là quá trình hợp tác giữa doanh
nghiệp và doanh nghiệp đưa đến sản phẩm cho người tiêu
dùng
3. Các loại hình thương mại điện tử
13
- DN sản xuất
(VD Dell Corp.)
Các nhà
cung ứng
oặc
Người TD
(VD các nhà sản xuất linh
kiện máy tính, các nhà
xuất bản)
- DN thương mại
(VD Amazon)
(B2C)
(B2B)
CRM
SCM
Các ứng dụng ERP, EAI, …
Tích hợp nội bộ
Tích hợp các đối tác
4. Các ứng dụng của thương mại điện tử
14
Tài liệu tự động hóa ở chuỗi cung ứng và hậu cần
Hệ thống thanh toán trong nước và quốc tế
Quản lý nội dung doanh nghiệp
Nhóm mua
Trợ lý tự động trực tuyến
IM (Instant Messaging)
Nhóm tin
Mua sắm trực tuyến và theo dõi đặt hàng
4. Các ứng dụng của thương mại điện tử
15
Ngân hàng điện tử
Văn phòng trực tuyến
Phần mềm giỏ hàng
Hội thảo truyền thông trực tuyến
Vé điện tử
…
5. Kinh doanh điện tử
16
Kinh doanh điện tử liên quan đến các quá trình doanh nghiệp
trong toàn bộ chuỗi dây chuyền giá trị: mua bán điện tử, quản
lý dây chuyền cung ứng, quá trình đặt hàng điện tử, quản lý
dịch vụ khách hàng, và cộng tác với đối tác thương mại.
Các giải pháp phần mềm kinh doanh điện tử cho phép tích
hợp các quy trình kinh doanh liên hoàn nội bộ.
Kinh doanh điện tử có thể được tiến hành bằng cách
dùng World Wide Web, Internet, mạng nội bộ,extranet và một
số cách kết hợp các hình thức này.
5. Kinh doanh điện tử
17
Các mô hình kinh doanh điện tử hiện tại được thông qua:
Cửa hiệu trực tuyến (cửa hàng trực tuyến)
Thương mại điện tử
Mua sắm trực tuyến
Trung tâm thương mại điện tử
Đấu giá ngược (Đấu giá trực tuyến)
Cộng đồng ảo
Chuỗi giá trị ảo
Thông tin môi giới
Viễn thông
Quan hệ khách hàng
…
An toàn trong kinh doanh điện tử
18
a) Các cách bảo mật trong kinh doanh điện tử:
Tính riêng tư và bảo mật: Với bất kỳ doanh nghiệp nào, những
thông tin riêng tư phải được đảm bảo lưu giữ an toàn và chỉ có thể
truy cập bởi người có thẩm quyền.
Tính xác thực: Giao dịch điện tử đặt ra những thách thức lớn cho
việc thiết lập tính xác thực, bởi vì những thông tin điện tử có thể dễ
dàng thay đổi và sao chép.
Tính toàn vẹn dữ liệu: Tính toàn vẹn dữ liệu dùng để trả lời câu
hỏi "Thông tin có thể bị thay đổi hay mất đi hay không?" Điều này
dẫn đến việc phải bảo đảm thông nhận được giống hệt thông tin đã
gửi.
An toàn trong kinh doanh điện tử
19
Tính không phủ nhận: Doanh nghiệp phải nhận được bảo đảm là
người nhận hay người mua không thể chối hoặc phủ nhận là một
giao dịch đã được thực hiện, điều này có nghĩa là phải có các bằng
chứng đầy đủ để chứng minh giao dịch đã hoàn chỉnh.
Kiểm soát truy cập: Mô phỏng tường lửa bảo vệ hệ thống mạng
nội bộ.
Tính sẵn sàng: Điều này liên quan đến việc luôn sẵn sàng cung cấp
thông tin thích hợp cho khách hàng khi họ cần. Các thông điệp cần
được chuyển một cách xác thực và kịp thời, và thông tin cần được
lưu trữ và có thể truy cập khi cần thiết.
An toàn trong kinh doanh điện tử
20
b) Các giải pháp bảo mật:
Tính truy cập và toàn vẹn dữ liệu:
Dùng phần mềm diệt virus. Kinh doanh điện tử nên áp dụng điều
này để chắc rằng thông tin gửi đi và nhận về trong hệ thống là an
toàn.
Dùng tường lửa và mạng bảo vệ. Tường lửa dùng để ngăn các
truy cập trái phép vào mạng.
Dùng hệ thống dò tìm xâm nhập. Hệ thống cảnh báo nếu phát
hiện sự xâm nhập. Công ty có thể đặt "bẫy" hoặc "các điểm nóng"
(hot spot) để đánh lừa và có thể biết ai đang cố gắng xâm nhập
vào khu vực.
Tải về để xem bản đầy đủ
23 trang
12040
Free
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Bài giảng Hệ thống thông tin doanh nghiệp - Chương 4: Hệ thống thông tin liên doanh nghiệp - Đỗ Ngọc Như Loan", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên
File đính kèm:
- bai_giang_he_thong_thong_tin_doanh_nghiep_chuong_4_he_thong.pdf
