Bài giảng Quản trị bảo trì hệ thống - Chương 1: Tổng quan quản trị mạng

TỔNG QUAN QUẢN TRỊ MẠNG

1

Nội dung

❖ Hệ thống máy tính là gì?

❖ Thành phần hệ thống mạng

❖ Nhiệm vụ quản trị hệ thống mạng

❖ Một số chức danh công việc quản trị hệ thống

❖ Kỹ năng cần có của quản trị hệ thống mạng

❖ Các công cụ quản trị mạng

2

Hệ thống máy tính là gì?

What is ‘the System’?

3

Thành phần hệ thống mạng

❖ Cơ sở hạ tầng mạng (Network infrastructure)

❑Người dùng hệ thống

❑Máy tính: cố định hoặc thiết bị di động

❑Phần cứng mạng:

➢ Router

➢ Switch

➢ Cables

4

Tầm quan trọng của quản trị mạng

❖ Mạng là một cấu trúc phức tạp đòi hỏi rất nhiều quản

trị, cần phải có kế hoạch cận thận đảm bảo:

❑ Cấu hình của các thiết bị mạng khi sửa đổi phải không

gây ảnh hưởng xấu đến phần còn lại của mạng.

❑ Các lỗi xảy ra trong hệ thống mạng phải được phát hiện,

chẩn đoán và sửa chữa

❑ Các dịch vụ phải luôn sẵn dùng và đảm bảo chất lượng

dịch vụ cho người dùng cuối

❑ Tiết kiểm chi phí: thiết kế, vận hành, bảo trì

❑ Tăng doanh thu (Revenue)

5

Nhiệm vụ quản trị viên hệ thống

• Quản trị mạng (Network administrator) là người “biết

mọi thứ” từ việc thiết kế LAN-WAN đến việc cấu hình,

điều chỉnh chức năng hoạt động của một hệ thống mạng,

vận hành, giải quyết sự cố, bảo mật và nhiều công việc

liên quan khác.

6

Nhiệm vụ quản trị viên hệ thống

Một quản trị viên hệ thống (system administrator hoặc

sysadmin) là người chịu trách nhiệm

❑ Bảo trì, cấu hình, và duy trì hoạt động tin cậy của hệ

thống máy tính, máy chủ và thiết bị mạng.

❑ Xây dựng giải pháp đảm bảo hệ thống máy tính luôn hoạt

động trơn tru.

❑ Đáp ứng nhu cầu của người dùng về thời gian hoạt động,

chất lượng dịch vụ và tính bảo mật của hệ thống.

❑ Đảm bảo chi phí xây dựng giải pháp không được vượt

quá ngân sách cho phép.

7

Nhiệm vụ quản trị viên hệ thống

❖ Trong một hệ thống nhỏ

▪ Cài đặt và cấu hình phần cứng, hệ điều hành và phần mềm

▪ Cập nhật các bản vá hệ điều hành và các ứng dụng

▪ Bảo đảm an ninh máy tính (cài đặt phần mềm chống virus)

▪ Kiểm tra thay thế, sửa chữa thiết bị

▪ Sao lưu và phục hồi dữ liệu

▪ Trả lời thắc mắc về kỹ thuật

▪ Hỗ trợ người dùng.

▪ .v.v.

8

Nhiệm vụ quản trị viên hệ thống

❖ Trong hệ thống lớn

❑ Quản lý người dùng

❑ Giám sát hoạt động của hệ thống

❑ Phát hiện các sự cố và lập báo cáo về các sự cố này.

❑ Phân tích nhật ký (logs) và xác định được nguyên nhân sự cố

❑ Giải quyết và khắc phục các sự cố phát sinh

❑ Tối ưu hóa hệ thống, cải thiện hiệu suất hoạt động

❑ Lập kế hoạch bảo trì, nâng cấp hệ thống

❑ Biên soạn các tài liệu phục vụ cho việc quản lý hệ thống.

❑ Định kỳ thực hiện việc sao lưu và phục hồi

❑ Thực hiện việc kiểm toán hệ thống.

❑ .v.v.v

10

Một số chức danh công việc

❖ Trong một số tổ chức lớn, công việc của quản trị hệ thống

có thể được chia nhỏ thành một số chức danh công việc

riêng như:

❑ Quản trị viên mạng máy tính (network administrator): bảo trì và

khắc phục các sự cố về cơ sở hạ tầng mạng (ví dụ: router, switch)

❑ Quản trị viên cơ sở dữ liệu (database administrator): vận hành và

chăm sóc hệ thống máy chủ cơ sở dữ liệu

❑ Quản trị máy chủ (server administrator): vận hành và chăm sóc

máy chủ (các dịch vụ mạng như web, mail, dns .v.v.)

10

Một số chức danh công việc

❑ Quản trị hệ thống an ninh (Security Systems Administrator): duy trì

hoạt động của hệ thống an ninh, xây dựng các giải pháp an ninh hệ

thống, giám sát hệ thống, sao lưu dữ liệu; thiết lập, xóa và duy trì các

tài khoản người dùng cá nhân.

❑ Nhà lập kế hoạch (Network planner): thiết kế hệ thống mạng, lựa

chọn thiết bị mạng.

❑ Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật (technical support): người xử lý các sự cố

không thể được khắc phục từ xa.

❑ Nhân viên trực hỗ trợ (IT HelpDesk): hỗ trợ khách hàng

❑ v.v…

11

Kỹ năng cần có của quản trị hệ thống

❖ Kiến thức về hệ điều hành và các ứng dụng đang sử dụng

❖ Kiến thức về an toàn và bảo mật thông tin

❖ Kỹ năng giải quyết sự cố là kỹ năng quan trọng nhất

❖ Khả năng chịu đựng áp lực và bình tĩnh

❖ Kỹ năng giao tiếp tốt và làm việc theo nhóm

❖ Khả năng trình bày và viết tài liệu

❖ Khả năng tự học

❖ Kiến thức đạt được tương đương các chứng chỉ: Microsoft,

Cisco (CCNA, CCNP), LPI (Linux Professional Institute)

12

CÔNG VIỆC CHÍNH CỦAQUẢN TRỊ MẠNG

13

Công việc chính của quản trị mạng

▪ Quản trị người dùng.

▪ Quản trị phần cứng.

▪ Quản trị phần mềm

▪ Dự phòng

▪ Giải quyết sự cố

▪ Quan sát hệ thống.

▪ Ghi dấu bảo mật.

▪ Hướng dẫn, giúp đỡ người dùng.

▪ Truyền thông, và giao tiếp

14

Quản trị người dùng

❖ Tạo mới người dùng

❖ Cập nhật thông tin người dùng

❖ Xóa người dùng

❖ Quản lý không gian tên – (Usernames and UIDs)

❖ Quản lý không gian lưu trữ dữ liệu cá nhân

15

Quản trị phần cứng – thiết bị

❖ Lắp đặt, vận hành, bảo trì thiết bị

❑ Cấu hình, kết nối dây, cài driver phần cứng .v.v

❖ Quản lý vòng đời thiết bị: đánh giá lựa chọn công nghệ

❑ Xây dựng kế hoạch bảo trì

❑ Xây dựng kế hoạch mua sắp thiết bị hằng năm

❑ Xây dựng kế hoạch mua sắp thiết bị nâng cấp hệ thống.

➢ Số lượng máy chủ, số lượng người dùng, số lượng dịch vụ

➢ Băng thông truyền tải, không gian lưu trữ

16

Quản trị phần cứng – thiết bị

❖ Quản lý phòng máy chủ

❑ Nguồn điện chính, nguồn điện dự phòng

❑ Tủ kỹ thuật

❑ Môi trường: hệ thống làm mát, hệ thống báo cháy, hệ thống

chống sét, .v.v.

17

Quản trị phần mềm

❖ Cài đặt – cấu hình phần mềm

❖ Quản lý tiến trình cài đặt phần mềm

❖ Cập nhập, vá lỗi phần mềm

❖ Đánh giá phần mềm

❖ Lịch biểu bảo trì phần mềm

❖ Lịch biểu nhắc nhở người dùng

❖ Quản lý phần mềm: version, nâng cấp, thay thế .v.v.

18

Dự phòng

❖ Xây dựng chiến lược và quy tắc dự phòng

❑ Xác định đối tượng: tập tin, CSDL, Server .v.v.

❑ Lập lịch biểu: thời điểm, tần suất?

❑ Sức chứa

❑ Định vị lưu trữ: online hay offline

❖ Cài đặt phần mềm, công cụ thực hiện dự phòng

❖ Quản lý tiến trình lưu dự phòng

❑ Quan sát quá trình dự phòng

➢Ghi nhận quá trình thực hiện

➢Kiểm tra không gian lưu trữ

❖ Phục hồi khi có yêu cầu

20

Giải quyết sự cố

❖ Xác định sự cố

❑ Thông qua cảnh báo người dùng

❑ Thông qua ghi nhận của phần mềm, phần mềm quan sát

❖ Truy vết và xác định vấn đề

❖ Xác định nguyên nhân sự cố - giải quyết sự cố

❑ Cung cấp giải pháp dự phòng trước khi giải quyết

❑ Khắc phục sự cố

20